PC管理の改善点の発見は宝探し

野村総合研究所 主席システムコンサルタント 岡崎誠氏

　岩瀬氏のあとを受けて、講演を行ったのが、野村総合研究所 主席システムコンサルタント 岡崎誠氏だ。岡崎氏は冒頭、PC管理でも「覚醒」が求められると指摘。PC管理は、大きな手間とコストがかかっていながら、現状もPC導入時の管理手法のままの企業が多い。岡崎氏がコンサルティングを行う企業では、リテラシの変化やPC管理技術の進歩、今では不要な手続きの残存、改善点の潜在化など、多くの問題を内包しているケースが散見されるという。

　特に、次の6点について心当たりのある企業は「覚醒」が必要とした。

・現地作業は必ず技術要員がしている ・移設・更新は一大イベント ・報告のための会議が多い ・印象議論が事実議論より多い ・協力会社へは人月ベースの支払い ・3年以上、価格見直しがされていない

　岡崎氏は、「現在」にフィットしたPC管理のため、管理方法を再考する必要性を訴えた。中でも野村総合研究所が考えるPC管理では、維持管理や足回り、保守技術といった現場の作業だけではなく、効果的なPC管理を行えるために、経営や内部統制、制度や文化といった側面から、バックアップしていくという。

　具体的に同社は、コンサルティングに入る前に、無償で受けられるPC運用診断サービス（アセスメント）を提供している。こうした診断結果をもとに、どういう問題があって、それをどう解決していくのかを提示していくという。

　野村総合研究所は、こうした診断結果や企業文化に基づき、既存体制のままで改革を実施していくのか、またはゼロベースで改革を行うのか、さらに実行ベンダーの変更も視野に、コントローラの変更を行っていく「チェンジマネジメント型改革」とするべきなのかを、ユーザー視点でコンサルティングしていく。

　その中でも岡崎氏は、チェンジマネジメント型改革を推奨。改革の実現性、変化の度合い、リスク、実現期間、コストといった面からバランスが取れている方法なのだという。

　こうした改革を手がけることを、岡崎氏は「宝探し」のようと表現。今回のセミナーに先駆けて出版した『野村総研の「覚醒型ビジネスモデル」がPC管理を変えた』から、「毎年同じように汗をかいているということでは意味がない、エレガントにやるのが偉いという風土の醸成につとめた」という言葉を引用し、PC管理の無駄を省く意味を改めて訴求し、講演を締めくくった。

セミナーの様子。PC管理に悩む多くの聴衆が聞き入っていた