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# 電子メール・チャット

(279記事)
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AI・生成AI

【実録】社内ChatGPT構築方法の詳細、失敗した点と盲点すぎた「成果の出し方」

【実録】社内ChatGPT構築方法の詳細、失敗した点と盲点すぎた「成果の出し方」
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筆者の所属するSaaS企業「manebi」では、Google Workspace、Jira、Confluence、ジョブカンや顧客請求ロボといったツールを活用しています。こうしたツールについて、「あれ？ これってどう使うんだっけ？」といった場合、従来は結局「人に聞いたほうが一番早い」という状況にありました。こうした問題を解決するため、取り組んだのが、全社で導入しているチャットツールSlackを通して、生成AIと連携し、気軽に疑問を聞いて答えてくれる社内ChatGPT（通称、manebiGPT）の構築です。技術的な難しさ、思いのほか手こずった点、そして「こんなに成果が出るとは？」と驚いた成功体験まで、ありのままに紹介します。

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Office、文書管理・検索

Outlook時短術、5つの機能と4つの初期設定で圧倒的にムダをなくす

Outlook時短術、5つの機能と4つの初期設定で圧倒的にムダをなくす

「メール作業にムダな手間をかけて、余計な時間を消費することはもうやめましょう。私たちにはメールのほかにも、やるべき仕事がたくさんあるはずです」と語るのは、『時短 × 脱ムダ 最強の仕事術』の著者で、80冊以上のIT著書を持つ橋本 和則氏です。新入社員も増える4月、初めてOutlookを使うという方も多いのではないでしょうか。橋本氏がメール作業のムダをなくすための5つの機能や4つの初期設定方法をわかりやすく解説してくれました。

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電子メール・チャット

Discord（ディスコード）はなぜ人気なのか？利用者1.5億人超、Z世代が「圧倒的支持」のワケ

Discord（ディスコード）はなぜ人気なのか？利用者1.5億人超、Z世代が「圧倒的支持」のワケ

ゲームチャットアプリとして知られるDiscord（ディスコード）だが、いまやゲーム以外の領域でも多数活用されるようになり、月間アクティブユーザー数は1億5000万人にまで達した。このDiscordが2022年10月に新規ユーザー獲得に向け、新たな取り組みを開始している。プラットフォーム内でのミニゲーム提供やYouTubeのシェア視聴アプリの提供に打って出たのだ。Discordはなぜここまで人気なのか？　Z世代やミレニアル世代から高い支持を得る理由と新しい取り組みの詳細をお伝えしたい。

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電子メール・チャット

Slackアプリおすすめ14選、ZoomやTeamsなどでの自動化＆業務効率化の方法

Slackアプリおすすめ14選、ZoomやTeamsなどでの自動化＆業務効率化の方法

Slackは単体で使っても便利なチャットツールだが、ZoomやTeams、Boxなどの他のツールと連携することで、仕事の効率を大幅に上げることができる。そして、これらのツールとの連携はアプリという形で提供されている。会社によっては、アプリの導入を管理者に依頼しないといけない場合もあるが、仕事の効率化を期待できるものがあれば担当者に申請してみよう。本稿では、Slackアプリにおすすめ人気ツール14選を紹介する。

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セキュリティ総論

ロシア発チャットツール「テレグラム」が犯罪に使われるワケ　E2EEは両刃の剣だ

ロシア発チャットツール「テレグラム」が犯罪に使われるワケ　E2EEは両刃の剣だ

オンライン会議ツールのZoomは、大手企業や政府系機関では利用が解禁されていないことがある。通信が「E2EE」（エンドツーエンド暗号化）で保護されていないことが理由とされており、Zoomは現在E2EEをサポートすべくテクニカルプレビュー版でテストを行っている。対して、ロシア発のチャットツール「テレグラム」はE2EE機能を実装している。にもかかわらず、テレグラムもまた一部の規制当局に目をつけられている。それはなぜか？

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ビデオ会議・Web会議

Web会議システム比較7選、基本知識・シェア上位ツール・選び方のポイント解説

Web会議システム比較7選、基本知識・シェア上位ツール・選び方のポイント解説

急速にテレワークが浸透している中、Web会議システムの需要も拡大傾向だ。企業の担当者にとって、Web会議システムの導入は急務といえる。しかし、どのサービスを利用するのが適当なのか頭を悩ませている人もいるだろう。ここではWeb会議システム導入に向けた基本知識を解説しながら、選び方のポイントとあわせてシェア上位ツールを紹介していく。

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# 電子メール・チャットのニュース

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電子メール・チャット

LINEの上場が承認、調達額は日米で1,000億円弱

LINEの上場が承認、調達額は日米で1,000億円弱

東京証券取引所は、韓国NAVER傘下のLINEのIPO（新規上場）を承認した。有価証券届出書によれば、日本では約350億円を、NYSE（ニューヨーク証券取引所）で約583億円を調達する。想定売り出し価格（2,800円）ベースの時価総額は約5,880億円で、今年最大規模となる。

