記事 業務効率化 デロイトがRPAを導入、ロボットで一部バックオフィス業務を自動化 デロイトがRPAを導入、ロボットで一部バックオフィス業務を自動化 2016/08/04 デロイト トーマツ コンサルティング（以下、DTC）は4日、間接部門の生産性向上と人材の効果的活用の手段として注目されるRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入サービスを提供すると発表。また、それに先立って自社の一部バックオフィス業務にRPAを導入し、周辺の業務プロセスの削減効果と合わせて全体の2割超のコスト削減効果があったと明らかにした。
記事 BPO・シェアードサービス パソナ、ネットレックスと業務提携 総務関連のBPOを強化 パソナ、ネットレックスと業務提携 総務関連のBPOを強化 2015/02/16 パソナは16日、IT機器や設備などオフィス資産の有効活用を支援するネットレックスとの業務提携を発表。パソナが提供する総務関連業務のアウトソーシングサービスのメニューに、企業の固定資産に関わる業務の効率化を支援する「固定資産物品管理サポートサービス」を加えて、本日より提供開始する。
記事 営業戦略 TMJ、コールセンターで音声気分解析技術を活用 顧客やオペレータの感情を可視化 TMJ、コールセンターで音声気分解析技術を活用 顧客やオペレータの感情を可視化 2015/02/09 コールセンター事業を手がけるTMJは9日、スマートメディカルとコールセンターにおける音声気分解析技術の活用に関する共同研究を開始すると発表した。
記事 BPO・シェアードサービス BPO市場の年平均成長率は2.9％と予測 人材不足の影響でBPOを利用する企業が増加 BPO市場の年平均成長率は2.9％と予測 人材不足の影響でBPOを利用する企業が増加 2014/11/18 矢野経済研究所では18日、国内のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場の調査を実施し、調査結果を発表した。調査期間は2014年7月～10月、調査対象はBPO市場参入事業者やBPO事業者等、調査方法は同社専門研究員による直接面談、電話・Eメールによるヒアリング、ならびに文献調査を併用。
記事 BPO・シェアードサービス ITアウトソーシングサービス市場規模、前年度比3.7％増の3兆895億円 ITアウトソーシングサービス市場規模、前年度比3.7％増の3兆895億円 2014/09/17 2014年度のITアウトソーシング市場規模は前年度比3.7％増の3兆895億円（事業者売上高ベース）の見込みとなった。次の消費増税に向けて企業基盤の整備に向けた設備投資を行う企業が増えていることから、同市場は拡大基調にあるという。矢野経済研究所が発表した。
記事 BPO・シェアードサービス 日立製作所、財務業務をBPO 日本ジェンパクト・ビジネスサービスを新設 日立製作所、財務業務をBPO 日本ジェンパクト・ビジネスサービスを新設 2014/08/06 日立製作所とジェンパクトグループは5日、国内の日立グループ財務関連業務の一部を、ジェンパクトグループにビジネス・プロセス・アウトソーシング（業務の外部委託/以下、BPO）することで合意したと発表した。
記事 BPO・シェアードサービス 10年後のIT部門、社内外の明確化が進む・ベンダー依存度大きく--ガートナー 10年後のIT部門、社内外の明確化が進む・ベンダー依存度大きく--ガートナー 2014/06/05 ガートナー ジャパンの調査によれば、ITリーダーが予測する10年後のIT部門は「アウトソースとインソースの明確化が進む」との回答が9割近くにのぼるとともに、「ベンダーへの依存度がより大きくなる」との回答が8割以上にのぼった。
記事 BPO・シェアードサービス クラウドソーシング市場規模が急拡大、2013年259億円が2,000億円超に クラウドソーシング市場規模が急拡大、2013年259億円が2,000億円超に 2014/05/28 国内のクラウドソーシング市場は、2012年以降、新規参入の事業者が大幅に増加し、2013年度の依頼総額は前年度比179.2％増の259億円となった。
記事 BPO・シェアードサービス サイボウズ、企業ロゴのデザインをクラウドソーシングで募集へ 賞金総額は100万 サイボウズ、企業ロゴのデザインをクラウドソーシングで募集へ 賞金総額は100万 2014/04/03 サイボウズは3日、クラウドソーシング事業を展開するランサーズと提携し、クラウドソーシングを活用して企業ロゴをリニューアルすると発表した。
記事 BPO・シェアードサービス 三菱重工と富士ゼロックス、ドキュメント関連事業の新会社設立 三菱重工と富士ゼロックス、ドキュメント関連事業の新会社設立 2014/03/24 三菱重工と富士ゼロックスは24日、2013年10月3日付で発表した両社のドキュメントサービスに関する包括提携の合意に基づき、新会社の富士ゼロックスサービスリンクを4月1日に設立することを発表した。
