本記事は「スティーブ・ジョブスはいない──Win-Winの開発を実現するために必要なこと（前編）」の続きです。

顧客の視点

　続いて顧客の視点から、東京商工リサーチ システム本部 部長 青木光宏氏。


　10年ほど前から、弊社はシステム開発をアウトソーシングすることに舵を切りました。要件定義やレビューもベンダに丸投げで、いわゆる戦略なきアウトソーシングの果てみたいな状況に若干おちいって。


　でも、会社として経営層は売り上げを拡大する上で中期計画を評価することになり、ITを活用することなく成長することはないだろうという結論に。

　そんな中で何ができるかを考えました。ベンダのアウトプットにはズレを感じ、また業務部門やお客様の要求に応え切れていないのではないかと。

　そこでシステム開発をユーザー主導に引き戻すと。

　そのためにまずシステム開発のためのコアメンバー作り。システム本部だけでなく、関係する部門のリーダー的スタッフも集めて、あるべき姿を議論しました。