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トランプは欲しいTikTok、たとえイーロンが買収しても「TikTok問題」は終わらないワケ

トランプは欲しいTikTok、たとえイーロンが買収しても「TikTok問題」は終わらないワケ
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TikTokを巡って米国で混乱が続いている。米国では、TikTokを運営するバイトダンスに対し、米国事業の売却か運営停止を迫る、通称「TikTok禁止法」が2024年4月に成立していた。同法の期限の前日となった1月18日、米国ではTikTokの配信と利用が停止されたものの、翌日、大統領就任式を控えたドナルド・トランプ氏は「TikTokが好きだ」と語り、TikTok停止を75日間猶予する大統領令を出した。結果的に停止から24時間もたたずTikTokは再開、ドタバタ“トランプ劇場”が繰り広げられた。売却先にイーロン・マスク氏の名前が挙がるなど、TikTokの行方に注目が集まるが、この問題はそう簡単には終わらないと言える。

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Web戦略・EC

日本と「全然違う」東南アジア…覚えておきたい「クレカよりQR決済」が常識なワケ

日本と「全然違う」東南アジア…覚えておきたい「クレカよりQR決済」が常識なワケ
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年々社会に浸透しつつある「キャッシュレス決済」。日本でも国を挙げたキャッシュレス推進が進んでいるが、そんな日本とは異なる形態からキャッシュレスが進んでいるのが、東南アジアだ。石破茂首相が2025年最初の外遊先として、マレーシアとインドネシアを訪問したことも記憶に新しい東南アジア地域だが、同地域では、クレジットカードよりも圧倒的にQR決済が人気を誇っている。東南アジア進出の際に知っておくべき、日本とは全く異なるキャッシュレスの「常識」について、同地域で人気のキャッシュレスサービスととも解説する。

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デジタルマーケティング総論

【単独】GENDA会長に聞く映画配給ギャガM&Aのウラ、社内は「胸アツ」だったワケ

【単独】GENDA会長に聞く映画配給ギャガM&Aのウラ、社内は「胸アツ」だったワケ
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2023年10月、映画配給会社のギャガを買収して話題を呼んだGENDA。これまでセガのゲームセンター事業やカラオケBanBanといったエンターテインメント領域の「川下」で事業を拡大してきた同社が「川上」のIP領域に進出する狙いはどこにあるのか。GENDA創業者で現会長の片岡尚氏に、買収の狙いや事業の海外展開について、貴重な単独インタビューで聞く。

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デジタルマーケティング総論

【単独】「ディズニー越え」に本気のGENDA会長、ハズレすぎた「配属ガチャ」とは

【単独】「ディズニー越え」に本気のGENDA会長、ハズレすぎた「配属ガチャ」とは
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2020年に赤字だったセガのゲームセンター事業を買収後、わずか1年で黒字化を果たし話題となったGENDA。「世界一のエンタメ企業になる」ことを掲げる同社を率いるのが、創業者で現会長の片岡尚氏だ。GENDA創業前に社長を務めていたイオンファンタジーでは、ゲームセンター事業を業界トップに押し上げるなど辣腕（らつわん）をふるった片岡氏だが、新卒時には「配属ガチャ」に泣かされた経験があったという。2040年に「ディズニー越え」を見据える片岡氏を突き動かす思いはどう形作られたのか。単独インタビューはひさしぶりだという片岡氏が、その情熱の源泉をたっぷりと語った。

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デジタルマーケティング総論

マーケター向けベストAIツール2024、SEOや分析、インフルエンサーマーケも変わる

マーケター向けベストAIツール2024、SEOや分析、インフルエンサーマーケも変わる
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海外では、さまざまなAIマーケティングツールが登場しており、大手企業による活用も増えている。注目領域の1つは、SEO／コンテンツ生成。生成AIモデルの進化に伴い、AIツールの分析／生成精度も飛躍的に向上、ライティングが不要になるとして、多くのユーザーを引き付けている状況だ。海外のマーケティングシーンで注目されるAIツールを7つに絞って紹介したい。

