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# デジタルマーケティング総論

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デジタルマーケティング総論

【単独】GENDA会長に聞く映画配給ギャガM&Aのウラ、社内は「胸アツ」だったワケ

【単独】GENDA会長に聞く映画配給ギャガM&Aのウラ、社内は「胸アツ」だったワケ
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2023年10月、映画配給会社のギャガを買収して話題を呼んだGENDA。これまでセガのゲームセンター事業やカラオケBanBanといったエンターテインメント領域の「川下」で事業を拡大してきた同社が「川上」のIP領域に進出する狙いはどこにあるのか。GENDA創業者で現会長の片岡尚氏に、買収の狙いや事業の海外展開について、貴重な単独インタビューで聞く。

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【単独】「ディズニー越え」に本気のGENDA会長、ハズレすぎた「配属ガチャ」とは

【単独】「ディズニー越え」に本気のGENDA会長、ハズレすぎた「配属ガチャ」とは
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2020年に赤字だったセガのゲームセンター事業を買収後、わずか1年で黒字化を果たし話題となったGENDA。「世界一のエンタメ企業になる」ことを掲げる同社を率いるのが、創業者で現会長の片岡尚氏だ。GENDA創業前に社長を務めていたイオンファンタジーでは、ゲームセンター事業を業界トップに押し上げるなど辣腕（らつわん）をふるった片岡氏だが、新卒時には「配属ガチャ」に泣かされた経験があったという。2040年に「ディズニー越え」を見据える片岡氏を突き動かす思いはどう形作られたのか。単独インタビューはひさしぶりだという片岡氏が、その情熱の源泉をたっぷりと語った。

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マーケター向けベストAIツール2024、SEOや分析、インフルエンサーマーケも変わる

マーケター向けベストAIツール2024、SEOや分析、インフルエンサーマーケも変わる
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海外では、さまざまなAIマーケティングツールが登場しており、大手企業による活用も増えている。注目領域の1つは、SEO／コンテンツ生成。生成AIモデルの進化に伴い、AIツールの分析／生成精度も飛躍的に向上、ライティングが不要になるとして、多くのユーザーを引き付けている状況だ。海外のマーケティングシーンで注目されるAIツールを7つに絞って紹介したい。

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デザイナー向けベストAIツール2024、生成AI時代に必ず知っておくべき7選

デザイナー向けベストAIツール2024、生成AI時代に必ず知っておくべき7選
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生成AI／AIの進化に伴い、デザインの世界も変革に直面している。さまざまなAIデザイン機能／アプリケーションが登場しており、マーケティングチームはソーシャルメディア投稿、インフォグラフィック、プロモーションバナー作成などにおけるデザインプロセスを効率化することが可能になっている。デザイナー向けAIツールは、オールラウンダー的なものから、特定タスクに特化したものまでさまざま。ここでは2024年に注目を集めたAIデザインツールを紹介したい。

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【単独】SEGAゲーセン譲受で4000人に「直筆手紙」？GENDA会長が語る裏話

【単独】SEGAゲーセン譲受で4000人に「直筆手紙」？GENDA会長が語る裏話
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2020年、コロナ禍でセガのゲームセンター事業を買収したGENDA。買収当時は約28億円の赤字を記録していた事業は買収後わずか1年で黒字に転換し、その後も店舗数を拡大しながら成長を続けている。上場企業としての2023年M＆A実施数でも首位となり、その急成長ぶりで注目を集めるGENDAの事業戦略やビジョンについて、同社の創業者で現会長の片岡尚氏に、貴重な単独インタビューで話を聞いた。

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なぜTikTokは「ヒットの発信地」になった？「×アニメ」がもたらす「勝ち確」の未来

なぜTikTokは「ヒットの発信地」になった？「×アニメ」がもたらす「勝ち確」の未来
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日本のアニメ産業は3兆円市場に成長したが、さらなる発展を目指すには、いくつかの課題を解決しなければならない。TikTokがアニメ産業の持続的発展を支援する取り組みを開始したのも、それが背景にある。TikTokは日本のアニメにどのような変化をもたらすのか。前編に引き続き、アニメプロデューサーの植田益朗氏とTikTokの日本を含むAPAC地域のコンテンツオペレーションを統括する、TikTok APAC ゼネラルマネージャー 佐藤陽一氏が語り合った。

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# デジタルマーケティング総論のニュース

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基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

六本木の東京ミッドタウンにて5月14日（月）から5月17日（木）の4日間開催される、世界最大級のマーケティング＆コミュニケーションイベント「Advertising Week Asia 2018」（アドバタイジング・ウィーク・アジア2018）は、今年のキーノート・スピーカーとして、メディアアーティストの落合陽一氏の登壇を発表した。

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パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

