記事 IoT・M2M・コネクティブ 嗅覚IoTセンサーで何が実現する？“センサー王国”日本の「最後のフロンティア」 嗅覚IoTセンサーで何が実現する？“センサー王国”日本の「最後のフロンティア」 2019/03/04 電子部品「センサー」の全世界の出荷額は、スマホ向け需要の好調さもあり過去5年で倍増した。通信機能を持つ「IoTセンサー」は、通信の「5G」の普及を追い風に今後めざましい勢いで伸びると予測される。世界トップシェアのセンサー王国、日本にとっては最後のフロンティアで、次世代成長分野最有力候補と目されるのが、匂いを検知する「嗅覚センサー」である。最有力プロジェクトは、チップに「感応膜」を組み込んだ「MSS（膜型表面応力センサー）」だ。
記事 経費精算・原価管理 CIOこそ注力せよ カスタマーエクスペリエンス先進企業「10の習慣」とは CIOこそ注力せよ カスタマーエクスペリエンス先進企業「10の習慣」とは 2019/03/04 本連載では、ITトレンドから毎回ホットなキーワードを取り上げ、その最新動向とともに筆者なりのインサイト（洞察）や見解を述べたい。第10回に取り上げるキーワードは「カスタマーエクスペリエンス」。この分野に詳しい米Gartnerのアナリストの話を聞く機会があったので、その内容を基に考察してみたい。
記事 Web開発・アプリ開発 グーグルが開放した「.dev」ドメイン、早くも採用したのはどんなWebサイト？ グーグルが開放した「.dev」ドメイン、早くも採用したのはどんなWebサイト？ 2019/03/04 Googleが販売を先取りプログラムを開始した「.dev」ドメインのWebサイト。先取りでドメインを取得したWebサイトが早くも続々と立ち上がっています。Googleのブログ「Hello, .dev!」でも紹介されていますが、いくつかここでピックアップしてみましょう。
記事 ロボティクス 「ロボットは単体ではなくシステムへ」RRI 水上潔氏に聞く、第四次産業革命の行方 「ロボットは単体ではなくシステムへ」RRI 水上潔氏に聞く、第四次産業革命の行方 2019/03/01 2015年5月に発足され、政府の「ロボット新戦略」をベースに、民間主導で設立された「ロボット革命イニシアチブ協議会（RRI：Robot Revolution ＆Industrial IoT Initiative）」。さまざまな取り組みを進めてきたRRIだが、発足から4年弱が経ち、その成果も見えてきた。そこで、RRIでインダストリアルIoT推進統括などをつとめる水上 潔 氏に、RRIの成果と第四次産業革命をはじめとするものづくり産業の行方などについて話を聞いた。
記事 デザイン経営・ブランド・PR イチからわかる「強い企業ブランドの作り方」、一橋大 阿久津聡教授の白熱教室 イチからわかる「強い企業ブランドの作り方」、一橋大 阿久津聡教授の白熱教室 2019/03/01 「ブランド」が、ヒト、モノ、カネ、情報に続く第5の経営資源といわれて久しい。それだけブランドが重視されてきた背景には、デジタル技術の進歩と、それに伴う「顧客体験（CX）」が持つ意味の変化、「カスタマーサポート（CS）」の役割の変化がある。マーケティング、消費者行動論、ブランド論を専門とし、ブランド・ジャパン企画委員会委員長も務める一橋大学ビジネススクール国際企業戦略専攻 教授 阿久津聡 氏が、企業に求められるブランド戦略を熱く語った。
記事 M&A・出資・協業・事業承継 これがAfter2020の勝ち方だ、脱Windowsのマイクロソフトが覇権を取るワケ これがAfter2020の勝ち方だ、脱Windowsのマイクロソフトが覇権を取るワケ 2019/03/01 サービスとしてのソフトウェア（SaaS）が、ハードウェア、オペレーティングシステム（OS）やプラットフォームの障壁を乗り越える動きが加速している。ユーザーを逃さないために推進してきた従来型の「囲い込みエコシステム」を、遅まきながら脱皮し始めた米アップルと、自社が築いた壁を進んで徹底的に破壊し、より大きく広く利用されるサービスに生まれ変わることに成功した米マイクロソフトのケースを対比させ、「壁のないサービス」の意義と将来を探る。
