知っておきたいこと（14）：上手その1「ねぎらい上手」になる

　最も簡単で、なのにものすごい効果を発揮するのが「ねぎらい」の一言です。皆さんは、部下が仕事を仕上げてきたとき、しっかりと部下をねぎらえているでしょうか？

　伝えるべき言葉はたった1秒、「ありがとう」「ごくろうさん」「お疲れさま」子供でも言えるようなフレーズばかり。しかし、このねぎらいがきちんとできていない上司が意外に多いのは、「ねぎらい」と「褒める」を混同しているからではないでしょうか。

　「ねぎらう」と「褒める」は異なります。なぜなら、「褒める」というのは良い結果を称えるものですが、「ねぎらう」に結果の善し悪しは関係ないからです。したがって、結果はともあれ、部下が期日までに、言われたとおりに仕事を仕上げてきたら、ぜひ心を込めて「ありがとう」と条件反射の如く伝えていただきたいと思います。

　そして、このねぎらいが特に女性社員に効果を発揮するのは、がんばって仕上げたという努力やプロセスを「わかって欲しい」と思う、そのニーズを満たしてくれるからです。そして「がんばってよかった」「この人についていこう」と思える…、ねぎらいは女性社員にとってモチベーションの源といっても過言ではないかもしれません。

　さらに、「これのためにかなり残業してくれていたよね」「いろいろ聞いてくれてたみたいだね」こんな一言を添えれば、わかって欲しい女心はさらに満たされるでしょう。