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- 2012/03/02 掲載
【ベンチマーキング基礎講座（7）】すぐに使えるベンチマーキングの情報収集ノウハウ
ICG国際コンサルタンツグループ会長 髙梨智弘氏
前回は、下記図のベンチマーキングの5フェーズの第一番目の「戦略フェーズ」のステップ1（経営ビジョンに基づいた強み弱み分析）とステップ2（ベンチマーキング対象プロセスの大枠決定）と、第二番目の「計画フェーズ」のステップ3（ベンチマーキング・プロジェクトチームの編成）、ステップ4（ベンチマーキング実行計画の作成）、ステップ5（現行プロセスの分析と主要業績指標の決定）、ステップ6（ベンチマーキング対象プロセスの絞り込み）について詳細に解説した。今回は、第三番目のフェーズの「情報収集フェーズ」、ステップ7～10について、解説したい。
「ベンチマーキング情報収集」は、ベンチマーキング・パートナー（相手企業）候補を選定（間接調査）するステップ7、8と、信頼し許諾を得た相手企業に対する質問事項を準備し、パートナー企業でのベンチマーキングを実施（直接調査）するステップ9、10からなる。
間接調査
・ステップ7：ベストプラクティスにかかわる公開情報の収集
・ステップ8：ベンチマーキングの相手企業の選定
直接調査
・ステップ9：ベンチマーキング質問書の作成
・ステップ10：相手企業で情報の収集
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