「あの会社の人」っぽさが企業カルチャー

　ある企業の人々に会うと、似たような雰囲気があり、少しおかしく感じる。そのような経験をしたことはないだろうか？

　たとえば、ある会社の人々は、時間にルーズで、定刻よりも数分遅れて会議室に集まるのが通例。時間だけでなく、事前の準備や当日のアジェンダの検討、どの面においても、あいまいさや詰めの甘さがある。

　このような組織の人々は「断定することを避ける」傾向にある。口癖は「二転三転してすみません」「あらためて社内確認の上、回答します」という感じで、一事が万事、おぼつかない。

　その人が営業部門であっても、開発部門であっても、なんとなく、そのルーズさが共通する。

　別の例もある。ある企業では、誰と会っても、打ち合わせの定刻の数分前に集合が当たり前、終了時間も揺らがない。協議事項は綿密に検討され、隙がなく緊張感が強い。見積書や提案内容のチェックも厳密であれば、プロジェクトマネジメントも厳密、自社にも取引先にもとかく厳格なのである。

　前者のような「あいまいさを重視する傾向」や後者のような「明確さを重視する傾向」といったものは、「企業カルチャー」と呼ばれる。

　企業カルチャーにはさまざまなものがある。

　筆者が実際に接点を持った経験では、

• ・何かと言えば責任問題をあげつらうことを好むカルチャー
• ・自社（あるいは自身のチーム）の予算消化に余念がないカルチャー
• ・新規性のあるものに飛びついては失敗することを好むカルチャー
• ・同僚の仕事に対してとにかくドライで互いに干渉しないカルチャー
• ・いつも互いにマウンティングすることに余念がないカルチャー
• ・成果ではなく労働時間や作業時間を重視するカルチャー

などがある。どのクライアントと仕事をするときも、ある程度関係性が濃くなると、そのカルチャーを感じる瞬間というものが訪れる。それを分類し、系統化すると、「企業行動生態学」とでも呼ぶべき学問になりそうで、筆者は興味深く感じている。

神戸製鋼事件から考える「実際のカルチャー」と「バリュー」のギャップ

　企業カルチャーを考えるときには、「企業バリュー」（社員が持つべき価値観）とセットで考えることが重要だ。

　一般的に、「バリューの統一が強い実行力を実現する」と言われている。しかし、「掲げているバリュー」と、「実際のカルチャー」にギャップがあることが多々ある。

　企業バリューを形にしたものにもいろいろあるが、「企業規範倫理」はその1つだ。先日大きなニュースになった神戸製鋼でも、「企業規範倫理」が策定されている。

　これを参照すると、いの一番に記載されているのがこの文言だ。

１．法令その他の社会的規範を遵守し、公正で健全な企業活動を行う。

　一体この言葉にどの程度の実効的価値があったのだろうか。

　もちろん実態として何が起きていたのかについては、さまざまな検証、処分、報告等を待たねば軽率に断定することはできない。しかし、虚偽・不正があったことと、虚偽・不正を否定する「社会的規範の順守」が規範倫理として、企業バリューとして謳われていたことは、揺らぐことのない事実だ。

【次ページ】「裸の王様マネージャー」が組織を中から腐らせる