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# 業務効率化

(2327記事)
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CRM・SFA・コールセンター

SalesforceのAIエージェント「Agentforce」を試してわかった「ヤバい実力」

SalesforceのAIエージェント「Agentforce」を試してわかった「ヤバい実力」
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SalesforceのAIエージェント「Agentforce」が、いよいよ10月30日から日本でも提供開始された。セールス、マーケティング、コマース領域のタスクを自律的に処理できるとされる「Agentforce」だが、その具体的な特徴や活用が見込めるシーンとは何だろうか。「Salesforce MVP」で殿堂入りを果たしたNTTテクノクロスの鈴木貞弘氏が、「Agentforce」を実際に試してわかった使い勝手と有効な活用シーンを合わせて解説する。

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キャリア形成

キャスター草野仁がホリエモンに「実際会ったら印象全然違う」と感じたワケ

キャスター草野仁がホリエモンに「実際会ったら印象全然違う」と感じたワケ
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名キャスターとして知られる草野 仁（くさの・ひとし）さんは数々のインタビューを行う中で、「先入観を捨てて人と向き合うことが、真実に迫るカギである」ことにたどり着いたそうだ。その1つが堀江貴文さんと向き合った時だったという。先入観を捨てて接すると意外な真実が明らかになることもある。

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業務効率化

定時退社したければ必須のメール作業「爆速化」、なぜ「7つの型」習得が重要なのか

定時退社したければ必須のメール作業「爆速化」、なぜ「7つの型」習得が重要なのか
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現代のビジネスパーソンにとって、避けて通ることができないメール作業。日々やり取りする膨大な量のメールに時間を取られ、業務時間が圧迫されてしまう人も少なからずいるのではないでしょうか。仕事におけるタイム・パフォーマンス（タイパ）を向上させる上では、メール作業をいかに効率化できるかがカギとなります。通勤中の電車など移動時間でできる効率的なメール作業の手法を、日本ビジネスメール協会代表理事を務める平野友朗氏が紹介します。

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業務効率化

通勤電車で「なんとなくスマホ」はNG？ 定時退社の実現に必須「4つの習慣」を解説

通勤電車で「なんとなくスマホ」はNG？ 定時退社の実現に必須「4つの習慣」を解説
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タイムパフォーマンス（タイパ）を向上させるためには、限られた日々の業務時間をいかに有効活用するかが非常に重要になります。実は、仕事の時間を有効活用するには、特別な考えやルーティンは必要ありません。ビジネスパーソンであれば皆が行っているであろう普段のスケジュール管理にある「一工夫」を加えたり、通勤電車での移動時間を有効活用することで、毎日のタイパは簡単に向上させることができるのです。習慣にすることで、残業を減らし定時退社を叶える4つの仕事術について解説します。

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業務効率化

【平均年収2200万】キーエンス成長の秘訣、全業務でやっている仕組み化「4ステップ」

【平均年収2200万】キーエンス成長の秘訣、全業務でやっている仕組み化「4ステップ」

「平均年収2200万円」「営業利益率55％」「年平均20％成長」圧倒的な成果を出す“最強企業”として知られるキーエンス。同社が驚異的な数字をたたき出す秘訣は、徹底した「仕組み化」にあります。ここでは、キーエンスが実践する、成果を出す仕組み化の「4ステップ」を紹介します。1つひとつ見ていきましょう。

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# 業務効率化のニュース

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業務効率化

デロイトがRPAを導入、ロボットで一部バックオフィス業務を自動化

デロイトがRPAを導入、ロボットで一部バックオフィス業務を自動化

デロイト トーマツ コンサルティング（以下、DTC）は4日、間接部門の生産性向上と人材の効果的活用の手段として注目されるRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入サービスを提供すると発表。また、それに先立って自社の一部バックオフィス業務にRPAを導入し、周辺の業務プロセスの削減効果と合わせて全体の2割超のコスト削減効果があったと明らかにした。

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# 業務効率化のスペシャル（記事）

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プロジェクト管理・ワークフロー管理

調査で判明、誰もが使う「あるツール」の3割が“セキュリティリスク”高すぎの理由

調査で判明、誰もが使う「あるツール」の3割が“セキュリティリスク”高すぎの理由

日本企業のSaaSやクラウドサービスの利用が拡大する中、それに伴いセキュリティリスクも増大している。特に、サプライチェーン上のセキュリティ対策が不十分なことから、被害を受ける事例は多い。サプライチェーン上のセキュリティ対策を徹底しようにも、一次事業者との利用契約から先の再委託先、再々委託先までのガバナンスを利かせられないため、攻撃者に狙われる「セキュリティ上の落とし穴」が生まれやすい。それでは、どうすれば対策ができるのだろうか。ある調査結果をもとに、サプライチェーン管理上の留意点や対策のポイントを解説していく。

