ソーシャルメディアの分析ツール選定のポイント

　ソーシャルメディアや匿名掲示板を分析・監視するツールは今やさまざまな企業が提供しているが、まだこれといった決定版はなく、それぞれに特徴がある。そこで、ソーシャルメディアの分析ツールの選定時には、機能評価についていくつかのポイントをおさえておきたい。

　最初のポイントは、どのソーシャルメディアサービスに対応しているかである。分析の対象となるソーシャルメディアが多ければ多いほど得られる情報も多くなるが、それをすべて活かすのかどうかという問題もある。また、各ソーシャルメディアはユーザー層や文化も異なる。そのため、目的や予算に応じて、自社のことが語られやすいソーシャルメディアを外さないようにしたり、ソーシャルメディア分析で何を得たいと考えているかという目的に合致したソーシャルメディアサービスをなるべく取り入れるようにしたい。

　2つめのポイントは、ソーシャルメディアに投稿される情報からどのようなデータを引き出せるのか？である。特に、ポジネガ分析と呼ばれるような“投稿された情報から投稿者の感情を分析できる機能”や情報の拡散範囲に大きく影響する“インフルエンサーの把握とその影響範囲”などは重要なポイントとなる。

　今回は、代表的な6社のソーシャルメディア分析ツールについて、分析できるソーシャルメディア、センチメント分析、インフルエンサーに関する分析、費用などについて比較紹介する。