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- 2017/10/16 掲載
電話でのエスカレーションを自動化、「mPLAT Auto Event Call」とは何か
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ホワイトペーパー
技術文書
mPLAT Auto Event Call （以下、mPLAT/AEC）は、オンプレミス、クラウドを問わず、複数システムのイベントを一元管理し、障害発生時の電話でのエスカレーションを自動化する。電話連絡網の管理やコール内容のカスタマイズに加え、対応履歴の管理やインシデントチケットの自動起票も行える。これにより、業務を効率化できるばかりでなく、深夜業務を回避し、働き方改革につなげられる。
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