145カ国中「最下位」…日本人の「仕事への熱意」、AIが握る人材育成のカギ
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経済成長が停滞する中、企業は生産性向上と人材育成に奔走しているが、社員の熱意は依然として低いままだ。ギャラップ社の調査では、日本の「仕事への熱意ある社員」はわずか5%で、145カ国中最下位という現状だ。この問題を解決するためには、従来の「利益が社員の幸せをもたらす」という考え方を見直し、逆に「社員の幸せが高いパフォーマンスを生む」と認識する必要がある。本稿では、ウェルビーイングを実現するための具体的な方法と、それを後押しする最新のデジタル・AIツールについて、ANA、三菱HCキャピタル、ノジマなどの成功事例を交えて、詳しく解説する。
（Photo/Shutterstock.com）
日本の「熱意ある社員」は145カ国中「最下位」
経済成長の停滞が叫ばれる中、企業は生産性向上と人材育成に奔走している。しかし、そんな企業側の熱意と現場の熱意には、大きな乖離がある。
ギャラップ社のレポート（グローバル職場環境調査）によると、日本の「仕事への熱意ある社員/職場への愛着を示す社員」はわずか5%だった。145カ国中、最下位の調査結果だ。
実際に厚生労働省は、2021年新卒者の3年以内の離職率が34.9%に達したと発表。これは、16年ぶりの高水準となる離職率だ。
このような現状を受け、企業は生産性向上と人材育成に先んじて「社員エンゲージメントの向上」を急務とすべきだろう。そこで、まずは、多くの企業が抱く「間違った認識」を変える必要がある。
従来「一生懸命働いて利益を出せば、結果として社員も幸せになる」という考え方が主流だった。しかし、近年の研究では、この因果関係は逆であることが明らかになっている。
つまり「働く人が幸せな状態だからこそ、高いパフォーマンスが発揮され、結果として組織に利益がもたらされる」のだ。実は、幸せな人は生産性が31%、創造性が3倍も高く、離職率も半分程度になる。また、幸せな人材が多い組織は、利益率が18%高いという。
働く人に幸せを感じてもらうためには、ウェルビーイング（心身・社会的に良い状態）をもたらす環境を用意することが望ましい。それでは企業は具体的に、どのようなことをすべきなのか。
以降では、ウェルビーイングな働き方について、その実現に不可欠な「良い人間関係」、さらに人間関係の質を上げる「デジタル・AI活用」について、ANA、三菱HCキャピタル、ノジマなどの成功事例を交えて、解説する。
ギャラップ社のレポート（グローバル職場環境調査）によると、日本の「仕事への熱意ある社員/職場への愛着を示す社員」はわずか5%だった。145カ国中、最下位の調査結果だ。
実際に厚生労働省は、2021年新卒者の3年以内の離職率が34.9%に達したと発表。これは、16年ぶりの高水準となる離職率だ。
このような現状を受け、企業は生産性向上と人材育成に先んじて「社員エンゲージメントの向上」を急務とすべきだろう。そこで、まずは、多くの企業が抱く「間違った認識」を変える必要がある。
従来「一生懸命働いて利益を出せば、結果として社員も幸せになる」という考え方が主流だった。しかし、近年の研究では、この因果関係は逆であることが明らかになっている。
つまり「働く人が幸せな状態だからこそ、高いパフォーマンスが発揮され、結果として組織に利益がもたらされる」のだ。実は、幸せな人は生産性が31%、創造性が3倍も高く、離職率も半分程度になる。また、幸せな人材が多い組織は、利益率が18%高いという。
働く人に幸せを感じてもらうためには、ウェルビーイング（心身・社会的に良い状態）をもたらす環境を用意することが望ましい。それでは企業は具体的に、どのようなことをすべきなのか。
以降では、ウェルビーイングな働き方について、その実現に不可欠な「良い人間関係」、さらに人間関係の質を上げる「デジタル・AI活用」について、ANA、三菱HCキャピタル、ノジマなどの成功事例を交えて、解説する。
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・ウェルビーイングの神髄は「コンフォートゾーン」を超えた成長
・ウェルビーイングに不可欠な「良い人間関係」の作り方
・ANAがデジタル・AI活用で一体感を醸成できたワケ
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