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電子メール・チャット

富士通、Office 365向けSDNソリューションを開発　A10のThunder活用

富士通、Office 365向けSDNソリューションを開発　A10のThunder活用

富士通ネットワークソリューションズ（以下、FNETS）は7日、A10ネットワークスの「Thunderシリーズ」のクラウドプロキシソリューションと連携し制御することで、Microsoft Office 365の快適な利用を実現するSDN（Software Defined Network）ソリューションを開発し、提供を開始すると発表した。

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デザイン経営・ブランド・PR

資生堂、Salesforce Marketing Cloudを導入　LINEとメールで1to1マーケティング強化

資生堂、Salesforce Marketing Cloudを導入　LINEとメールで1to1マーケティング強化

セールスフォース・ドットコムは2日、化粧品大手の資生堂が運営する総合美容Webサービス「ワタシプラス（watashi＋）」において、Salesforce Marketing Cloudを導入したと発表した。EメールとLINEで1to1マーケティングを実現するという。2015年7月からの本番稼動を予定している。

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# 電子メール・チャットのスペシャル（記事）

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なぜ建設現場でITツールが役立たない？業務改善の成功と失敗の分かれ道

なぜ建設現場でITツールが役立たない？業務改善の成功と失敗の分かれ道

職人の高齢化や慢性的な人手不足、さらに2024年から始まった働き方改革に伴う長時間労働の禁止など、建設業界は深刻な課題に直面している。そのため、新しいITツールを導入して業務の効率化に取り組んでいる企業も少なくない。ところが、「一向に仕事が楽にならない」「かえって大変になった」という声が聞こえてくる。それはなぜか。その原因と対策について解説する。

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ワークスタイル・在宅勤務

すかいらーくなどDX推進企業の共通点は？ “次世代チャット”の必要条件

すかいらーくなどDX推進企業の共通点は？ “次世代チャット”の必要条件

コロナ禍でテレワークを導入する企業が増えた。このトレンドはコロナ収束後も続き、今後はテレワークを含めた“場所に縛られない働き方”が主流になるだろう。ただし、そのためには解決すべき課題も多い。その1つが、減少したリアルコミュニケーションを補う新たなコミュニケーション手段だ。ここでは、すかいらーくなどDX推進企業が実践した「次世代チャットツール」の活用事例について解説する。

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電子メール・チャット

時間を「30分の1」に、パーソルテンプスタッフの問い合わせ業務が“劇的改善”した理由

時間を「30分の1」に、パーソルテンプスタッフの問い合わせ業務が“劇的改善”した理由

業務効率化の有効なサービスとして、AIチャットボットが注目されている。自然言語処理や人工知能の技術の進化によって、AIチャットボットの精度が大幅に向上し、問い合わせ対応の自動化が可能になったからだ。「人手不足解消」にも有効であり、導入を検討する企業も増えてきた。PCにキーワードを入力するだけで答えにたどりつけるAIチャットボットは、リモートワークとの親和性も高い。AIチャットボットを導入したパーソルテンプスタッフの事例を交えながら、導入のポイントやその効果を解説していく。

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ワークスタイル・在宅勤務

オフィスとリモート、どちらも働きやすい“デジタルな職場”の作り方

オフィスとリモート、どちらも働きやすい“デジタルな職場”の作り方

新型コロナウイルスの影響で社会は大きく変わった。企業での働き方も、リモートワークが強く推奨され、オフィス出社とのハイブリッドワークが常態となっている組織も多い。ハイブリッドワークで求められる、時間と場所、組織の壁を越えてコラボレーションできる“デジタルな職場”には何が必要になるのだろうか。

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ワークスタイル・在宅勤務

まさか電話のために出社？ マイクロソフトとNTTコムに問う「電話の再定義」

まさか電話のために出社？ マイクロソフトとNTTコムに問う「電話の再定義」

多くの企業がテレワークに取り組む中、その妨げとなったのがオフィスに設置された電話だ。緊急事態宣言下、大代表や部門代表電話に対応するために担当者を決めて出社させたというケースは、企業の規模を問わず決して少なくないだろう。こうした状況は、もう終わりにしなければならない。働き方改革を積極的な推進し、先進的な働き方を実践していることで知られる日本マイクロソフトとNTTコミュニケーションズの両者に「電話」の変革について話を聞いた。

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ワークスタイル・在宅勤務

Teamsで外線？ NTTコムの“フルテレワーク”を実現した「電話」改革

Teamsで外線？ NTTコムの“フルテレワーク”を実現した「電話」改革

コロナ禍でテレワークを導入した企業は多いだろう。しかし、オフィスに設置された固定電話まで自宅に持ち帰ることはできない。このため、「電話」がテレワーク推進のボトルネックになっている企業も少なくない。NTTコミュニケーションズも同様の課題を抱えていた。しかし、現在、その問題は解決し、ほぼすべての従業員がテレワークを行いながら、オフィス以上に快適な電話環境で業務にあたっているという。同社は、この難問をどうやって解決したのだろうか。

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# 電子メール・チャットのイベント・セミナー

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Microsoft Teams で解決！リモートワークの効率的なコミュニケーション