人材サービス大手のパソナは、マーケティングオートメーション製品「Marketo」を導入し、2016年4月より稼働を開始した。以前より導入していた名刺管理サービス「Sansan」とも連携するという。

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# デジタルマーケティング総論のスペシャル（記事）

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AI・生成AI

「実用の壁」を乗り越える、生成AI時代における資生堂のAI活用戦略とは

「実用の壁」を乗り越える、生成AI時代における資生堂のAI活用戦略とは

「実用の壁」を乗り越える、生成AI時代における資生堂のAI活用戦略とは 生成AIに代表される先進的なデジタル技術が進展したことで、エンジニアリング領域はもちろん、セールスやマーケティング、アフターサービス領域などでも大きな転換期を迎えている。その中で、まさにこれら各種領域において生成AIの先進的な活用に挑んでいるのが資生堂だ。同社のデジタル化を支える資生堂インタラクティブビューティー社の実践的な取り組みから、生成AIが当たり前となった時代における企業のAI活用戦略を探る。

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MA入れただけじゃダメ、生成AI活用で“マーケ効率2倍”驚きの実践ノウハウを公開

MA入れただけじゃダメ、生成AI活用で“マーケ効率2倍”驚きの実践ノウハウを公開

多くの企業がマーケティングオートメーション（MA）を導入してきた。しかし、効果的に活用できている企業は、果たしてどれくらいあるだろうか。そこで注目したいのが「生成AI・予測AI」だ。デジタルマーケティングにおけるAI活用の有効性について、セグメント抽出によるターゲットリスト作成時間の半減やメール配信時間最適化による開封率向上など、「実践」することで明らかになった具体的な成果と活用ノウハウを公開する。

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営業戦略

NTT東日本が驚異の「受注額10倍」実現、秘密はインサイドセールス「成功ポイント2つ」

NTT東日本が驚異の「受注額10倍」実現、秘密はインサイドセールス「成功ポイント2つ」

法人向けビジネスにおいて「インサイドセールス」は、多様な顧客ニーズに対応して売上を持続・拡大させていくために有効な施策の1つである。光回線をはじめ通信インフラを提供するNTT東日本（東日本電信電話）も、インサイドセールスによって売上向上を実現させた1社だ。そこで今回、同社 営業推進本部 デジタルマーケティング部の鈴木 理寛氏に、インサイドセールスの取り組みやその成果、成功の秘訣などについて語ってもらった。

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【マンガ】「ツールだけで数千万？高すぎる！」…実は小さく始められるマーケDXのコツ

【マンガ】「ツールだけで数千万？高すぎる！」…実は小さく始められるマーケDXのコツ

マーケティング部の藤田は、この春新設されたDX推進組織の責任者に任命された。早速CDP（カスタマーデータプラットフォーム）の構築を試みるも、費用の高さや経営層と現場間の板挟みに途方に暮れていた。「このままではマーケティングDXを進めることができない…」と嘆く藤田の前に、「お金をかけなくてもCDPは構築できる」と語るある女性が現れて……。

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営業戦略

「対話型AIアシスタント」で顧客対応が激変、事例でみるその活用方法とは？

「対話型AIアシスタント」で顧客対応が激変、事例でみるその活用方法とは？

近年、多くの企業・組織が進めているAI（人工知能）技術の業務活用。顧客満足度を向上させるための重要な要素であるカスタマーサービスでは、生成AIによって業務効率化やサービス品質の向上を目指した取り組みが活況を呈している。効果的なカスタマーサービス業務を実現するため、どのように生成AIを活用すれば良いのだろうか。対話型AIアシスタントを活用したカスタマーサービス業務の実際の様子を見てみよう。

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デジタルマーケティング総論

AI活用で顧客体験が「爆上がり」？ コード不要で実現可能のマーケ効率化手法とは

AI活用で顧客体験が「爆上がり」？ コード不要で実現可能のマーケ効率化手法とは

インターネットで“お気に入り”に登録した商品を買いに、リアル店舗に足を運んだら在庫がなかった。こんな経験は誰にでもあるだろう。こうした“残念な顧客体験”を防ぎ、満足度の高い顧客体験を提供するためには、AIを活用したマーケティングが効果的だ。AIで実現する最先端のマーケティング・カスタマーサービスの手法について解説する。