記事 業務効率化 ヤマトホールディングス、国内・海外共通の会計システムに「SAP ERP 6.0」導入 ヤマトホールディングス、国内・海外共通の会計システムに「SAP ERP 6.0」導入 2014/02/26 富士通は26日、ヤマトホールディングス（以下、ヤマトHD）のグローバルにおける会計システムを刷新し、ヤマトHDにおいて、国内・海外共通のグループ統一会計システムが稼働したことを発表した。
記事 BPO・シェアードサービス インテリジェンス、「i-Prowork」開始 ITコンサル・PMに絞ったフリーランス提供 インテリジェンス、「i-Prowork」開始 ITコンサル・PMに絞ったフリーランス提供 2014/01/20 人材サービス大手テンプホールディングス子会社で、DODAなどの転職支援サービスを手がけるインテリジェンスは20日、IT業界の中でも人材の確保が困難なプロジェクトマネジャー層やITコンサルタント層のフリーランス人材向けの支援サービス「i-Prowork（アイプロワーク）」を開始すると発表した。
記事 人材管理・育成・HRM パソナグループとSAPジャパン、人事クラウドソリューション分野で協業 パソナグループとSAPジャパン、人事クラウドソリューション分野で協業 2014/01/15 パソナグループの子会社であるキャプランとSAPジャパンは15日、人事クラウドソリューションの分野で協業すると発表した。
記事 金融業界 長野県の八十二銀行、BCP対策でテレビ会議システム導入 長野県の八十二銀行、BCP対策でテレビ会議システム導入 2014/01/07 八十二銀行は、非常事態発生時の通信手段複線化を主目的に導入したテレビ会議システムを構築した。2013年10月より、本部および地区幹事店など16店舗で先行導入され、今後、すべての営業店に順次展開される予定。日本IBMと兼松エレクトロニクスが支援し、シスコの「Cisco TelePresence」を導入した。
記事 金融業界 大光銀行と第三銀行で日立の新基幹システム「NEXTBASE」が稼働開始 大光銀行と第三銀行で日立の新基幹システム「NEXTBASE」が稼働開始 2014/01/06 日立は2014年1月6日、大光銀行と第三銀行で、地域金融機関向け共同アウトソーシングサービス「NEXTBASE」が1月4日から稼働したことを発表した。
記事 BPO・シェアードサービス セブン銀行ともしもしホットライン、銀行代理業委託契約を締結 口座開設媒介 セブン銀行ともしもしホットライン、銀行代理業委託契約を締結 口座開設媒介 2013/11/25 セブン銀行とテレコール大手のもしもしホットラインは25日、銀行代理業に関する委託契約を締結したと発表した。
記事 業務効率化 アステラス製薬、アクセンチュアとBPO契約締結 オペレーション高質化を推進 アステラス製薬、アクセンチュアとBPO契約締結 オペレーション高質化を推進 2013/11/05 アクセンチュアは5日、アステラス製薬の複数業務におけるビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）契約を締結したことを発表した。
記事 データセンター・ホスティングサービス 富士通、タイでプライベートクラウドサービスを開始 3年で100社 富士通、タイでプライベートクラウドサービスを開始 3年で100社 2013/10/02 富士通と同社のタイの現地子会社であるFUJITSU SYSTEMS BUSINESS（THAILAND）は2日、タイで運営しているデータセンターから、プライベートクラウド環境を提供するサービスを本日より開始すると発表した。ICT環境をスモールスタートで迅速に構築したい企業や、サーバなどを自社で保有せずサービスとして利用したい企業、さらにタイに新規進出する際のICT初期投資を最小限に抑制したい企業向けに3年で100社を目標に提供するという。
記事 BPO・シェアードサービス ソニー、国内情報システム関連業務の一部をアクセンチュアに委託 合弁会社設立も ソニー、国内情報システム関連業務の一部をアクセンチュアに委託 合弁会社設立も 2013/09/13 ソニーの100％子会社であるソニーグローバルソリューションズ（以下、SGS）とアクセンチュアは13日、国内のソニーグループ向け情報システムの運用保守業務の一部をSGSがアクセンチュアに業務委託するための契約を締結したと発表した。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 JOCの海外子会社ITサービス支出予測、年率5.2％成長 ASEAN・中国などを中心に JOCの海外子会社ITサービス支出予測、年率5.2％成長 ASEAN・中国などを中心に 2013/09/11 IDC Japanは11日、日本に本社を置く企業（Japan-originated Company：JOC）の海外ITサービス支出予測を発表した。これによると2012年の同支出実績は54億900万ドルと推定され、2013年以降もASEAN、中国などアジア各国を中心に成長を継続する見込み。
記事 BPO・シェアードサービス 日立システムズ、入退室の管理業務を代行するBPOサービス データセンター向けに 日立システムズ、入退室の管理業務を代行するBPOサービス データセンター向けに 2013/08/27 日立システムズは27日、機密性の高い重要なデータを管理している企業やデータセンターなどに向け、入退室に関わる管理業務を代行するBPO（Business Process Outsourcing）サービスを提供すると発表した。