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AI・生成AI

まだ知られていない「AIコールセンター」の威力、RAG活用で「何でも10秒回答」の世界

まだ知られていない「AIコールセンター」の威力、RAG活用で「何でも10秒回答」の世界

多くの企業が顧客情報をはじめとするデータを収集・分析して、製品やサービスの改善に取り組んでいる中、顧客の生の声が聞けて、顧客満足度を直接左右する重要な顧客接点として「コールセンター」が再評価されている。ただし、離職率の高さが話題となるように、現場で働くオペレータの業務は厳しい。そこで、現場の課題を解決し、オペレータが働きやすい環境を実現する方法として注目されているのが「AIコールセンター」だ。

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ERP・基幹システム

Microsoft Copilotで進化！データ連携で実現するクラウドERPの活用法とは？

Microsoft Copilotで進化！データ連携で実現するクラウドERPの活用法とは？

生成AIは、企業における業務の進め方にも変革を起こそうとしている。中でも、積極的なのがマイクロソフトだ。同社は、生成AI機能である「Microsoft Copilot」を同社のあらゆる製品に組み込もうとしている。同社のビジネスアプリケーションである「Microsoft Dynamics 365」および「Microsoft Power Paltform」などのローコードプラットフォームにおけるCopilotの実装、具体的な活用事例を紹介する。

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デジタルマーケティング総論

MA入れただけじゃダメ、生成AI活用で“マーケ効率2倍”驚きの実践ノウハウを公開

MA入れただけじゃダメ、生成AI活用で“マーケ効率2倍”驚きの実践ノウハウを公開

多くの企業がマーケティングオートメーション（MA）を導入してきた。しかし、効果的に活用できている企業は、果たしてどれくらいあるだろうか。そこで注目したいのが「生成AI・予測AI」だ。デジタルマーケティングにおけるAI活用の有効性について、セグメント抽出によるターゲットリスト作成時間の半減やメール配信時間最適化による開封率向上など、「実践」することで明らかになった具体的な成果と活用ノウハウを公開する。

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IP電話、固定電話

DX頑張る令和に「固定電話」は“昭和のまま”で良いのか？ 電話改革の知られざる威力

DX頑張る令和に「固定電話」は“昭和のまま”で良いのか？ 電話改革の知られざる威力

昭和から平成にかけての時代、オフィスにつきものといえば「固定電話」だった。“島”と呼ばれる長い机の周囲に社員が陣取り、そこに置かれた固定電話が鳴ると、若手社員が応対する──こうした風景は過去の遺物になったはずだった……。だが、DXをかけ声にさまざまな業務のデジタル化が進む令和の現在でも、固定電話が残るオフィスはいまだに多い。ここでは、固定電話が引き起こすさまざまな問題と、その解決方法を紹介したい。

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IT戦略・IT投資・DX

もぐら叩きはもう終わり、DXレポート作成者和泉氏に聞く「日本企業はどこがダメ」？

もぐら叩きはもう終わり、DXレポート作成者和泉氏に聞く「日本企業はどこがダメ」？

もぐら叩きはもう終わり、DXレポート作成者和泉氏に聞く「日本企業はどこがダメ」？ 2018年に経済産業省から「DXレポート」が公表され、日本の産業界にデジタル化の波が一気に訪れた。しかし企業におけるIT投資の機運こそ高まったが、「2025年の崖」を目前に控えた現在、当時のDXレポートが意図したIT・デジタル活用に対する企業の事業構造変革や、デジタル化に端を発する産業界全体の底上げまでに至ったとは十分に言えないのが実情だ。本稿では、当時経産省にてDXレポート作成に携わった和泉 憲明氏が企業のデジタル化を取り巻く現状を明らかにするとともに、企業が今後デジタル活用を通じて目指すべき姿を考える。