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# デジタルマーケティング総論のイベント・セミナー

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失敗しない SEO会社の選び方

失敗しない SEO会社の選び方

新年度へ向けて、自社サイトのマーケティング方針や具体施策を検討中の方も多いかと思います。 そこであらたに『SEO』に取り組む際には、外部のコンサルティング会社やベンダーと 進める想定で、事業者選定をしなければならない企業様も多いのではないでしょうか。 あるいは、すでにSEOを外部パートナーと取り組んでいるものの、これまでの 成果や進め方などを見直し、新たなパートナーを探しているケースもあるかと思います。 今回、そのような状況の皆様向けに、SEOコンサルティング会社の目線から どのようにSEOを進めるパートナー会社を選ぶべきか解説します。 『SEO会社』と一口に言っても、提供しているサービス内容や強みなどから いくつかのタイプに分かれます。 それらのタイプの違いに加えて、予算感やサイトの課題などの自社の置かれている状況によって 選ぶべきパートナーのタイプは大きく異なります。 そのような観点を知らずに、 「来年度予算の範囲に収まるから」 「最も良い想定シミュレーションを出したから」 「やりたかったことをサポートしてくれるから」 といった単純な理由で選定すると、あとから後悔する結果になるかもしれません。 今回は、SEO会社を選定するうえで必要なSEOの基本的な知識も押さえつつ、 どのような会社のタイプが存在し、どう選ぶべきなのか解説します。 ご参加いただいた方には、SEO会社選定軸をまとめた 「SEO会社選定チェックシート」を差し上げま

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導入したのに使われない…を防ぐ！「DXツール選定」の進め方

導入したのに使われない…を防ぐ！「DXツール選定」の進め方

「多種多様なDXツールがあり、選定が難しい…」 「DXツールを導入したのに、活用されないといった状況を避けたい…」そんなお悩みを抱えていませんか？ そのような皆様に、ツール選定の失敗を未然に防ぎ、最適なツールを選ぶための 具体的な「ガイド」をお示しするセミナーを開催します。 講師は過去500社以上の多種多様なDXプロジェクト推進の相談や ご支援をしてきた弊社 事業部長の大宮です。

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製造業のBtoBコミュニケーションにおける交通系メディアを用いた広告事例 認知施策で差をつける！製造業BtoBマーケティング

製造業のBtoBコミュニケーションにおける交通系メディアを用いた広告事例 認知施策で差をつける！製造業BtoBマーケティング

製造業におけるBtoBマーケティングでは、広告媒体の選定や効果的な予算配分が大きな課題となっています。特にリード獲得に注力するあまり、認知施策が疎かになり、全体戦略が不明確になるケースも少なくありません。しかし、マーケティングを効果的に活用するためには、リード獲得だけでなく、認知施策の重要性にも目を向ける必要があります。本セミナーでは、認知施策の重要性に焦点を当てるとともに、その一例として交通広告などのOOHメディア（アウト・オブ・ホーム）の活用方法を具体的に解説します。 本セミナーでは、まずBtoBマーケティングにおける認知施策の重要性とその役割を解説します。認知施策とリード獲得施策の違いや相互関係を整理し、マーケティング全体戦略を構築するための基本的な考え方を提示します。その上で、認知施策を実現する具体的な手段の一つとして、OOHメディアの概要や活用事例に触れます。交通広告と呼ばれる新幹線メディアや主要駅デジタルサイネージの特長に加え、事例を交えて、広告戦略全体を最適化するための実践的なヒントをご提供します。 こんな課題を抱える方におすすめ ・BtoB 製造業のマーケティング業務において全般的に課題がある方 ・マーケティング施策において適切な予算配分に悩まれている方 ・リード獲得は一通り行っていてマーケティング施策に新しい切り口を求められている方 ・企業認知・プロダクトのブランディング施策に関心のある方

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～時代遅れの営業ではもう限界！～ 営業DXで築く成果を生む仕組みとAIの可能性

～時代遅れの営業ではもう限界！～ 営業DXで築く成果を生む仕組みとAIの可能性

デジタル時代の到来により、情報の流れが大きく変化し、顧客がどのように情報を得て意思決定をするかも大きく様変わりしています。その一方で、『従来の営業方法が通用しなくなっている』『顧客との接点をどう活用すれば成果につながるのか分からない』『デジタルツールを取り入れる必要性を感じつつも、どこから始めればよいのか迷っている』といった悩みを抱える企業も少なくありません。 本セミナーでは、営業DX（デジタルトランスフォーメーション）を軸に、デジタル集客から顧客育成、商談プロセスの改善まで、現代の営業活動で必要な要素を体系的に学べます。 「デジタル時代において、集客をどのように進めれば効果的なのか」「顧客データを活用してリードを育成し、成果につなげる方法とは」「商談の成功率を上げるには、具体的にどんな改善が必要なのか」　――これらの課題に応えるために、CRM、MA（マーケティングオートメーション）、SFA（営業支援ツール）といったZohoサービスを活用した具体例を取り上げながら、成果を引き出すための実践的なアプローチを分かりやすく解説します。 また、AIが業務効率化をどのように支援できるか、具体的な使い方にも触れながら、営業プロセスを進化させる方法を共有します。 営業プロセスを効率化し、成果を最大化したいと考える企業の経営者や営業責任者、マーケティング担当者にとって、実践的な知見を得られる絶好の機会です。営業活動の現状を見直し、デジタル時代に対応した新しいアプローチを一緒に学びましょう。