記事 その他 “空飛ぶクルマ”を経済省と国交省が真剣に議論するワケ “空飛ぶクルマ”を経済省と国交省が真剣に議論するワケ 2019/03/01 “空飛ぶクルマ”の実現に向けて、産官学の動きが本格化しようとしている。政府が発表した「“空飛ぶクルマ”の実現に向けたロードマップの取りまとめ」を中心に、“空飛ぶクルマ”が実現する条件とは何かを考察する。
記事 システム開発ツール・開発言語 ソフトバンクが巨額出資、物流テックの「フレックスポート（Flexport）」が注目されるワケ ソフトバンクが巨額出資、物流テックの「フレックスポート（Flexport）」が注目されるワケ 2019/02/28 国際貿易は17兆ドルを超える産業であり、世界経済を支えている。しかし、その手続きは、いまだに紙ベースであり、煩雑な手作業はミスを生みやすい。荷主にとっては時間やコストの面で透明性が低いという問題が指摘されていた。この規制の厳しい物流業界にデジタル化をもたらそうとするのが物流テックの米スタートアップ企業「フレックスポート（Flexport）」だ。その同社が今、ソフトバンク ビジョンファンド（SVF）などから10億円ドルの出資を受けたと報道され、一躍脚光を浴びている。いったいなぜ注目を集めているのだろうか。
ホワイトペーパー サーバ 従来型ストレージの3大欠点を克服、「インテリジェントストレージ」の条件 従来型ストレージの3大欠点を克服、「インテリジェントストレージ」の条件 2019/02/28 今日、多くの企業システムがハイブリッドクラウド環境となり、日々膨大なデータを生成している。急増するデータの中から有益な情報を見つけ出すことを目的として予測分析や人工知能（AI）などの新しい技術が対応している一方、ストレージ環境はその流れに追いついていないのが現状だ。本資料では、従来型ストレージの「3大欠点」に言及。その解決策となる「インテリジェントストレージとは何か？」を解説する。
ホワイトペーパー サーバ データを「企業の競争力」に変えるストレージの要件とは データを「企業の競争力」に変えるストレージの要件とは 2019/02/28 大量に存在するビッグデータには、企業の事業成長に役立つ有益な情報を引き出すことができる貴重なデータが含まれている。しかし、そのメリットが得られるのは、適切な場所とタイミングでデータを入手できる場合に限られる。データの管理と保護が複雑化するにつれて多くの企業がデータを最大限に活用できない状態に陥っているのだ。こうした課題の最適な解決策として関心を集めているのが、AI（人工知能）を活用するインテリジェントなストレージだ。データを有効活用するための最新技術の特徴とは何か。
ホワイトペーパー サーバ 運用コストを8割削減、AI主導の“スマート”なストレージがもたらすメリットとは？ 運用コストを8割削減、AI主導の“スマート”なストレージがもたらすメリットとは？ 2019/02/28 モバイルの普及などにより、大量のデータが日々生成され、2025年までには160ゼタバイトものデータが存在するという予測もある。従来型のストレージ環境ではコストの増大や障害の長期化などさまざまな課題が発生しつつあるのだ。そんな中、AI主導の自己管理型手法によって、ストレージ関連の運用コストを8割、クラウドストレージのコストを20分の1まで削減できるソリューションが注目を集めている。場所を問わず、ライフサイクルにわたってデータを管理できるにはどんな方法があるのだろうか。
ホワイトペーパー サーバ 「自ら進化するストレージ」とは？ 高度化／多様化する要件に対応する方法 「自ら進化するストレージ」とは？ 高度化／多様化する要件に対応する方法 2019/02/28 日々大量のデータが生成される現在、仮想化やプライベートクラウドが普及して大規模化したことで、企業システムのストレージに求められる要件は大きく変化した。高度化かつ多様化がますます進むこれからのストレージは、オンプレミス／クラウドも含めた複雑なインフラの中でデータを適切に扱うために、自らを管理（自律化）し、コントロール（自動化）できる必要がある。本資料では、こうした新しい要件を満たしつつ、稼働率99.9999％の高可用性を保証し、あらゆるワークロードに対応する柔軟性を備えたオールフラッシュストレージの特徴を紹介する。
