らでぃっしゅぼーやはNTTドコモ子会社で、有機・低農薬野菜や無添加食品、環境にやさしい日用品などの会員制宅配サービスを全国で展開している企業。有機野菜・低農薬野菜セット「ぱれっと」と毎週発行される個別の注文カタログ「元気くん」の主力商品を軸に、毎週会員から注文を受けた商品を自社便などで配達するサービスを提供しており、会員は全国で約11万人にのぼる。

　らでぃっしゅぼーやでは、売上や会員などの営業分析について過去数回にわたって分析システムを構築していたが、従来利用していたツールでは売上集計を単週でしか閲覧できず、複数週の分析や、会員が購入した商品の明細データ分析はできなかった。

　また、1ヵ月で300万件にのぼる売上データをユーザー部門が分析しようとすると、ボリュームが大きすぎるため検索結果を得るまでに1日を要するなど、レスポンスの面でも課題が挙がっていたという。

　マーケティング部が設立されたのを機に売上受注分析システムを見直すこととなり、新たなBIプラットフォームに「QlikView」が採用された。採用の理由および現在までの活用効果は以下の6点だったという。


　2013年4月のカットオーバー以降、受注分析をはじめ、会員分析、センター分析、地図上でのエリア分析へと対象業務を順次拡大し、マーケティング部門、商品開発、カタログ企画、事業部門に関わるメンバーが日々の業務に活用しているという。

　QlikViewは高速なレスポンスを確保できるので、思考が途切れることなく分析でき、仮説検証に役立てているとハンドリングの良さを評価しているという。

　また、らでぃっしゅぼーやは新規会員の開拓販路として、親会社のNTTドコモが運営するドコモショップの店頭において、来店客にらでぃっしゅぼーやを紹介している。GeoQlikにより、店舗の近隣エリアの会員状況を地図上で視覚的に把握できるため、入会余地や集客エリアの偏りを分析しながら、営業活動に活用できるという。

　現在は関東・甲信越を中心に約900店舗のドコモショップにて営業活動をスタートしており、11月には全国の約2,400店舗へと拡大するため、紹介機会の増大と宅配サービスのさらなる強化に向けて活用を進める予定という。