日本オラクル、クラウド型ソーシャルメディア管理アプリケーションをグローバル対応強化

　「Oracle Social Relationship Management」は、ソーシャルメディアでの企業と顧客のコミュニケーションを支援するクラウド型アプリケーション。2013年10月16日に日本での提供を開始したが、従来は、企業のもつ複数のソーシャルメディア・チャネルを管理し、チャネル選択および計画的投稿を行うための機能である「Oracle Social Marketing」のみが日本語対応していた。

　今回、従来の英語、中国語、ポルトガル語、スペイン語に加え、新たに日本語、ロシア語、韓国語、ドイツ語、イタリア語、フランス語、オランダ語の7ヶ国語への対応が強化され、グローバルで11ヶ国語への対応が可能になった。このグローバル対応強化により、ソーシャルメディア上のデータを収集し、チャネルを横断して顧客の声をモニタリングする機能である「Oracle Social Engagement and Monitoring」も日本語に対応した。文脈意味解析エンジンや探索型分析機能によるソーシャル上のコメントや投稿の分析機能が日本語においても利用可能となる。