ホワイトペーパー サーバ 進化し続けるデータセンターを支えるストレージ基盤の最適解とは？ 進化し続けるデータセンターを支えるストレージ基盤の最適解とは？ 2019/02/28 今日のデータセンターは急速に進化しており、運用担当者はクラウドやHCI（ハイパーコンバージドインフラ）、AI（人工知能）による高度な分析などの新しい技術・製品が生み出す問題への対応に苦労している。特にハイブリッドクラウド環境においては、ストレージが多様化するワークロードについていけないのが現状だ。こうした中、ITインフラの複雑さを解消できる解決策として「AI主導」の新たなストレージ製品が選ばれ始めている。これからのデータセンターに最適なストレージとして認められた理由を紹介する。
ホワイトペーパー サーバ 【事例】大塚商会が実現した「性能8倍」、どのようにサービス基盤を刷新したのか 【事例】大塚商会が実現した「性能8倍」、どのようにサービス基盤を刷新したのか 2019/02/28 中堅・中小企業向けのIaaSを提供する大塚商会。同社では、パフォーマンスと信頼性、保守性を向上させ、より高品質なクラウドサービスの提供を目指し、ストレージ基盤の刷新を実施した。その結果、パフォーマンスを飛躍的に向上させ、ビジネススピードへの即時対応を実現。クラウドサービスの品質を向上させビジネスの成長に合わせたインフラ投資を可能にした。本資料では、導入に至るまでの経緯や採用ソリューション、導入メリットなどを紹介する。
記事 新規事業開発 社内起業家が“縦横無尽に”活躍できる会社の探し方 社内起業家が“縦横無尽に”活躍できる会社の探し方 2019/02/28 最近、起業することも珍しくなくなった。アイデアを実現するためにコンテストに応募し、投資家から資金を得て起業するケースも多い。しかし、いくら良いアイデアでも、起業のハードルが高いことは変わりない。では起業への情熱があるビジネスパーソンは、このハードルをどう超えればよいのか。その現実解の1つが「社内起業」だ。ここでは、中学生でソフトウェアの受託開発の個人事業を開始し、高校在学中の2006年にSYGを設立し、メディア事業やメーカー企業など全21社を擁するグループへと成長させ、ユニークな社内起業制度を整備したSYG 代表取締役 山本泰大 氏に、社内起業のメリット/デメリット、成功のポイントについて聞いた。
記事 デジタルマーケティング総論 小売・銀行・家電…業界別の「顧客体験（CX）」向上、どんな目標を設定すればいいのか 小売・銀行・家電…業界別の「顧客体験（CX）」向上、どんな目標を設定すればいいのか 2019/02/28 企業の商品・サービスに興味を持ち、購入して、アフターサービスを受ける。その間の顧客体験（CX）は企業の売り上げやイメージに直結することから、各社は競うようにその向上に力を入れている。では今後、CX分野ではどのようなテクノロジーがどう利用され、CXにどんな変化が生じるのか。ガートナーでマネージング バイス プレジデントを務めるジーン・アルバレス氏が近未来を展望し、変化への心構えを説いた。
記事 ロボティクス 三菱地所 ロボット事業責任者が教える、サービスロボット活用の極意 三菱地所 ロボット事業責任者が教える、サービスロボット活用の極意 2019/02/28 大手町・丸の内・有楽町エリアを歴史と未来が共存する地域として再構築を進めている三菱地所が、サービスロボットへの取り組みを加速させている。同社はさまざまな人や企業が集い交流する街を「オープンイノベーションフィールド」と位置づけ、先端技術実証の場としてビルなどを提供し、有用性や実用化のハードルについて検証を進めている。ロボット導入も世代の管理手法を追求する一環であり、施設運営・管理業務へ組み込み、課題を洗い出しながら人との連携を探っている。背景には人手不足社会到来への危機感がある。自らも運用しながら実用的なロボット開発を積極的に進めていく三菱地所は、ビルオーナーであると同時に管理者であるが故の強みを持っている。現場を持っている、現場を知っているという強みだ。ロボット事業の責任者である三菱地所 ビル運営事業部 兼 経営企画部 DX推進室 統括の渋谷一太郎氏に話を伺った。
ホワイトペーパー クラウド 【導入事例6社】クラウドで給与計算すると、どこまで楽になるのか 【導入事例6社】クラウドで給与計算すると、どこまで楽になるのか 2019/02/27 給与計算などの基幹業務は、自社ビジネスを支える土台としてミスのない確実な処理遂行が求められる。その一方で、作業の省力化やコストの削減も求められる。本資料では、こうした給与分野でクラウドサービスを導入した6社の事例を一挙に掲載。導入に至る経緯や、「各サービスの連携で作業時間を1,500 時間削減」「業務時間が1/5になったおかげで人材を最適な業務に配置できた」など担当者が体験した具体的な導入効果を紹介する。
