柔らかな理詰めの営業マン、ティム・クック

　この書籍を読んで、アップルにいたころの話を思い返しました。僕はティム（・クック）とのミーティング中、何度か眠りそうになったことがあります。彼の難点は、語り口が優しすぎるところです（笑）。今のプレゼンを見るとちゃんと声を張っているように見えますが、社員と話すときは非常に柔らかいトーンで心地よい響きでした。

　ティムとの出会いは2003年。旧ライブドアの民事再生手続き後、僕がアップルのリクルーターからスカウトを受けて何人ものVP（ヴァイスプレジデント：副社長）と面接しているときに出会いました。アップルはその時、日本での危機的な状況を立て直す人間を求めていました。

　当時のティムはワールドワイドセールス＆オペレーション担当のシニアVPという立場で、スティーブ（・ジョブズ）のひとつ前に僕と面談しました。彼が気に入ってOKを出してくれたから僕はスティーブと会えたのです。スティーブはマーケティング領域、ティムはセールス領域をそれぞれ管理していて、プロダクトを売ることはすべてティムの担当でした。

　僕はマーケティングVPとして雇用されたためスティーブの管轄でしたが、ローカルのオペレーションを重要視してよく日本に来ていたティムとは、入社後もたまに会いました。

　よく「ジョブズとクックはどちらが良いCEOか」という議論がありますが、ナンセンスだと僕は思います。彼ら2人はまったく違う人間なので、CEOとして比較しても意味がない。

　たとえばプレゼン（テーション）で考えてみましょう。以下のようにプレゼンは「論理訴求か感性訴求か」「モノ訴求かイマジネーション訴求か」という2軸で象限分けすることができます。従来のプレゼンは機能×モノが中心ですね。スティーブは感性×イマジネーションでした。iPhoneやiPodを使う姿を想像してもらうことで購入を促していた。


　ではティムは、この図のどこに入るのか。スティーブとは真逆、従来型の論理×モノです。彼はわかりやすいモノで、論理的に説明するタイプです。


　今のアップルのプレゼンを見ていてもそれはわかりますね。スティーブのころとは違い、最初にティムが少ししゃべったらその後、人がどんどん入れ代わり立ち代わり登壇していく。ティムの弱みは、世にモノを送り出すときのインパクトです。スティーブのように、何かを強烈に印象づける力はない。彼はセールスの責任者を長く務めてきましたが、必ずしも最高のセールスパーソンではないのが面白いところですね。

クックがいたからジョブズはアップルのCEOでいられた

　この軸の1つ、「論理訴求 or 感性訴求」をマネジメントの軸「オペレーション型 or ビジョン型」で置き換えてみましょう。

　スティーブはビジョン型でイマジネーション（未来）重視。ティムはオペレーション型でリアリティー（現実）重視。スティーブが生きていた間、この真逆の2人はアップルにとって最高のコンビネーションになっていました。


　スティーブは「ひどいCEOだった」とよく言われこの本にもそう書いてありますが、別に彼はCEOの仕事をしていなかったし、そもそもCEOでなくてもよかった。ティムが、スティーブの時代から人を掌握し会社を回す役割を担っていたのです。それがCOOの仕事でもあったわけですが。お互い、自分の領域をわきまえていました。今の、いわゆるGAFAにも、ここまで恵まれたマネジメントコンビネーションはいないのではないでしょうか。

　スティーブはティムがいたから、当時のアップルのトップたりえた。長らくアップルのデザイン責任者だったジョニー（・アイブ）にも似たことが言えます。今年6月アップルを退社することを発表したことが話題になりましたが、彼も思想を同じくするスティーブがいたからこそ自由にデザインを世に送り出せた。

　現在のティムにはそういうパートナーはいないんじゃないでしょうか。そもそもCEOとして、という視点で考えると彼にパートナーはいらない。なぜなら会社経営は彼1人でうまくやれるからです。

　ティムは組織やカルチャーを作るのに長（た）けています。彼は部下が目標にコミットできなくても、感情的になることは決してなく、きっちり何が問題なのか理詰めで追及します。だからこそ世界中のセールスをコントロールできるのです。

　スティーブはその逆です（笑）。クビにするかと思うぐらいに激怒していた光景を、何度も見ました。それから彼は最後まで追求するタイプで、1回"Yes."と言っても、そこからさらに考え続けます。

　思い出深いのは2006年、iMacのCPUをインテル製に切り替えたときに打ったCMです。オンエア数週間前に行った完成披露。そのタイミングで彼は「違う」と言ったのです。私も広告代理店も、「スティーブ、あのときは“Yes.”と言ったじゃないか！」とは言えず頭を抱えました（笑）。

　また、入社した年の11月にスティーブを訪ねたときは、側近の部下から「ヨシ（前刀氏の呼び名）、これから2カ月はスティーブに難しい質問をしてはいけない」と言われたこともあります。スティーブは今、1月のMacworld Expoで話す内容を考えるため集中しているから、と。たとえプレゼンが2カ月先であっても、妥協なき追求で作ったものを最高の形で送り出すことに、彼はとことん命をかけていました。

　それを全力で支えていたのが当時の社員です。Keynote（アップルのプレゼンテーションソフトウェア）の新しいエフェクトは、スティーブがプレゼンで使うためにまず作られていました。だから、彼のプレゼンを見ていると、今後実装されるエフェクトがわかったものです。

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