記事 BPO・シェアードサービス 国内ITアウトソーシングサービス市場、クラウドサービスは2019年まで2桁増 国内ITアウトソーシングサービス市場、クラウドサービスは2019年まで2桁増 2013/07/18 2012年度で3兆円規模を突破したITアウトソーシングサービス市場は2013年度で3兆1,264億円、前年度から2.4％増で市場拡大の傾向は継続する見通し。特にクラウドサービス市場は、通信キャリアの参入もあり、2019年まで2桁増を維持するという。ミック経済研究所が発表した。
記事 BPO・シェアードサービス NEC子会社、米スプリント・ネクステルにマネージドサービス提供 NEC子会社、米スプリント・ネクステルにマネージドサービス提供 2013/06/25 NECの子会社であるNetCracker（以下、ネットクラッカー社）は25日、米国の大手通信事業者Sprint Nextel（以下、スプリント・ネクステル）に対し、通信サービスの運用支援システム（OSS）の設定・運用を行う、マネージドサービスの事業者に選定されたと発表した。
記事 人件費削減・リストラ 工場やオフィスのインフラ設備の管理業務全般を請け負うアウトソーシングサービス 工場やオフィスのインフラ設備の管理業務全般を請け負うアウトソーシングサービス 2013/06/04 NECファシリティーズは4日、工場やオフィスのインフラ設備について、設備管理業務全般を請け負うアウトソーシングサービス「FMソリューションNef」を提供開始すると発表した。
記事 BPO・シェアードサービス 国内BPOサービス/ビジネスコンサルティング市場予測、3年連続増も変革力低下の可能性 国内BPOサービス/ビジネスコンサルティング市場予測、3年連続増も変革力低下の可能性 2013/05/14 IDC Japanは14日、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）およびビジネスコンサルティングから構成される「国内ビジネスサービス市場」予測を発表した。これによると2013年の同市場規模は前年比4.7％増の8,975億円になり、3年連続のプラス成長になる見込み。
記事 BPO・シェアードサービス 日立システムズ、企業の銀行振込業務を効率化する「交通費支払いサービス」販売開始 日立システムズ、企業の銀行振込業務を効率化する「交通費支払いサービス」販売開始 2013/04/26 日立システムズは、不特定多数に対して現金を支給する業務を行っている企業向けに「交通費支払いサービス」を販売開始した。
記事 BPO・シェアードサービス 東燃ゼネラル石油、日本IBMに人事・経理・支払などの業務委託を開始 東燃ゼネラル石油、日本IBMに人事・経理・支払などの業務委託を開始 2013/04/26 東燃ゼネラル石油（以下、関係会社も含め、東燃ゼネラルグループ）と日本アイ・ビー・エム（以下、日本IBM）は業務委託契約を締結し、中国の大連において、日本IBMが東燃ゼネラルグループの人事・経理・支払における業務の一部を開始したことを発表した。
記事 BPO・シェアードサービス NECと中国重慶市、スマートシティ・クラウドで提携 中国発のグローバルサービス提供へ NECと中国重慶市、スマートシティ・クラウドで提携 中国発のグローバルサービス提供へ 2013/04/10 NECは10日、中国重慶市とスマートシティやクラウドといった分野で戦略的パートナーシップを締結したと発表した。NECと重慶市は、IT人材の育成、最先端技術の開発、商品・サービス開発、販売展開という分野で協力し、将来的には、同市向けのみならず、重慶発中国全土、さらに中国発のグローバルサービスの開発・提供をしていくという。
記事 M&A・出資・協業・事業承継 テンプホールディングス、514億円でインテリジェンスを買収 テンプホールディングス、514億円でインテリジェンスを買収 2013/03/27 人材派遣サービスでは最大のテンプホールディングス（以下、テンプHD）は26日、人材大手のインテリジェンスホールディングス（以下、インテリジェンスHD）の発行済株式および新株予約権の全部を取得し子会社化すると発表した。
記事 グループ会社管理 情報システム子会社 市場調査：提案力・コンサル力に親会社の4割超が不満 情報システム子会社 市場調査：提案力・コンサル力に親会社の4割超が不満 2013/03/19 矢野経済研究所は、国内の情報システム子会社市場の調査を実施し、その結果を発表した。調査によれば、2012年度の国内の情報システム子会社の市場規模は1兆8,960億円（事業者売上高ベース）となる見込みとなった。また、情報システム子会社に業務を委託している親会社に対して、「情報システム子会社の現在の評価」を聞いたところ、「不満」と「大変不満」の比率を合算すると、「ソリューション提案力」が41.1％と最も多く、次に「コンサルティング力」が40.8％、「技術力」が26.8％と続いた。