記事 医療業界 ヘルスケア業界に黒船？ GAFAの「医療IT」戦略はこうなっている ヘルスケア業界に黒船？ GAFAの「医療IT」戦略はこうなっている 2019/02/27 ヘルスケア業界におけるテクノロジーでは、大きな変化が起きている。テクノロジーの発展と普及を担う主要プレイヤーが、医療機器メーカーからGAFA（グーグル、アップル、フェイスブック、アマゾン）に代表されるIT大手企業や、他業界からの新規参入者にシフトしているのだ。こうしてメディアを賑わす画期的な医療ITが数多く産声を上げる一方で、医療の現場とその財政状況は必ずしも楽観視できるものではない。今回はTopconの長竹宏氏が、もっとも進んだテクノロジーの活躍の場として注目を集めている医療ITとその実態について解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 営業力強化施策、「SFA/CRM導入でもダメ」ならどうする？ 営業力強化施策、「SFA/CRM導入でもダメ」ならどうする？ 2019/02/27 労働人口減少、長時間労働抑制の中で、いかに「限られたリソースで売り上げ拡大を目指すか」が多くの企業にとっての課題となっている。しかし、営業力強化のためにSFA/CRMを導入しても、なかなか営業力強化につながらないという声が多いのも事実だ。ではどうしたらいいのだろうか。SFA/CRM導入の実態調査や、サクセスプロジェクトを紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 江崎グリコなど200社以上が実践！訪問営業1件1件を「資産」にする方法 江崎グリコなど200社以上が実践！訪問営業1件1件を「資産」にする方法 2019/02/27 社外で活動することの多い営業担当者にとって、スマートフォンで利用できる営業支援ツールは、強力かつ不可欠な道具として定着しつつある。本資料では、Salesforceと連携し、さまざまな顧客情報を地図上に表示できる、注目ツールを紹介する。ダイハツ工業や江崎グリコなどの大手企業を始め、200社以上に導入されている注目の営業支援ツールの全体像を確認してほしい。うまく活用できれば、きっと毎日の訪問営業1件1件が、大事な資産になるだろう。
ホワイトペーパー 業務効率化 【事例】ダイハツやアサヒ子会社が活用する「訪問営業の切り札」 【事例】ダイハツやアサヒ子会社が活用する「訪問営業の切り札」 2019/02/27 企業の訪問営業にまつわる課題はさまざまだ。たとえばダイハツ工業は、全国の介護施設・事業所に介護車両を提案する新規開拓営業において、「市場が把握できず、やみくもな訪問になる」「訪問結果やお客さまの困り事をチームの共通認識できない」という課題を抱えていた。また、4000件以上の太陽光発電システムご利用のお客さまへの定期点検・メンテナンスを実施する日天には「訪問先の有益な近隣情報に気が付けずチャンスロス」「帰社後の報告・計画作業に時間がかかり、とても非効率」という問題意識があった。各社はこれらの課題に対してどう取り組んでいるのだろうか？江崎グリコ、アサヒ子会社など計12社の課題と解決策を紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 導入事例：世界最大規模の研究所が200万点の設備機器を一元管理できる理由 導入事例：世界最大規模の研究所が200万点の設備機器を一元管理できる理由 2019/02/27 スイスのジュネーブを拠点とする世界最大の素粒子物理学研究センター「CERN（欧州合同原子核研究機構）」。同研究所では大型ハドロン衝突型加速器（LHC）をはじめ、世界最大かつ最も複雑な大型機械を含む約200万点もの設備機器を管理している。本資料では、CERNが膨大な数の設備機器やそれを取り巻くインフラの稼働率をどのように最大化させ、保全作業にあたるスタッフの工数を削減しているか説明する。