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デジタルマーケティング総論

デザイナー向けベストAIツール2024、生成AI時代に必ず知っておくべき7選

デザイナー向けベストAIツール2024、生成AI時代に必ず知っておくべき7選
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生成AI／AIの進化に伴い、デザインの世界も変革に直面している。さまざまなAIデザイン機能／アプリケーションが登場しており、マーケティングチームはソーシャルメディア投稿、インフォグラフィック、プロモーションバナー作成などにおけるデザインプロセスを効率化することが可能になっている。デザイナー向けAIツールは、オールラウンダー的なものから、特定タスクに特化したものまでさまざま。ここでは2024年に注目を集めたAIデザインツールを紹介したい。

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デジタルマーケティング総論

基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

六本木の東京ミッドタウンにて5月14日（月）から5月17日（木）の4日間開催される、世界最大級のマーケティング＆コミュニケーションイベント「Advertising Week Asia 2018」（アドバタイジング・ウィーク・アジア2018）は、今年のキーノート・スピーカーとして、メディアアーティストの落合陽一氏の登壇を発表した。

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デジタルマーケティング総論

パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

人材サービス大手のパソナは、マーケティングオートメーション製品「Marketo」を導入し、2016年4月より稼働を開始した。以前より導入していた名刺管理サービス「Sansan」とも連携するという。

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MA入れただけじゃダメ、生成AI活用で“マーケ効率2倍”驚きの実践ノウハウを公開

MA入れただけじゃダメ、生成AI活用で“マーケ効率2倍”驚きの実践ノウハウを公開

多くの企業がマーケティングオートメーション（MA）を導入してきた。しかし、効果的に活用できている企業は、果たしてどれくらいあるだろうか。そこで注目したいのが「生成AI・予測AI」だ。デジタルマーケティングにおけるAI活用の有効性について、セグメント抽出によるターゲットリスト作成時間の半減やメール配信時間最適化による開封率向上など、「実践」することで明らかになった具体的な成果と活用ノウハウを公開する。

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みずほ銀行「全力のコンタクトセンター改革」、利用者視点の“超細かい工夫”が凄い

みずほ銀行「全力のコンタクトセンター改革」、利用者視点の“超細かい工夫”が凄い

銀行を取り巻く環境が大きく変化する中、みずほフィナンシャルグループが2023年策定した中期経営計画では「顧客利便性の徹底追求」が注力テーマの1つに掲げられた。そこで重要な取り組みとなったのが、顧客の問い合わせ窓口となる「コンタクトセンターの変革」だ。掲げられた目標は、顧客に寄り添える“世界水準”のコンタクトセンターの実現だ。2024年8月に稼働を開始したばかりのそのコンタクトセンターの狙いと構築経緯について、プロジェクトを牽引した同行のキーパーソンに聞いた。

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CRM・SFA・コールセンター

なぜ同じトークでも差が？ AIによるコーチングで「落ちこぼれゼロ」の営業チームに

なぜ同じトークでも差が？ AIによるコーチングで「落ちこぼれゼロ」の営業チームに

コロナ禍をきっかけに広がったのが、非対面で営業を行う「インサイドセールス」だ。主に電話を使って行われるが、取り組みを始めた企業が必ず遭遇する謎がある。それが「同じ内容を話しているのに、成績に違いが生じる」という現象だ。経験や暗黙知、センスといった言葉で説明されていたこの現象の解決方法として、多様な営業支援ツールが次々と登場している。一方で、これらのツールを導入しても、実際に活用するまでには時間がかかり、なかなか成果が出ないというのもよく聞く話だ。成果につながる営業活動を行うためにはどうしたら良いのだろうか。本稿では、そうした課題を解決する最新のアプローチについて解説する。

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デジタルマーケティング総論

【マンガ】「ツールだけで数千万？高すぎる！」…実は小さく始められるマーケDXのコツ

【マンガ】「ツールだけで数千万？高すぎる！」…実は小さく始められるマーケDXのコツ

マーケティング部の藤田は、この春新設されたDX推進組織の責任者に任命された。早速CDP（カスタマーデータプラットフォーム）の構築を試みるも、費用の高さや経営層と現場間の板挟みに途方に暮れていた。「このままではマーケティングDXを進めることができない…」と嘆く藤田の前に、「お金をかけなくてもCDPは構築できる」と語るある女性が現れて……。

