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電子メール・チャット

なぜ建設現場でITツールが役立たない？業務改善の成功と失敗の分かれ道

なぜ建設現場でITツールが役立たない？業務改善の成功と失敗の分かれ道

2024/08/01

職人の高齢化や慢性的な人手不足、さらに2024年から始まった働き方改革に伴う長時間労働の禁止など、建設業界は深刻な課題に直面している。そのため、新しいITツールを導入して業務の効率化に取り組んでいる企業も少なくない。ところが、「一向に仕事が楽にならない」「かえって大変になった」という声が聞こえてくる。それはなぜか。その原因と対策について解説する。

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ワークスタイル・在宅勤務

すかいらーくなどDX推進企業の共通点は？ “次世代チャット”の必要条件

すかいらーくなどDX推進企業の共通点は？ “次世代チャット”の必要条件

2022/03/29

コロナ禍でテレワークを導入する企業が増えた。このトレンドはコロナ収束後も続き、今後はテレワークを含めた“場所に縛られない働き方”が主流になるだろう。ただし、そのためには解決すべき課題も多い。その1つが、減少したリアルコミュニケーションを補う新たなコミュニケーション手段だ。ここでは、すかいらーくなどDX推進企業が実践した「次世代チャットツール」の活用事例について解説する。

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電子メール・チャット

時間を「30分の1」に、パーソルテンプスタッフの問い合わせ業務が“劇的改善”した理由

時間を「30分の1」に、パーソルテンプスタッフの問い合わせ業務が“劇的改善”した理由

2022/03/22

業務効率化の有効なサービスとして、AIチャットボットが注目されている。自然言語処理や人工知能の技術の進化によって、AIチャットボットの精度が大幅に向上し、問い合わせ対応の自動化が可能になったからだ。「人手不足解消」にも有効であり、導入を検討する企業も増えてきた。PCにキーワードを入力するだけで答えにたどりつけるAIチャットボットは、リモートワークとの親和性も高い。AIチャットボットを導入したパーソルテンプスタッフの事例を交えながら、導入のポイントやその効果を解説していく。

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ワークスタイル・在宅勤務

オフィスとリモート、どちらも働きやすい“デジタルな職場”の作り方

オフィスとリモート、どちらも働きやすい“デジタルな職場”の作り方

2022/03/16

新型コロナウイルスの影響で社会は大きく変わった。企業での働き方も、リモートワークが強く推奨され、オフィス出社とのハイブリッドワークが常態となっている組織も多い。ハイブリッドワークで求められる、時間と場所、組織の壁を越えてコラボレーションできる“デジタルな職場”には何が必要になるのだろうか。

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ワークスタイル・在宅勤務

まさか電話のために出社？ マイクロソフトとNTTコムに問う「電話の再定義」

まさか電話のために出社？ マイクロソフトとNTTコムに問う「電話の再定義」

2022/03/14

多くの企業がテレワークに取り組む中、その妨げとなったのがオフィスに設置された電話だ。緊急事態宣言下、大代表や部門代表電話に対応するために担当者を決めて出社させたというケースは、企業の規模を問わず決して少なくないだろう。こうした状況は、もう終わりにしなければならない。働き方改革を積極的な推進し、先進的な働き方を実践していることで知られる日本マイクロソフトとNTTコミュニケーションズの両者に「電話」の変革について話を聞いた。

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ワークスタイル・在宅勤務

Teamsで外線？ NTTコムの“フルテレワーク”を実現した「電話」改革

Teamsで外線？ NTTコムの“フルテレワーク”を実現した「電話」改革

2022/03/11

コロナ禍でテレワークを導入した企業は多いだろう。しかし、オフィスに設置された固定電話まで自宅に持ち帰ることはできない。このため、「電話」がテレワーク推進のボトルネックになっている企業も少なくない。NTTコミュニケーションズも同様の課題を抱えていた。しかし、現在、その問題は解決し、ほぼすべての従業員がテレワークを行いながら、オフィス以上に快適な電話環境で業務にあたっているという。同社は、この難問をどうやって解決したのだろうか。

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CRM・SFA・コールセンター

【受賞多数】バッファローのコンタクトセンターが続ける“地道な工夫”の数々とは

【受賞多数】バッファローのコンタクトセンターが続ける“地道な工夫”の数々とは

2021/09/28

企業が取り扱う製品やサービスが多様化し、複雑化する昨今、顧客からの問い合わせに対応するコールセンターにも変化が求められている。顧客満足度を高めるサポート体制は、どのようにすれば構築できるのだろうか。Webサポートを評価するアワードを多数受賞している、PC周辺機器メーカーのバッファローの試行錯誤とその効果を紹介しよう。

