ノウハウを、新しい経営リソースとしてマネジメントすることで、革新を達成することができる。今回は、「気付きをもとにノウハウを創造・共有する能力」を、企業の重要スキルとして「認定」することで、有能者をさらにパワーアップし、これをテコに全社のケイパビリティを高める方法を紹介する。

「気付き力」を認定し、有能者をさらにパワーアップする

　ある大手ITベンダーが、有能PM（プロジェクトマネージャー）の育成に取り組んでいた。この企業には、100人ほどの、スキルレベル最上位のPMがいた。彼らは、大規模で難易度の高いプロジェクトを、成功裏に遂行することができた。しかし、今後さらにプロジェクトの難易度は増していく。有能な彼らを、パワーアップする必要があった。問題は、彼らを教えられる人材がいないということだ。役員でも、自分の経験領域しか教えられない。大学の先生や教育専門会社も、彼らには歯が立たない。そこでこの企業では、有能PM同士が、互いに学びあう方法を採用した。有能PMの多くは、昼食時や喫煙ルームで、互いに、プロジェクトマネジメントの実績や成功のコツを交換していた。これを、組織的に推進することにしたのだ。

　この企業では、まず有能なPMに、自分が無意識に実践しているノウハウに気付き、これを意識して活用するスキル、および、他の有能PMとの話の中で重要なノウハウに気付き、これを自分のものにするスキルを身につけさせることにした。そのために、コンサルティング会社から「ノウハウ拡充技術」を導入した。具体的には、以下の技術である。