Microsoft Teams で解決！リモートワークの効率的なコミュニケーション

近年、リモートワークやハイブリッドワークが急速に普及し、企業のコミュニケーション手段が大きく変わりつつあります。時間と場所を問わない多様な働き方の中で、これまでのメールやホワイトボードを利用した情報共有や対面での会議は、情報のサイロ化やコミュニケーションの遅延が発生しやすくなっています。 このような状況の中で、業務をスムーズに進めるためには、効率的で安全な新たなコミュニケーションツールが必要です。 本セミナーは、コミュニケーションツールの導入を検討中の方に向けて、企業がビジネスチャットツールを導入するメリットとツール選びのポイントを解説します。 セミナー前半では、代表的な製品をいくつか取り上げ、それぞれの特徴を比較しながら、特に Microsoft Teams について詳しく説明します。 セミナー後半では、Microsoft Teams の基本的な使い方から外部アプリと連携したアドオン機能まで 2017年から Microsoft Teams を使い続ける JBS の活用事例を紹介します。 ぜひご覧いただき、日々の業務にお役立てください。

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# 電子メール・チャットのホワイトペーパー

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レバレジーズ事例：脱PPAPによる「開封率低下」をどう解決？安全なメール送信方法とは

レバレジーズ事例：脱PPAPによる「開封率低下」をどう解決？安全なメール送信方法とは

エンジニア向け転職支援サービス「レバテック」などで急成長を遂げているレバレジーズ。同社が扱う情報の多くは、個人の履歴書や企業情報が占めており、それらをメールで安全に送信するため、2013年からメール誤送信対策と添付ファイル自動暗号化の仕組みを導入していた。だが、パスワード付きZipファイルをメールに添付する「PPAP問題」や、Pマークへの対応として、2021年から一部の部署で添付ファイルをWebダウンロードに切り替えたものの、「開封率の低下」といった課題が浮上してきたという。本書は、同社が安全で便利な添付ファイルのメール送信を実現した経緯を紹介する。

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メーカー事例：PPAP問題で大手取引先が受信拒否、これを解決したメール送信方法とは？

メーカー事例：PPAP問題で大手取引先が受信拒否、これを解決したメール送信方法とは？

振動を中心とした環境試験・計測・解析などのメーカーとして知られるIMV。同社は振動試験に関わる製品情報や試験結果などの機密情報を保護するために、メールの添付ファイルを自動でパスワード付きZipファイルに変換するシステムを運用していた。だが、2020年11月からこうした「PPAP問題」が指摘されるようになり、大手の取引先企業がZip暗号化された添付ファイルの受信を拒否するようになったという。本書は、同社が検討を重ねた末に辿り着いた解決策や、その方法を社内や取引先に受け入れてもらうために行った取り組みなどを解説する。

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【図解】5社の「脱PPAP」サービスを徹底比較、安全で便利なファイル送信方法とは？

【図解】5社の「脱PPAP」サービスを徹底比較、安全で便利なファイル送信方法とは？

添付ファイルをパスワード付きZipファイルに変換してメール送信する「PPAP」の問題が浮き彫りになって以来、PPAPの代替手段が模索されている。この流れは加速し続けており、市場では「脱PPAP」を謳うさまざまなサービスが登場しているため、IT担当者の中には、どれが自社にとって適切な対策なのかと悩む者も少なくないだろう。そこで本書は、主要5社が提供している、脱PPAPを実現するためのサービスについて評価を行った。それぞれのサービスの特徴や利便性などについてまとめている。

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# 電子メール・チャットの動画

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パーソルテンプスタッフにおける 社内向けチャットボット活用事例

パーソルテンプスタッフにおける 社内向けチャットボット活用事例

「社員からの質問対応で管理部門の仕事が中断してしまう。（間接部門の声）」「マニュアルや聞きたい担当部署がなかなか見つからない。（営業部門の声）」パーソルテンプスタッフ様から、上記課題の解決事例、チャットボットの導入・運用を成功させるためのポイントをご紹介いただきます。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年2月8日「生産性を高めるリモートワークの実践 2022 冬」より

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グループウェア・コラボレーション

【動画】中古自動車のガリバーが語る「チャットツール」導入の効果

【動画】中古自動車のガリバーが語る「チャットツール」導入の効果

中古自動車販売業において、販売・買取実績で国内No.1を誇るIDOM（旧名：ガリバーインターナショナル）。国内店舗数はフランチャイズチェーンも含めると約520店舗にのぼる。なぜIDOMはチャットツールを導入したのか。また導入後、現場の業務にどのような変化があったのか。同社店舗での導入・活用方法について話を聞いた。

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ソーシャルメディア

【動画】全国400店舗を展開する携帯ショップのチャットツール活用術

【動画】全国400店舗を展開する携帯ショップのチャットツール活用術

全国に400店舗以上の携帯ショップを展開するコネクシオ。携帯電話の高度化とサービスの多様化に対応し、“お客様に選んでいただける”ショップづくりを目指している。同社では、全国にあるキャリア認定ショップのスタッフを中心に、チャットツールを導入した。その背景にあったのが、コミュニケーション時間の確保だ。コネクシオのチャットツール導入前の課題、そして導入後の効果について聞いた。

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