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ワークスタイル・在宅勤務

澤円氏が警鐘、「勘違いマネージャー」とは？ 管理職に必要な“たった2つ”のこと

澤円氏が警鐘、「勘違いマネージャー」とは？ 管理職に必要な“たった2つ”のこと

2021/04/27

リモートワークになり「部下のマネジメントがしにくくなった」「早く元に戻りたい」と思っている管理職は多いのではないだろうか。しかし、新型コロナウイルスによって世界中でリセットボタンが押された現在、そう考えるのでは「マネージャー失格」と断言するのは、元日本マイクロソフト 業務執行役員で、圓窓 代表取締役の澤 円（さわ まどか）氏だ。同氏が考える、管理職に必要なマインドセット変革とは何か。

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情報共有

なぜ使われなくなる？ ビジネスチャット導入に“失敗”する根本原因とは

なぜ使われなくなる？ ビジネスチャット導入に“失敗”する根本原因とは

2019/12/04

多くの企業がいま、「電話」と「電子メール」という2つのコミュニケーションツールに限界を感じ始めている。現在のビジネスに求められるスピードや柔軟性に、対応できないからだ。そこで注目されているのが「ビジネスチャット」だ。ところが、いざ導入してみたら、思わぬ課題に直面する企業も増えている。その課題とは何か。対策とともに整理しよう。

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電子メール・チャット

メールとチャットの“いいとこどり”ツールで、業務を効率化する方法

メールとチャットの“いいとこどり”ツールで、業務を効率化する方法

2019/02/21

2019年4月、「働き方改革関連法案」が施行される。企業・組織の働き方改革は待ったなしの状況だ。残業時間を減らし、生産性の向上と業務の効率化を進めるためには、いかに無駄な作業を削減するかにかかっている。中でも「社内外のコミュニケーションの非効率さ」を改善することが重要だ。多様なワークスタイルに適応したビジネスコミュニケーションの在り方を、サイバーソリューションズの戦略推進部 部長を務める持木隆介氏が提案する。

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スマートフォン・携帯電話

RIZAP 岡田章二取締役に聞く「結果にコミットする働き方」はどう始まったのか？

RIZAP 岡田章二取締役に聞く「結果にコミットする働き方」はどう始まったのか？

2018/10/16

「結果にコミットする」のCMでおなじみのパーソナルトレーニングジム「RIZAP」などをグループ企業に持つRIZAPグループ（以下、ライザップグループ）が急成長を遂げている。ファーストリテイリングで執行役員CIOなどを務めたライザップグループ 取締役 事業基盤本部 本部長 岡田章二氏は、成長を加速させたものの1つに「コミュニケーションツールの改革」があると明かす。同氏にコミュニケーション改善のヒントを聞いた。

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ID・アクセス管理・認証

働き方改革を「本気で」推進するなら、シャドーITを蹴散らすチャットツールが必要だ

働き方改革を「本気で」推進するなら、シャドーITを蹴散らすチャットツールが必要だ

2017/08/31

生産性向上による長時間労働の是正など、「いつでも」「どこでも」働ける環境を整備することで、さらなる付加価値をもたらそうという「働き方改革」に取り組む企業が増えている。働き方改革には、それまで当たり前とされてきた働き方を変える「文化のシフト」が必要だが、メール中心の企業文化を変える可能性を秘めているのが、チャットツールだ。

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ID・アクセス管理・認証

ビジネス版LINE「LINE WORKS」は何が便利？ よりセキュアに使うには？

ビジネス版LINE「LINE WORKS」は何が便利？ よりセキュアに使うには？

2017/04/21

ビジネスによりスピードが求められる時代だ。しかし、仕事の進め方、特にメールを中心としたコミュニケーションは、今も大きく変わっていないのが現状といえる。そこで注目を集めるのがLINEをはじめとするチャットツールだ。コンシューマー向けサービスを“勝手に”社員が使う「シャドーIT」のリスクが顕在化する中で、企業はいかにして上手にクラウドチャットツールを活用すればよいか、そのポイントを探った。