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CX Trends 2025

CX Trends 2025

今、私たちは過去50年で最も大きな変化の時代を迎えています。 カスタマーサービスの分野も例外ではありません。 実際、78％ものビジネスリーダーがこの変化を実感しており、AIの急速な台頭、日々変化するテクノロジーや顧客のニーズに適応することが、企業にとってますます重要になっています。 本ウェビナーでは年次調査「CX Trends レポート2025」を紐解き、注目すべき5大トレンドを解説。是非、お見逃しなく！ 本ウェビナーでは、世界22カ国、1万人以上のCX関連業務の従事者と消費者を対象に実施した7回目となるCX年次調査「CXトレンドレポート2025」の分析結果をもとに、注目すべき5大トレンドをご紹介します。最新のAIテクノロジーを活用した『新時代のCX』において、AIと人間の担当者がどのように連携すべきかについて、具体的なデータをもとに深く考察します。

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# デジタルマーケティング総論のホワイトペーパー

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一人ひとりのお客さまに響かせる「パーソナライズド・マーケティング」実践法

一人ひとりのお客さまに響かせる「パーソナライズド・マーケティング」実践法

情報過多の現代社会において、顧客は、自分にとって本当に興味のある情報だけを選び取っているのが現状だ。企業は「パーソナライズド・マーケティング」によって、顧客一人ひとりのニーズに合わせた情報を提供し、より良い顧客体験を提供することが不可欠である。しかし、多くの企業は、顧客データのサイロ化により、顧客全体の把握が困難で、効果的なデータ分析ができないという問題を抱えている。これらの課題を克服し、統合された顧客データに基づいた効果的なマーケティングを実現する方法を、具体的な事例を交えながら解説する。

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デジタルマーケティング総論

メール開封率22%向上！AI×Data×MAでマーケティング効率化を実現

メール開封率22%向上！AI×Data×MAでマーケティング効率化を実現

消費者が接する情報量が爆発的に増加した現代において、企業は効率よく消費者の心を掴むことが重要な課題となっている。それに対し、多くの企業がマーケティング効率化のためにマーケティングオートメーション（MA）を導入しているが、人材不足・専門知識の不足・PDCAサイクルの不備などにより、「使いこなせていない」企業も少なくない。そこで解決のカギとなるのがAIの活用だ。富士通グループのtoBeマーケティング社で実践した結果、セグメント生成時間の50%削減やメール開封率を22%改善するなど、さまざまな効果を得たという。AIとDataとMAによるマーケティング改善策について、実践的な事例を交えて解説する。

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「MA（マーケ自動化）」で成果を得た企業はたったの4割、効果を挙げる“真の活用法”とは

「MA（マーケ自動化）」で成果を得た企業はたったの4割、効果を挙げる“真の活用法”とは

「マーケティングオートメーション（MA）」を導入する企業は増えているが、toBeマーケティング社の調査によると、それにより成果を得られた企業は4割程度に留まるという。その理由の多くは、MAに関する知見・スキル・人材不足により十分に活用できず、データ分析が不明確で予想や成果が見えづらいことにある。こうした課題を解消するために、MAの役割や活用方針について明らかにした上で、営業との連携強化やAIとの組み合わせによって、高い実効性を得られる方法を実際の取り組み例を元に解説する。

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セールス・マーケ業務における、資生堂の生成AI取組紹介
～技術検証から事業推進までのアプローチについて～

セールス・マーケ業務における、資生堂の生成AI取組紹介
～技術検証から事業推進までのアプローチについて～

AIを筆頭に情報技術が日進月歩する中で、資生堂も常にAIを意識したDXの取り組みを続けてきました。本セミナーでは資生堂で挑んだセールス・マーケティング領域の実事例を中心に、生成AI技術の検証結果から事業活用のためのDX推進取り組みなどについてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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君たちは、10年後の営業を創造できるか？

君たちは、10年後の営業を創造できるか？

技術の進化とデータ活用が営業活動に与える影響を考え、未来の営業スタイルについて講演します。AIやデータが営業の在り方をどう変えるのか、顧客との関係構築において新たな価値がどう生まれるのか、今から取り組める内容は何か、考えるきっかけになれば幸いです。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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組織的な情報共有が売り上げ拡大のカギ
名刺データを活用した戦略的アプローチとは

組織的な情報共有が売り上げ拡大のカギ
名刺データを活用した戦略的アプローチとは

IT化が急速に進んだ現代。売り上げ拡大のカギとなるのが、顧客データの適切な管理や社内共有です。その土台となる組織の人脈を一元管理できる名刺管理サービスについて、特長やメリット、効果的な活用方法をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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