アパグループ：コロナ軽症患者受け入れで話題に

　アパグループは全国にあるホテルで新型コロナの軽症患者の受け入れに踏み切った。コロナ患者の受け入れをしているホテルはほかにもあったが、同社が運営するアパホテルは普段から社長自身が表に立って宣伝をしていたこともあり、多くのメディアに取り上げられて認知度を上げることになった。

同じことをしたとしても、普段からのPRで影響力に差が出てくる事例にもなっている。

岩下食品：社長自らTwitterでエゴサーチをして対応

　岩下食品は、社長の岩下和了氏が自ら自社製品のエゴサーチをし、個別に返信対応をすることで注目を集めている。また、新作や岩下の新生姜を使ったオススメレシピも好評でフォロワー数10.2万人と多くのファンを持つ。

ポテサラに岩下の新生姜を混ぜると、もう最高に旨いです‼️芋とマヨのコクを酸味と爽やかな辛味でシメられてバランスするから。岩下の新生姜でゼロカロリーだし🤣

ポテトサラダ作ってる時間はないから、もちろん惣菜だ☺️岩下の新生姜を刻んで混ぜるのは自分でやる。娘が小さい時も大喜びだったなぁ…💕 pic.twitter.com/kPgCBKM8HS

— 岩下 和了 (@shinshoga) July 9, 2020

　最近ではパッケージの類似品が多発している「偽物騒動」もあったが、普段の岩下氏のコミュニケーション活動により会社を応援する声も大きい。普段から親近感を持つコミュニケーションができていることで、フォロワーも応援しやすくなる事例の1つである。

エムケイ：医療従事者の無償送迎サービスを開始

　タクシー業界は、コロナ禍で大きな影響を受けているものの支援が行き届いていない、代表的な業界である。その苦しい状況の中、エムケイは医療従事者の無償送迎サービスを開始。無料送迎を担当する運転手は志願制として、そのインタビューをWebでも公開している。

　また、運用するTwitterアカウントでは猫の写真を積極的に掲載するなど、愛されアカウントとしても多くのユーザーとコミュニケーションを行っていた。

貝印：「♯剃るに自由を」体毛処理の多様性を訴え話題に

　カミソリやグルーミング製品などを展開する貝印が8月17日から開始したコミュニケーション広告が話題になった。バーチャルモデルのMEMEがわき毛を堂々と見せるビジュアルとともに、「ムダかどうかは、自分で決める」というキャッチコピー、「♯剃るに自由を」というハッシュタグが大きなインパクトとなって注目を集めた。本来であれば剃毛を勧めたいはずの企業が体毛処理の多様性を尊重することで、好意的な反響が寄せられた。

＼#剃るに自由を ／

貝印では、剃毛·脱毛についての意識調査を実施。
ファッションや髪型のように、剃ることも自分自身で自由に選択したいと思う人が90％以上の結果に。

そこで、“剃る·剃らない“どちらの選択にも寄り添ったメッセージを、バーチャルヒューマンMEMEを起用し公開いたしました。（🐚） pic.twitter.com/CARY67NGXY

— 貝印【公式】 (@kai_corporation) August 17, 2020

カルビー：商品ごとに公式SNSと連動しキャンペーンを展開

　カルビーは、企業の公式Twitterだけではなく、商品ごとに公式アカウントを持っている。カルビー公式のTwitterアカウントはフォロワー数約41.3万人、「カルビーポテトデラックス」の公式アカウントは約6.8万人、「かっぱえびせん」の公式アカウントは約16.4万人と、複数のアカウントで多数のファンを抱えている。キャンペーン企画や話題性のある商品のPRをアカウント同士で連動させて展開することができている好例である。また、コロナ禍によりPRを躊躇する企業が多い中、ギスギスした空気感の中でも通常通りキャンペーンをうまく行うことができていた。

✨本日8月(やめられない)10日(とまらない)はかっぱえびせんの日！✨
感謝の気持ちを込めて💛
抽選で3名様に10ケースのかっぱえびせんをプレゼント🎁
↓応募方法↓
①@CalbeeKappaCP をフォロー
②この投稿をRT
特設サイトは→ https://t.co/jeN81GCOU6#かっぱえびせんの日 #キャンペーン pic.twitter.com/jBzYY8Vkbm