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# 業務効率化のイベント・セミナー

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バックオフィスDXカンファレンス 2025 冬

バックオフィスDXカンファレンス 2025 冬

急激な為替変動やインフレ、原材料費高騰、慢性的な人材不足など急激に変化する市場環境で先行きの見えない経営環境の中、企業は生き残りをかけてDXを推進しています。2025年はデジタル化の遅れにより膨大な経済損失をもたらす「2025年の崖」の年であり、デジタル変革による生き残りのラストチャンスに差し掛かっていると言えるでしょう。中でもバックオフィス部門は経営と一体化し、会社の舵取りを担う重要な部門であり、バックオフィス部門のデジタル化こそ経営のDXにつながる要として注目を集めています。その意味で経営企画、経理・財務、人事・総務、法務・購買といったバックオフィス業務を、AIとデジタルによって変革し、企業の競争力を強化する「バックオフィスDX」こそDXの本丸とも言えるでしょう。本カンファレンスでは不透明な経営環境において企業や組織が持続的に成長し続けるために、バックオフィス部門に求められるAI活用やデジタル変革の在り方を模索し、それらを支援するツールやソリューションをご紹介します。

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DX & AI Forum 2025 Winter 東京

DX & AI Forum 2025 Winter 東京

急速に変化する市場環境、慢性的な労働力不足やインフレの加速など、日本企業を取り巻く経営環境は不透明さを増しており、企業は生き残りをかけてDX推進やAI活用に邁進しています。2025年は日本がデジタル化の遅延による多大な経済損失が生じる「2025年の崖」に直面する年であり、日本企業にとって変革のラストチャンスとも言える年です。企業がこうした「崖」を克服し、AIデジタルネイティブな企業へと生まれ変わるために何が必要でしょうか？また日本経済再成長に向け、社会全体がAIデータ駆動型に移行するにはどのようなアクションが必要でしょうか？本フォーラムでは企業のAI活用やDX推進の先進事例を取り上げ、日本企業のAI活用とDX推進の解像度をあげ、デジタル化を推進する上でのソリューションを提示します。

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AI・デジタル化で叶える経理業務の効率化

AI・デジタル化で叶える経理業務の効率化

昨今の法改正・ペーパーレス化などの外部変化により、 紙から電子へと経理業務のデジタル化が一気に加速しました。 しかしながら日々の業務や法制度で増えた作業に手一杯で、 デジタル化の波に取り残されてはいませんか？ 日々の業務に対応しつつ、本来すべきコア業務に注力できるチーム体制を作るにはどうするべきか、 今まさにお悩みを抱えてらっしゃる経理担当者・現場責任者に向けて、 本セミナーでは、株式会社経理がよくなる 税理士の児玉氏より、「経理部門として目指すべき姿」や「効率よく業務改善をしていくためにデジタルツールをどう活用していくべきか」「デジタル化に失敗しないポイント」を専門家の視点から解説いただきます。 今後DXが進む中で経理部門の役割や目指すべき姿とは何なのか、 生成AIなど最新テクノロジーは経理業務にどのような影響をもたらすのか、 必ず参考になる内容が見つかるはずです。 また後半では株式会社ラクスより、 経理業務の効率化にお役立ていただけるサービスについてご紹介いたします。 参加費無料となっておりますので、この機会にぜひお気軽にお申し込みください！

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DX & AI Forum 2025 winter 名古屋

DX & AI Forum 2025 winter 名古屋

緊迫する世界情勢、混迷の度合いを深める経済環境など、日本企業は生き残りをかけDXを邁進しています。一方で生成AIの登場によるインパクトはビジネスの世界をも変えようとしています。AIやデジタル技術を自社のサービスに融合し、ビジネスに取り込むことで、日本企業がDXの課題を乗り越え、再び成長軌道へと向かうための切り札となるかもしれません。AIやデジタル技術を取り込み、ビジネス変革の体制を整え、持続的成長が可能な“デジタルAI企業”へと変わるために、日本企業はどのようなアクションをとるべきでしょうか？本セミナーでは企業のDXやAI活用の課題と現状を分析し、先進事例を紹介することで、日本企業がDXとAI活用を推進する上での解決策を提示します。

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お客様ご登壇！kintoneを使い倒す！～活用事例紹介＆プラグイン徹底解説編～

お客様ご登壇！kintoneを使い倒す！～活用事例紹介＆プラグイン徹底解説編～

kintoneを導入したものの、活用しきれていない・・・ もっと会社全体でkintoneを使い倒して業務改善したい！ 現場主体の業務改善が進むのはどんなアプリがよいのか？ もっと活用を進めるためのプラグイン選定はどうしたらいいのか？ そんなお悩みをお持ちの方必見です！ 本セミナーではkintone導入済で更に使い倒したいという方向けにkintone活用アイデア、プラグイン情報をご紹介。 さらに！今回はお客様事例紹介セッションとして、株式会社スタッフサービス・オフィスマネジメント様にご登壇いただき、実際のkintone利活用について語っていただきます。 この機会に是非ご参加ください。

