ホワイトペーパー セキュリティ総論 複雑で高負荷なセキュリティ運用にさようなら SASEでシンプル化「10の原則」 複雑で高負荷なセキュリティ運用にさようなら SASEでシンプル化「10の原則」 2025/04/03 巧妙化するサイバー脅威に対し、これまで多くの企業はファイアウォールやセキュアWebゲートウェイ、SD-WANなどのポイント製品で対応してきた。その結果、管理・運用の負荷増大に悩まされることになった。そこに追い打ちをかけたのが新型コロナウイルス対策としてのリモートワークだ。短期間でリモートワークの導入を進めたため、セキュリティ対策はさらに複雑かつ不安定になったのだ。そこで注目を集めているのが、ポイント製品の複雑さを軽減し、シンプルで一貫したセキュリティ対策を実現できる「SASE（Secure Access Service Edge）」である。本資料はSASEとは何かを説明し、効果的なSASEを実現するための10の原則について整理する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 効率性7割向上、データ侵害5割削減、「SASE」がセキュリティとIT運用にもたらす効果 効率性7割向上、データ侵害5割削減、「SASE」がセキュリティとIT運用にもたらす効果 2025/04/03 クラウドサービスを活用したリモートワークや多拠点展開が進む中、セキュリティ対策として「セキュアアクセスサービスエッジ（SASE）」導入を検討する企業が増えている。SASEはネットワーキングとセキュリティを一体化したテクノロジーで、セキュリティとIT運用を効率化し、生産性向上やコスト削減なども実現可能だ。実際にSASEを導入した4社を調査したところ、効率性を75%向上し、投資利益率（ROI）は107%、データ侵害の可能性を50%軽減することが期待されている。調査結果を基に、SASE導入の効果について解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター AIは「不可欠」と考える消費者は7割、カスタマーサポートの品質を向上するAI活用法 AIは「不可欠」と考える消費者は7割、カスタマーサポートの品質を向上するAI活用法 2025/04/03 カスタマーサポート業務を効率化するため、AIの活用が注目されている。調査によると、近年は消費者のAIへの抵抗感が薄れており、むしろ約70%の消費者は現代のカスタマーサポートには不可欠と考えているという。その一方で、個人情報の保護やセキュリティに対する懸念も抱いていることがわかってきた。一方、AIの進化は続いているが、消費者の感情への理解や複雑な問題の処理については課題が残る。本資料は、カスタマーサポートにおけるAIへの期待や活用状況、直面する課題と解決策などについて、企業の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 約1万人調査：CX（顧客体験）へのAI活用5つの最新トレンド、ROIが向上した企業とは 約1万人調査：CX（顧客体験）へのAI活用5つの最新トレンド、ROIが向上した企業とは 2025/04/03 AIをカスタマーサポートで活用することにより、カスタマーエクスペリエンス（CX）の在り方が劇的に変革している。調査によると、AIを積極的にCXに導入した企業は、そうでない企業に比べて、ROI向上を実現している割合が128%も高いという。本資料は、世界22カ国で5000人以上の消費者と5500人以上のビジネスリーダーを対象に調査を実施し、その結果から明らかになった5つの最新トレンドをまとめた。CX先進企業がどのようにAIツールのメリットを最大化しているのか、その一方で浮き彫りになるシャドウAIの課題、また、消費者がAIに期待するものや、CXの品質を向上させるAI活用方法などを解説する。
ホワイトペーパー 環境対応・省エネ・GX 世界経済最大のリスクは「気候変動」、事例から見る3つの対策 世界経済最大のリスクは「気候変動」、事例から見る3つの対策 2025/04/03 「気候変動」は世界経済における最大のリスクであり、ESG（環境・社会・ガバナンス）経営と気候変動対策は企業の社会的責任である。今や、責任を果たせない企業は市場競争力を維持できず、淘汰されるとの考えが広く浸透してきた。セールスフォースでは2011年からESG経営を本格始動しており、ESGデータの活用による「スコープ1、2、3」の算定や「ESG情報開示」などを進め、数々の世界的評価の獲得や数百万ドルのコスト削減などを実現している。同社の取り組みを通じて、気候変動対策を成功に導くための3つの取り組みについて解説する。
記事 スーパーアプリ・金融機能統合 【超詳説】Revolutとは何か？ その機能や使い方を一気に解説 【超詳説】Revolutとは何か？ その機能や使い方を一気に解説 2025/04/03 5 英国発の次世代金融アプリ「Revolut（レボリュート）」の存在感が日本でも高まっている。クレジットカードではなくデビットカードと外貨両替が主力機能だが、それだけでは終わらない。実は、Revolutには他にも多くの便利機能が備わっており、日本市場向けにさらなるサービス拡充が進んでいる。果たしてRevolutは日本でどこまで普及するのか？ ここではRevolutのサービスの概要やアプリの使い方を紹介する。
記事 AI・生成AI 「AI研究40年」の研究者が解説、思考力が落ちる…？「生成AIと人間」の最適な距離感 「AI研究40年」の研究者が解説、思考力が落ちる…？「生成AIと人間」の最適な距離感 2025/04/03 AIは現代のビジネスパーソンにとって関心の高い分野の1つであることは間違いないだろう。長年にわたる研究を経て、2024年にはノーベル物理学・化学賞を受賞するほど革新的な技術として認知されているAIだが、私たちビジネスパーソンはどう向かえば良いのだろうか。40年に渡りAI研究を続けてきた京都橘大学工学部情報工学科教授の松原仁氏が、AI・生成AIを使う人が知っておくべき「重要な論点」を解説する。
記事 AI・生成AI 生成AI時代「テクノロジーより大事」なあのリソース、ガートナー推奨の組織づくりとは 生成AI時代「テクノロジーより大事」なあのリソース、ガートナー推奨の組織づくりとは 2025/04/03 8 AI技術をはじめとする急速な技術進化によって、企業がビジネスの在り方を変える必要に迫られている現在。それに伴い、従業員の生産性を担保して成果を出しやすくする組織づくりも、企業にとってはもはや無視できない課題だ。「生成AI」時代に効果的な組織の在り方について、テクノロジー導入よりも重要な「ある視点」について、ガートナーの亦賀忠明氏が解説する。
記事 最新ニュース アングル：トランプ関税でナイキなどスポーツ用品会社に打撃も、ベトナムに生産依存 アングル：トランプ関税でナイキなどスポーツ用品会社に打撃も、ベトナムに生産依存 2025/04/02 出典：ロイター
記事 最新ニュース 訂正（発表者側の申し出）-ユニクロ、3月国内既存店売上高は前年比11.5％増 春夏物の販売好調 訂正（発表者側の申し出）-ユニクロ、3月国内既存店売上高は前年比11.5％増 春夏物の販売好調 2025/04/02 出典：ロイター
