中国で広がる「AI面接」、KFC運営ヤムチャイナなど大手も活用

　中国の主要な企業が次々と人材採用にAI面接を活用し始めている。きっかけとなったのはコロナ禍だ。感染拡大により移動と対面が制限される中、リモートワークが広がり、人材採用ではリモート面接が行われるようになった。

　リモート面接は、場所にとらわれることがないため、地理的に遠い人も採用面接を受けることができる。これにより、企業は求人での地理的な制限がなくなり、広く人材を求めることができるようになった反面、採用担当者は大量の求職者を面接しなければならなくなった。そこで、自動化ができるAI面接の導入が進んでいる。

　求職支援ポータルサイト「智面官学院」の4月現在の求人票の中から、AI面接を実施している企業を抽出してみると表のようになった。その業種は広く、地方政府などにまで広がっている。この他にも、ケンタッキーフライドチキン（KFC）、ピザハットなどを運営するヤムチャイナ、物流企業「順豊」（SF Express）など、常に大量採用をし続けなければならない企業を中心にAI面接が導入されている。

飛び交う賛否「人としてのプライドが傷つけられる」

　AI面接にはさまざまな批判もある。2020年、国家人材資源管理師の資格（労働派遣業務に必要な国家資格）を持つ李亜男氏が求職情報サイト「猟聘網」に発表した文章『AIがあなたを淘汰する。挨拶もなしで不合格に』が大きな話題になった。

　内容は、主要企業がAI面接を採用し始めたことを受けて、AI面接のメリットとデメリットを論じたものだが、多くの人がAI面接に対する不安のコメントを投稿した。「人間の面接官に不合格にされるのであれば相性の問題だと納得もできるが、AIの客観評価で不合格にされると、人間の基本的な能力に問題があるのではないかと人としてのプライドを傷つけられる」という趣旨の投稿が多い。

　また、実際にAI面接を体験した人からは、「CGの面接官が無反応であるため、非常に話しづらい」「CGの面接官の目ではなく、カメラを見なければいけないのがやりづらい」という投稿が多い。 【次ページ】気になるAI面接の内容、iPhone生産フォックスコンはTikTokも活用