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デジタルマーケティング総論

AI活用で顧客体験が「爆上がり」？ コード不要で実現可能のマーケ効率化手法とは

AI活用で顧客体験が「爆上がり」？ コード不要で実現可能のマーケ効率化手法とは

インターネットで“お気に入り”に登録した商品を買いに、リアル店舗に足を運んだら在庫がなかった。こんな経験は誰にでもあるだろう。こうした“残念な顧客体験”を防ぎ、満足度の高い顧客体験を提供するためには、AIを活用したマーケティングが効果的だ。AIで実現する最先端のマーケティング・カスタマーサービスの手法について解説する。

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CRM・SFA・コールセンター

AI時代に無双する「最強営業チーム」の作り方、データ活用の環境構築法を4段階で解説

AI時代に無双する「最強営業チーム」の作り方、データ活用の環境構築法を4段階で解説

いまや「データに基づいた営業」は当たり前の時代だ。重要なのは、企業全体でデータ活用に取り組み、すべての営業担当者がデータに基づいた効果的な営業活動ができる仕組みを構築・運用することにある。しかし、その実現は容易ではない。立ちふさがる課題をいかに解決して、プロジェクトを成功に導くかを解説する。

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デジタルマーケティングのイベント・セミナー

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【3月24日(月)開催】失敗しないCMS導入！Agile手法を組み合わせ企業価値向上へ

【3月24日(月)開催】失敗しないCMS導入！Agile手法を組み合わせ企業価値向上へ

昨今、自社のDX、新規サービス、ビジネス創出における成果を企業外部に発信していく手法に大きな関心が寄せられています。その中で、CMSを利用してマーケティングオートメーションやCDPなど、サイト閲覧者の情報を効率良く抽出し、閲覧者にとって魅力的なコンテンツを配信する手法が注目を浴びています。 本セミナでは、CMSを用いた数多くのサイト構築プロジェクトの経験から見えてきた成功の秘訣／導入時に生じやすい問題とその回避方法を、事例ベースで分かりやすくお伝えいたします。併せて、弊社内の先端分野のご紹介とCMSとAgile開発の親和性の高さについてもご紹介できればと考えております。

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まだまだ続く、成長と拡大　EC市場攻略のための新しい「価値」