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グループウェア・コラボレーション

【特集】「Notes/Domino」再構築で企業の情報共有を変える

【特集】「Notes/Domino」再構築で企業の情報共有を変える

2016/12/12

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情報共有

10年以上移行に携わった専門家が教える、Notes移行8つのポイントと2つの成功パターン

10年以上移行に携わった専門家が教える、Notes移行8つのポイントと2つの成功パターン

2016/05/18

いくつもの重要な選択が迫られ、難易度の高いプロジェクトと言われるNotes移行。どうすればプロジェクトを成功裏に進めることができるのだろうか？　Notes開発やSharePoint環境へ移行するビジネスに10年以上携わってきたテンダの中村 和彦氏が、Notes移行で後悔しないための8つのポイントと2つの成功パターンを解説した。

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電子メール・チャット

2つの事例から探る、Notes移行で回避すべき6つのトラブル

2つの事例から探る、Notes移行で回避すべき6つのトラブル

2016/05/13

グループウェアに「IBM Lotus Notes/Domino（以下、Notes）」を利用する企業は多い。旧バージョンのサポート終了などに伴い、別システム等への「マイグレーション」が大きな課題の1つとなっている。移行をスムーズに行うポイントはどこにあるのだろうか？　多くのNotes連携／移行実績を持つ法人向けメール専業企業サイバーソリューションズの秋田 健太郎氏と宍戸 眞一氏が、実際の移行事例を交えて解説した。

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電子メール・チャット

【特集】事例に学ぶ最適なNotes移行

【特集】事例に学ぶ最適なNotes移行

2016/05/13

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電子メール・チャット

メールの限界を突破する「次世代メール」を5つのポイントで徹底レビュー

メールの限界を突破する「次世代メール」を5つのポイントで徹底レビュー

2015/11/18

「あなたを理解するメール」「すっきりと、わかりやすく」「個人からチームへ」の3つをコンセプトとして開発されたのが、IBMが開発した次世代型メール「IBM Verse」だ。実際にIBM自身がIBM Verseを活用してコミュニケーション・コラボレーション環境の改革を進めている。IBM Verseは従来メールと何が違うのか。本当に「ユーザーを理解する」のか。実際に使用し、5つの視点からレビューしてみた。

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電子メール・チャット

メールの真価と進化、本当に必要な情報のみを効率的に収集する方法とは

メールの真価と進化、本当に必要な情報のみを効率的に収集する方法とは

2015/11/11

ビジネスに不可欠なコミュニケーションツールとして活用されている「メール」。その歴史は、実に50年以上にもおよぶ。それだけ便利で、適用範囲の広いツールなのは今も間違いないが、共同作業が社内外に広がり、あらゆる情報がメールで飛び交う中、「メールの山に埋もれる」「必要な情報の取捨選択に時間が取られてしまう」ことも現実的な課題だろう。メールのあるべき姿とは何か、そしてその先に待ち受けるものは何なのか。今や企業活動の中心的存在となったメールをどう活用すれば、業務を革新できるのだろうか。

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電子メール・チャット

【特集】企業を革新するために「メール」を再定義する

【特集】企業を革新するために「メール」を再定義する

2015/11/11

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電子メール・チャット

「あえてマイグレーションしない手もある」──失敗から学ぶNotesマイグレーション5つのポイント

「あえてマイグレーションしない手もある」──失敗から学ぶNotesマイグレーション5つのポイント

2015/10/05

Notes旧バージョンのサポートの終了、他のシステムとの連携の難しさ、開発担当者の不在などにより、アップデートの断念や別の情報基盤への移行を検討する、いわゆる「Notesマイグレーション」を検討する企業が増えている。「Notesマイグレーションセミナー2015 大阪」に登壇したサイバーソリューションズの秋田 健太郎氏と、エフの御代 政彦氏（IBMチャンピオン）は、現実的なNotes移行の「最適解」について解説した。

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電子メール・チャット

スチームオーブンレンジや、任天堂 Wii U 、最新ノートPC、ダイソンの掃除機 などが当たる！　IBM Verseメルマガ登録キャンペーン

スチームオーブンレンジや、任天堂 Wii U 、最新ノートPC、ダイソンの掃除機 などが当たる！　IBM Verseメルマガ登録キャンペーン

2015/05/14

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グループウェア・コラボレーション

グループウェアとPaaSで情報資産も業務アプリも移行へ　サイボウズがNotes移行に本腰

グループウェアとPaaSで情報資産も業務アプリも移行へ　サイボウズがNotes移行に本腰

2015/03/31

Notes/Domino（以下、Notes）から他のグループウェアに移行したいが、蓄積されたナレッジや業務フローに組み込まれたアプリケーションを捨てられない、あるいは変えられない。こうした課題をいかにして解決することができるか。3月10日に開催された「Notesマイグレーションセミナー2015」では、Notesからサイボウズのグループウェアへ移行した事例や、プログラミング不要でアプリケーションの設計や各種運用設定ができるビジネスアプリ作成プラットフォーム「kintone」の活用について紹介された。