— かっぱえびせん【地域限定７商品連続🎁キャンペーン実施中】 (@CalbeeKappaCP) August 9, 2020

九州旅客鉄道（JR九州）：九州各地の人たちの笑顔を集めた動画を発信

　JR北九州が新型コロナウイルス感染症が終息する日を願って制作した、九州各地の人たちの笑顔を集めた動画「その日まで、ともにがんばろう」がSNS上で大きな話題を呼んだ。もともとはYouTubeで公開されたものだったが、人々の笑顔の画が持つインパクトは絶大であり、多くの人たちに勇気を与えた。

劇団ノーミーツ：フルリモートで演劇を生配信

　劇団ノーミーツは、コロナ禍の4月に創設された劇団である。企画から稽古、上演まですべてフルリモートで行うことが特徴のオンライン劇団であり、4月9日に「ZOOMのみをしていたら怪奇現象が起きた」という2分18秒の動画がTwitter上で拡散され話題になった。

　当該ツイートは1.8万いいねがつき、劇団が5月に配信した有料チケット制の長編作品では2日間で5000人以上が視聴した。エンターテイメント業界では、創意工夫によって大きな話題を呼んだり知名度を上げたりする団体もあった。劇団ノーミーツはその代表的な例である。

ZOOM飲み会してたら怪奇現象起きた… #劇団ノーミーツ#ZOOM演劇 #StayHome pic.twitter.com/twrzGCzQws

— 劇団ノーミーツ (@gekidan_nomeets) April 9, 2020

サイボウズ：「がんばるな、ニッポン」と題したCMが話題に

　新型コロナの流行により副次的に生まれたテレワークという働き方。サイボウズは、この変化を捉え、日本の企業経営者に訴えかける「がんばるな、ニッポン。」と題したCMを展開。コロナを機にテレワークという選択肢が広がったこと、そこから後退させてはいけない、というメッセージが込められたコピーで、SNSでも大きな反響を呼んだ。

JTBグループ：VRを活用した旅行体験企画など数々の新施策

　コロナ禍により、旅行業界は苦境を強いられることとなった。そんな折、企業版ふるさと納税である「ふるさとコネクト」の実施やPCR検査・抗体検査キットの販売、海外からの帰任者向けの宿泊施設確保、VRでの「バーチャル修学旅行360」、「るるぶ情報版」の無償提供など、多くの施策を実施し、コミュニケーションを図った。

島根県：「規制自粛」を呼びかけるメッセージに心打たれる人多数

　島根県が2020年4月29日付の山陰中央新報朝刊に掲載した「早く会いたいけん、今は帰らんでいいけんね。」というコピーが話題になった。新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、大型連休での外出や帰省自粛を呼びかける自治体は多くあったが、島根県のコピーは方言による暖かさが多くの人の心を打ち、反響を呼んだ。

シャープ：愛されアカウントがマスク生産を伝える

　シャープのTwitterアカウントは以前から多くのフォロワー数を誇り、日々フォロワーとのユーモアあふれるコミュニケーションにより「愛されアカウント」の立ち位置を獲得している。

　そんなシャープは昨年、本業ではないにも関わらず、どの企業よりもいち早くマスク生産に踏み切ったことが大きな評価を受けた。Twitterアカウントもこれまで確立してきたキャラクターを踏まえ、「コロナ禍への便乗」という反感を買わないよう、うまく伝えている。

ちょっとお高い点もすみません。くわしいことは私も教えてもらえなかったのですが、さまざまな事情や要因を考え、この値段に決めました。私も長らくこの会社で働いているのでわかりますが、決してぼったくるための値段ではないことは、申し添えておきます。

— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) April 20, 2020

　また、コロナ禍でPCが学生の必需品となる中、他者のものでも商品を勧めるといった、企業アカウントでありながらも血の通った人間味や利他精神が大きな支持を受けている。

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