ホワイトペーパー 経営戦略 デジタル変革における「優先順位」、素早く成果を上げるためにまず何をすべきか？ デジタル変革における「優先順位」、素早く成果を上げるためにまず何をすべきか？ 2019/02/27 多くの企業で、おそらく組織内でデジタル化のチャンスがある分野については、すでにある程度は把握しているだろう。しかし、その中から「クイックウィン（素早い成果）」を実現できる、あるいは小さいコストで最大の価値を得られるものを選ぶとなると、どうすればよいのだろうか。本書では、DXに優先順位をつけるうえで役立つベストプラクティスや戦術的な方法について紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 変化し続ける組織になる3つの条件、DXにありがちな「最大の間違い」とは？ 変化し続ける組織になる3つの条件、DXにありがちな「最大の間違い」とは？ 2019/02/27 近年は「デジタルトランスフォーメーション」（DX）という言葉が注目されている。DXは、デジタルの大波に負けず、目まぐるしく進化し続けるビジネス環境で競争優位を維持するために必要なものと言える。本資料ではDXにありがちな「最大の間違い」について述べた上で、DXを取り入れるための戦略、さらにそれを持続可能にするための方法について考察する。
ホワイトペーパー 製造業界 「未来の工場」をつくる5つのテクノロジー、第4次産業革命を生き抜くには 「未来の工場」をつくる5つのテクノロジー、第4次産業革命を生き抜くには 2019/02/27 最新の技術と運用ノウハウを活用し、より自動化／自律化した生産拠点としての「未来の工場」が誕生しつつある。これからの製造業のあり方を大きく変えようとする、次世代の工場を支える最先端の技術とは一体何か？本資料では、製造業が未来の工場を効率的に運用するために押さえておきたい技術要素の詳細や活用シーンを解説していく。
ホワイトペーパー PLM・PDM・MES・SCADA・QMS 製造業必読、なぜマスカスタマイゼーションが失敗に終わるのか 製造業必読、なぜマスカスタマイゼーションが失敗に終わるのか 2019/02/27 今日の製造業では、顧客の細かい要望に応じながら大量生産を可能にした「マスカスタマイゼーション」の採用が進んでいる。多様化する顧客のニーズに的確に応じることは、これから製造業各社が生き残るためには必要不可欠となる。しかし、マスカスタマイゼーションを成功させている企業と、その逆に失敗している企業がいるのも現実だ。その違いは何なのだろうか。
ホワイトペーパー クラウド 「デジタル競争の勝ち組」になる5つの方法【クラウド編】 「デジタル競争の勝ち組」になる5つの方法【クラウド編】 2019/02/27 ビジネスにとって「変化」は売上を伸ばす大きなチャンスだが、そのチャンスをつかめず、みすみす市場機会を逃すことほど残念なことはない。たとえばクラウドコンピューティングを活用することで、社員の働き方を変えたり、システムの処理能力をシームレスに拡張したり、IT部門のリソースをより戦略的な作業に投入したりすることが可能になっている。本資料では、このクラウドテクノロジーを軸に、あなたの企業が「デジタル競争の勝ち組」になるための方法を５つ紹介する。
ホワイトペーパー 物流管理・在庫管理・SCM 転換期を迎えた物流業、生産性を格段に上げる倉庫管理システムは？ 転換期を迎えた物流業、生産性を格段に上げる倉庫管理システムは？ 2019/02/27 物流業界は今、大きな転換期に差し掛かっている。eコマース拡大による取扱量の増大や人手不足などが重なる中、顧客サービスのさらなる品質の向上が求められている。そのためには、ビジネスのスピードに取り残されない業務プロセスの効率化が必要不可欠だ。本資料では、時代に即した機能を多く備えた新しい倉庫管理システムを紹介する。
記事 営業戦略 「残業削減」かつ「成約率アップ」なんてできるのか？非効率な訪問営業を変えるには 「残業削減」かつ「成約率アップ」なんてできるのか？非効率な訪問営業を変えるには 2019/02/27 モバイルやクラウドの普及や、SFA/CRMの浸透によって営業活動は近年効率化が進んでいる。しかしその中にあっても、なかなか効率化できていないのが訪問営業である。働き方改革で残業時間削減が叫ばれる中、膨大な「量」をこなし、なおかつ成約率という「質」も上げる方法はあるのだろうか？