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情報共有

【特集】Notes移行の選択肢から最善策を導く

【特集】Notes移行の選択肢から最善策を導く

2015/03/31

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グループウェア・コラボレーション

そのNotes移行、本当に必要？　問題発生前にチェックしたいマイグレーションのポイント

そのNotes移行、本当に必要？　問題発生前にチェックしたいマイグレーションのポイント

2015/03/30

Notes/Domino（以下、Notes）はもう古い、あるいは時代遅れ、という理由だけでマイグレーションを検討している企業はないだろうか。3月10日に開催された「Notesマイグレーションセミナー2015」では、「明確な目的のないNotes移行によって不幸になった企業例」や「マイグレーションしてはいけない5つの理由」「どうしても移行するならメールだけにする」など、Notes移行問題に取り組む企業にとって刺激的な意見が紹介された。

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グループウェア・コラボレーション

【特集】そのNotes移行、本当に必要ですか？

【特集】そのNotes移行、本当に必要ですか？

2015/03/30

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電子メール・チャット

ファイルのやり取りはすべてメール添付でOK！利便性とセキュリティを両立する画期的な方法とは？

ファイルのやり取りはすべてメール添付でOK！利便性とセキュリティを両立する画期的な方法とは？

2014/06/30

ファイルを最も手軽に送る方法、それはメールに添付することだ。しかし、メールに添付できるファイルサイズは限られている。ファイル転送サービスやオンラインストレージなどを使えば送信は可能だが、ユーザーは送信の際の手間が増え、IT管理者はセキュリティやコンプライアンスの課題を抱えることになる。これらの課題を解決するには、どのようなソリューションがあるのだろうか？

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モバイルセキュリティ・MDM

スマホの維持費削減に効果的なBYOD、セキュリティ問題はどう対応すべきか

スマホの維持費削減に効果的なBYOD、セキュリティ問題はどう対応すべきか

2014/01/16

スマートフォン活用のニーズの高まりを受ける一方で、端末コストや通信コスト増に悩む企業が最近、BYOD（Bring Your Own Device：個人端末の持ち込み）を真剣に検討しはじめている。ただ、そこで課題になるのはやはりセキュリティだ。さまざまなソリューションも登場しているが、まだ決定打と呼べるものはない状況と言えよう。しかし、シスコシステムズ、フォンアプリ、ソフトバンクBBの3社が掲げる「スマホのシンクライアント化」という新しいコンセプトは、BYODの普及を一気に加速する可能性を秘めている。3社の担当者に、協業の意味と新しいソリューションについて聞いた。

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電子メール・チャット

【特集】メールで手間なく安全に！ ファイル送受信の新常識

【特集】メールで手間なく安全に！ ファイル送受信の新常識

2014/01/01

ビジネスでは頻繁にファイルデータのやり取りが発生するが、そのファイルサイズは年々大きくなっていないだろうか。しかし、未だにほんの数MB単位のファイルを送る際ですら、USBメモリや無料オンラインストレージといった、メール添付以外の複雑かつ危険な方法を取らざるを得ない企業が多い。セキュリティと利便性をトレードオフすることなく、大容量ファイルを送受信する方法はないのだろうか？

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メールセキュリティ

国際訴訟リスクから日本企業を守る“攻め”のメールアーカイブとは？

国際訴訟リスクから日本企業を守る“攻め”のメールアーカイブとは？

2013/11/21

アップルとサムスンが国をまたいだ訴訟合戦を繰り広げたことで、一気に注目を集めているのが国際訴訟に関するリスクだ。とはいえ、訴訟大国と呼ばれる米国でも、アップルとサムスンのようにお互いの機密情報まで明かしてまで徹底的に争うケースはまれ。エアーの常務取締役 プロダクト事業部長 森 剛 氏は「いかにして有利な和解に持ち込むのかがポイント」と説明する。こうした中で電子証拠はますます重視されており、特にメールのアーカイブは「訴訟戦略」の中核を担うソリューションとなっている。