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    RAG・日本語LLMの使い方！GPUクラウド活用ウェビナー
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# 業務効率化のホワイトペーパー

ホワイトペーパー
RPA・ローコード・ノーコード

事例：「ノーコード開発」は本当に誰でもできる？業務部門の若手が作ってみた業務アプリ集

事例：「ノーコード開発」は本当に誰でもできる？業務部門の若手が作ってみた業務アプリ集

プログラミングの知識やスキルがなくても、業務改善を目的とした業務アプリを作成できることから「ノーコード開発」を取り入れる企業が増えている。とはいえ、「非IT人材が本当に作成できるのか」「作成した業務アプリがどれだけ業務に役立つのか」などの懐疑的な見方をする人も少なくない。そこで本資料は、業務部門にいる非IT系の若手従業員が業務アプリ作成に取り組んだ3つの事例を紹介する。マーケティング・人事・営業支援など、職種はバラバラだがいずれも1日～約2週間との短期間で業務アプリを作成し、さまざまな効果を得ている。

ホワイトペーパー
Office、文書管理・検索

【マンガ】「契約業務が大変すぎる…」を解決、契約ライフサイクルを最適化する方法

【マンガ】「契約業務が大変すぎる…」を解決、契約ライフサイクルを最適化する方法

契約書は取引のルールを明確にするビジネスに不可欠な文書である。だからこそ、その作成からレビュー、交渉、締結には時間と手間がかかる。取引先はもちろん、さまざまな部署や役職の関係者と情報共有して、コミュニケーションをとりながら慎重に作業を進める必要があるからだ。さらに、契約締結後も契約書を安全に管理し、適切なタイミングで更新する必要がある。本資料は、契約書の作成から締結、管理、更新までの「契約ライフサイクル」において、企業の法務部門や営業部門が直面する課題をマンガで分かりやすく解説し、その解決策を紹介する。

ホワイトペーパー
業務効率化

【事例あり】労務手続きを9割削減、入退社や育休・産休などを簡単に一元管理する方法

【事例あり】労務手続きを9割削減、入退社や育休・産休などを簡単に一元管理する方法

入退社や育休・産休、労災の申請など、労務にまつわる業務において、いまだに紙を使用した手続きを行っている企業は多い。これらの手続きをペーパーレス化し、業務効率を向上させるクラウドサービスについて紹介する。実務担当者だけでなくあらゆる従業員の業務を効率化し、労務の手続きの93%を削減することや、また、すでに人事・労務システムを導入しているが十分に活用できていないという問題も解決することが可能だ。その特徴について、物語コーポレーションやスープストックトーキョー、ミキハウスの事例を交えて解説する。

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AIドラレコを活用した事故削減・安全管理効率化の最新事例

AIドラレコを活用した事故削減・安全管理効率化の最新事例

企業に求められる安全管理水準が高まる昨今の情勢を踏まえ、業種を問わず様々な企業でのAIドラレコ導入が進んでおります。『DRIVE CHART』を導入している業界大手の例を取り上げ、管理者にもドライバーにも負担をかけず、交通事故削減を実現した最新の取り組みをご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年8月6日「企業活動のカギを握る社用車・営業車管理DXセミナー」より

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業務効率化

アルコールチェックから見据える社用車・安全運転管理の未来

アルコールチェックから見据える社用車・安全運転管理の未来

アルコールチェック義務化が始まってから8か月。現場では大きな負担が生まれており、企業は飲酒運転防止のみならず、安全運転管理や社用車管理、さらには業務効率化に向けた対策が求められています。本セッションでは、アルコールチェックの現状と課題を整理し、先進企業の取組から見えてきた、企業が目指すべき姿をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年8月6日「企業活動のカギを握る社用車・営業車管理DXセミナー」より

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業務効率化

最先端の「AIドラレコ」で実現する安全運行管理のDX

最先端の「AIドラレコ」で実現する安全運行管理のDX

「AIドラレコ」の先駆者であるNauto（ナウト）のAI安全運行管理プラットフォームは、「交通事故削減」「管理工数削減」「企業価値向上」を実現。直近の機能アップデートや実際の活用事例も紹介しながら、効果的・効率的な安全運行管理の実現についてご案内します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年8月6日「企業活動のカギを握る社用車・営業車管理DXセミナー」より

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