他社と横並びの「AIの利用者」で終わるのか？ 生成AI時代の企業の“生き残り戦略”
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ChatGPTをはじめとする生成AIが盛り上がりを見せている。多くの企業が競うように導入し、業務での利用を試行錯誤している状態だ。しかし、本来企業が目指すべきなのは、「単なるAI利用者」ではない。AIを企業固有の視点や基準による判断、業務の自動化等につなげ、AIによる「価値創造者」へと変革することだ。そのステージへいち早く移行するために、いま企業が考えるべきこと、準備すべきことは何か？
（Photo/Shutterstock.com）
盛り上がる生成AI、本格的な活用に向けて企業が考えるべきこと
自然な文章での質問に人間のような回答を返したり、文章から画像を生成したりする「生成AI」への注目が集まっている。
2022年11月に登場した生成AI「ChatGPT」は、どんな質問を投げても何らかの回答を返してくれる。その汎用性の高さ、懐の深さは、AIの専門家はもちろん、AIとは接点のなかった一般ユーザーにも大きなインパクトを与えた。
もちろん、企業へのインパクトも大きい。これまで情報の抽出や分類といった“読み解き”を得意としていたAIが、“コンテンツを作り出す”という能力を獲得したことにより、新しいビジネスチャンスへの期待が高まっているのである。
ただし、今後、企業が生成AIの本格的な活用を考えるとき、ChatGPTのようなサービスをただ利用するだけでは不十分なのは明らかだ。もちろん、サービスを利用するメリットは大きいが、それでは他社との差別化にはならない。Excelによってオフィス業務は圧倒的に効率化されたが、すべての会社が利用すれば、競争力の源泉になりえないのと同じだ。
したがって、これから企業が考えるべきは、生成AIの独自活用、特に生成AIの土台となっている「大規模言語モデル」「基盤モデル」といったテクノロジーの活用にまで視野を広げ、企業固有の視点や基準による判断、業務の自動化等につなげていくことだ。
つまり、AIをただ利用するユーザーから、AIで新たな価値を生み出す「価値創造者」にならなければ、企業は厳しさを増す生成AI時代の競争に勝てなくなる。では、こうした時代を生き抜くために必要な戦略、取り組みとは何だろうか？
2022年11月に登場した生成AI「ChatGPT」は、どんな質問を投げても何らかの回答を返してくれる。その汎用性の高さ、懐の深さは、AIの専門家はもちろん、AIとは接点のなかった一般ユーザーにも大きなインパクトを与えた。
もちろん、企業へのインパクトも大きい。これまで情報の抽出や分類といった“読み解き”を得意としていたAIが、“コンテンツを作り出す”という能力を獲得したことにより、新しいビジネスチャンスへの期待が高まっているのである。
ただし、今後、企業が生成AIの本格的な活用を考えるとき、ChatGPTのようなサービスをただ利用するだけでは不十分なのは明らかだ。もちろん、サービスを利用するメリットは大きいが、それでは他社との差別化にはならない。Excelによってオフィス業務は圧倒的に効率化されたが、すべての会社が利用すれば、競争力の源泉になりえないのと同じだ。
したがって、これから企業が考えるべきは、生成AIの独自活用、特に生成AIの土台となっている「大規模言語モデル」「基盤モデル」といったテクノロジーの活用にまで視野を広げ、企業固有の視点や基準による判断、業務の自動化等につなげていくことだ。
つまり、AIをただ利用するユーザーから、AIで新たな価値を生み出す「価値創造者」にならなければ、企業は厳しさを増す生成AI時代の競争に勝てなくなる。では、こうした時代を生き抜くために必要な戦略、取り組みとは何だろうか？
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・「業務にAIを加える」のではなく「AI前提の業務にする」
・ChatGPTの利用から活用へ、乗り越えるべき「3つの課題」とは？
・企業独自のAIモデルを簡単かつ少量の学習データで作る「基盤モデル」活用のススメ
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