まだまだ続く、成長と拡大　EC市場攻略のための新しい「価値」

----------------------------------------------------------------------------- ＜3月24日（月） 14:00～16:00＞ハイブリッド開催、参加費無料 まだまだ続く、成長と拡大　EC市場攻略のための新しい「価値」 ～ 購買体験創出最先端の現場から ～ ＜ゲストスピーカー＞ 〇新倉 貴士氏（法政大学大学院経営学研究科 教授） 〇中村 佳央氏（生活の木 EC事業本部　デピュティゼネラルマネージャー） 〇沼田 雄二朗氏（ハリズリー 取締役、土屋鞄製造所 取締役） 〇宮武 徹郎氏（Off Topic 代表取締役） ◆お申し込み（参加費無料）はこちら https://bunshun.jp/articles/-/76875 ----------------------------------------------------------------------------- ◆来場特典 ご来場のお客様には、文藝春秋オリジナルクオカード（1000円分）およびゲストセッション登壇企業「生活の木」様のハーブティーをプレゼント ◆申込特典 お申込者様限定にて2週間のアーカイブ視聴をいただけます。 ----------------------------------------------------------------------------- ◆プログラム 〇基調講演 EC市場攻略に向けた消費者行動論 ～ロイヤルティ、愛着、コミュニティ、エンゲージメントの再考～ 法政大学大学院経営学研究科（法政ビジネススクール） 教授 新倉 貴士氏 ----------------------------------------------------------------------------- 〇ゲスト対談 店舗DXにおける課題、解決策、そして未来 ～「生活の木」に聞く、デジタルシフト～ 生活の木 EC事業本部　デピュティゼネラルマネージャー 中村 佳央氏 ヤプリ 執行役員CCO 金子 洋平氏 ----------------------------------------------------------------------------- 15:20～16:00　特別トークセッション 「国内外の最先端トレンドから見えてきたECの未来」 ～ EC市場攻略のための価値の再生、発掘、実践 ～ ハリズリー 取締役 土屋鞄製造所 取締役 沼田 雄二朗氏 Off Topic 代表取締役 宮武 徹郎氏 ◆お申し込み（参加費無料）はこちら https://bunshun.jp/articles/-/76875 ----------------------------------------------------------------------------- ◆企画趣旨 経済産業省が2024年9月に発表した「令和5年度電子商取引に関する市場調査」によるとBtoC-ECの市場規模は24.8兆円と前年比9.23％増と拡大の一途をたどっており、2025年もその傾向は続いていくことが予測されています。 EC市場の拡大の要因は多岐にわたり、消費者の購買行動の変化、多様化に応じ購買手段の利便性が向上し、モバイル端末の普及、決済手段の進化、配送サービスの向上、AIなどのテクノロジーを活用した新しい購買体験の提供、マーケティングの進化など成長を支えるインフラも整ってきています。 こうした中、プレイヤー数も大幅に増え、競争が激化しており、顧客をいかにして惹きつけるか、リピーターを獲得できるか、差別化できるかが、さらなる成長の「分水嶺」となっています。 本カンファレンスでは、差別化のアプローチとしてのあたらしい「価値」づくりに注目し、パーソナライズされた体験、ユニークな商品ラインナップ、ブランドストーリー、カスタマーサポート、オリジナルな購買体験、コミュニティ活用、UGCの活用などEC市場で勝ち抜くためのチャレンジについて有識者、実践者の講演を通じ考察します。 ----------------------------------------------------------------------------- ◆開催概要 日　　時　3月24日（月）　14:00～16:00 会　　場　会場対面および、オンラインLIVE配信のハイブリッド開催 　　　　　会場参加：文藝春秋本社ホール（千代田区紀尾井町3－23） 　　　　　オンライン参加：Zoomウェビナー 参加対象　企業経営者、経営幹部、マーケティング、EC部門の部門長など 定　　員　会場参加 50名／オンライン参加 300名 参加費用　無料（事前登録制） ◆お申し込み（参加費無料）はこちら https://bunshun.jp/articles/-/76875

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【4月4日(金)開催】顧客体験を変革する ～AI活用のユースケース～

【4月4日(金)開催】顧客体験を変革する ～AI活用のユースケース～

デジタルトランスフォーメーションの波は、私たちの様々なビジネスに変革をもたらしています。 顧客体験においても、企業がお客様と長期的な関係を築くために、オンラインによる顧客とのつながりや良好な体験を提供する事は非常に重要度がましており、各企業が最新技術の活用を試行しています。 本セミナでは、AIをはじめとした最新技術を、どのように組み合わせる事によって、何が実現できるのかについて、ユースケースをご紹介し、企業の皆様が最新技術を活用して自社が提供する顧客体験をどのように向上させるか、アイデア創発の場を提供いたします。

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ビジネスのDXをkintoneで加速！

ビジネスのDXをkintoneで加速！

現在ご利用中のSFA/CRMで思ったような費用対効果が出ていない、またはMAツールを使いこなせずにお困りではありませんか。そんな課題を持つBtoB企業様向けのセミナーです。 本セミナーでは、 メールマーケティングツールを利用し的確に見込み客にアプローチするインサイドセールスの成功事例をはじめ、 kintoneによる見込み客情報の一元管理と営業進捗の 可視化、さらに、契約管理や請求・入金管理を含むバックオフィス業務のkintone活用事例もご紹介します。 こんな方におすすめ！ ・営業チームの販売力を強化したい管理職の方 ・データ駆動型の販売戦略を導入したい経営層 ・リード情報とマーケティングを連携させた全体最適をお考えの方 あなたのビジネスに新たな活力を吹き込みませんか？ぜひこの機会をご活用ください。

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マーケティングDXの実践ーデータドリブンで変わる戦略と組織ー

