ソフトバンクの戦略の軸はインターネット、「携帯電話第3位の会社ではない」（孫社長）

　ソフトバンクが6日発表した2008年3月期中間決算の連結売上高は1兆3647億円（前年22%増）、営業利益は1677億円（同49%増）、経常利益は1111億円（同77%増）といずれも過去最高を記録した。手元流動性は4819億円で前年より2000億円増加、ボーダフォン日本法人買収以外の有利子負債は、前年比で約1000億円圧縮した。自己資本比率は、前年の6.6%から7.9%に改善、さらに「ソフトバンクは傘下に投資有価 証券を多数保有している。これを組み入れると実質の自己資本比率は26.2%になる」（孫社長）とする。


　シェア50.4%。この数字は、本年9月、ソフトバンクの携帯加入者純増シェアである。競合のauは40.1%、ドコモは9.5%（出典：電気通信事業者協会）。ソフトバンクは、これで5ヶ月連続純増シェアナンバー1を獲得した。それに伴い3G契約者数も急増。9月末の契約数は1,092万件で、3G比率は64%にのぼる。3Gの比率が増えたことでデータ通信のARPUも増加。2007年2Qの平均ARPUは1470円、前年同期の1380円から90円アップしている。

解約率は低水準を維持 顧客満足度向上が純増数増加、解約率を低下をうむ ソフトバンク決算発表資料より

　純増数（加入者から解約者を引いた数）の増加は、一方で解約率の低下によるところも大きい。「9月の3G解約率は1.02%、10月は0.93%」と孫社長は胸を張る（図参照）。この低い数字は、顧客満足度の向上が背景にある。

　その施策としてまず挙げられるのは、圧倒的な支持を得ている料金プラン。「他社の料金プランは非常にわかりにくい。わかりやすい料金体系をつくりたかった」（孫社長）と語るようにシンプルな料金体系の「ホワイトプラン」を本年1月よりスタート。開始と同時に多くの支持を受け、わずか10ヶ月で900万件の加入者を獲得した。

　次に挙げられるのは、業界で初めて導入した割賦販売。新スーパーボーナスというサービス名で展開 する割賦販売は、10月末時点で800万件を突破。解約率は0.75%と3Gのそれより、さらに低い数字を出している。この低価格による長期の囲い込み戦略について孫社長は、「3番手だからできた戦略、業界トップ が取る戦略ではない」と語る。