野村総研、ITILなどに対応のITサービスマネジメント導入を支援

　野村総合研究所（以下、NRI）は、ITIL/ISO20000/COBITに対応したITサービスマネジメント導入支援フレームワーク「SSMF（Senju Service Management Framework） Ver.2.0」（以下「SSMF Ver.2.0」）を開発し、ITIL/ISO20000/COBITへの対応を検討している企業へのITサービスマネジメント導入サービスの提供を開始した。

　「SSMF Ver.2.0」は、NRIグループにおける情報システム運用の知識をベースとした、ITIL/ISO20000/COBITのフレームワークに従って企業がITサービスマネジメントを導入するための実践的なガイドライン。ITIL/ISO20000/COBITのテキストに記述されている内容や、実際のITサービスマネジメント業務のなかで担当者ごとに実施すべきタスクなどを詳細に定義している。