マーケティングDXの実践ーデータドリブンで変わる戦略と組織ー

◆こんな方にお勧めです！◆ 　・マーケティング戦略策定や施策の実行にお悩みの方 　・少ないリソースでも「データドリブン」なマーケティング活動をしたい方 　・上記の方々と共にデジタル化施策を進める、IT部門やDX推進部門、経営企画部門の方 ※個人及び同業他社様からのお申し込みは、お断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※セミナー後、アンケートへのご回答にご協力お願いいたします。 ※配信内容の録画、録音、撮影については固くお断りさせていただきます。 ※内容等は、都合により予告無く変更する場合がございます。

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コカ・コーラがメール開封率を4割に大幅向上した秘策、デジマ戦略7社事例集

コカ・コーラがメール開封率を4割に大幅向上した秘策、デジマ戦略7社事例集

さまざまな企業がデータを活用した顧客体験の提供に取り組む中、デジタルマーケティングの最前線で活躍する企業ではどのようにしてビジネスを加速しているのだろうか。その詳細な戦略について7社の事例を紹介する。一例として、飲料大手コカ・コーラは、世界各地の顧客データプラットフォーム（CDP）をつなぎ合わせて、数十億の顧客にパーソナライズされたマーケティングを展開し、メールの開封率を40%に向上したという。そのほか、カシオ計算機やソフトバンクなどが成果を挙げたデジタルマーケティングの取り組みを解説する。

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花王やKDDI、ローム、アステラスらのマーケターに聞く、2025年のマーケティング

花王やKDDI、ローム、アステラスらのマーケターに聞く、2025年のマーケティング

生成AIの登場によりマーケティングは劇的に進化し、より高度なパーソナライズとリアルタイムでのコンテンツ提供が可能になっている。こうした中で、2025年はどのようなマーケティング戦略を描くのか。花王やKDDI、パナソニック、ロームなど、優れた顧客体験を創出している企業のマーケティング責任者たちに話を聞いた。さらに、AI時代の顧客体験と新経営論に関するさまざまなイベントレポートも含まれている。自社の革新的な顧客体験の創出に役立ててほしい。

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【8600名調査】顧客が望む「パーソナライゼーション」とは？ 先進的企業の生成AI戦略

【8600名調査】顧客が望む「パーソナライゼーション」とは？ 先進的企業の生成AI戦略

より優れた顧客体験を提供するため、一人ひとりのコンテクストに合った「パーソナライゼーション」の実現が重要なテーマとなっている。しかし、多くの企業は十分なデータを持っているにもかかわらず、最大限に活用できていないという。そこで解決のカギとなるのが生成AIの活用だ。調査によると、生成AIソリューションを導入している企業は、導入していない企業に比べ、卓越したデジタル顧客体験を実現する可能性が6倍高くなるという。本資料は、企業の経営陣やマーケターを含む8600人を対象に行った調査結果を基に、パーソナライゼーションの現状や、データ統合とデータコンプライアンスの重要性、生成AI戦略などを解説する。

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セールス・マーケ業務における、資生堂の生成AI取組紹介
～技術検証から事業推進までのアプローチについて～

セールス・マーケ業務における、資生堂の生成AI取組紹介
～技術検証から事業推進までのアプローチについて～

AIを筆頭に情報技術が日進月歩する中で、資生堂も常にAIを意識したDXの取り組みを続けてきました。本セミナーでは資生堂で挑んだセールス・マーケティング領域の実事例を中心に、生成AI技術の検証結果から事業活用のためのDX推進取り組みなどについてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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君たちは、10年後の営業を創造できるか？

君たちは、10年後の営業を創造できるか？

技術の進化とデータ活用が営業活動に与える影響を考え、未来の営業スタイルについて講演します。AIやデータが営業の在り方をどう変えるのか、顧客との関係構築において新たな価値がどう生まれるのか、今から取り組める内容は何か、考えるきっかけになれば幸いです。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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組織的な情報共有が売り上げ拡大のカギ
名刺データを活用した戦略的アプローチとは

組織的な情報共有が売り上げ拡大のカギ
名刺データを活用した戦略的アプローチとは

IT化が急速に進んだ現代。売り上げ拡大のカギとなるのが、顧客データの適切な管理や社内共有です。その土台となる組織の人脈を一元管理できる名刺管理サービスについて、特長やメリット、効果的な活用方法をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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