グーグル、日本でも「Google Apps for Business」の24時間電話サポートを開始

　従来から英語では24時間365日のサポートを実施していたが、今回新たに日本語で、年末年始を除いた土日を含めて、24時間の電話サポートを実施する。導入規模にかかわらず、利用できるという。

　これまで同様、Webのサポートポータルや、オンラインヘルプフォーム、オンラインヘルプセンターを通したサポートも継続する。すべてのサポート案件は、トレーニングを受けたGoogle Appsエキスパートが対応するという。

　同社は、グローバルでの満足度調査で90％の顧客から高い満足を示しているが、今後は95％の満足度の獲得を目指すという。