エミレーツ航空、Windows 8搭載のタブレットを機内サービス業務に採用

　エミレーツ航空は、ドバイで開催されたWindows 8の発売開始イベントにおいて、Windows 8に対応したビジネスアプリケーション「KIS(Knowledge Driven Inflight Service、知識主導型機内サービス)」の開発を発表し、HPの最新ビジネスユーザー向けタブレットHP ElitePad 900に搭載して客室乗務員の機内サービス提供ツールとして導入することを発表した。


　KISアプリケーションは、エミレーツが2004年より、パーサー向けに導入している機内コミュニケーションおよび顧客管理デバイス。今回の導入により、パーサーは、KISアプリケーションを使ってフライトの前の客室乗務員に対するブリーフィングを行ったり、お客様の個人的な好みや要望に沿った対応ができるようになる。さらに客室乗務員は、エミレーツスカイワーズのメンバーに対する、ビジネスクラスまたはファーストクラスへのアップグレードが簡単に行えるほか、顧客からのフィードバックを機内で入力し、フライト着陸後すぐにエミレーツ本社に送信することができるようになる。また、Windows 8のライブタイルを通じて最重要情報をすばやく入手し、タッチ操作に最適化されたユーザー・インターフェイスを使うことで、エミレーツの客室乗務員はお客様との交流に時間を費やすことができるようになるという。

　エミレーツは今後Windows 8対応のKISアプリケーションを搭載したHP Elite Pad900端末1,000台を、全保有機に導入する予定。