UCC上島珈琲の発表によれば、1月4日に同社ホームページ担当者がUCCホームページの会員向けのサービス「UCCコーヒーノート」および「UCCコーヒークーポン」の会員データに異常を発見。社内ならびに当該サイトの運営委託会社、セキュリティ専門の外部調査機関による調査を開始した。その結果、一部サーバに対して、1月2日の午後3時ごろから1月2日午後10時ごろの間に不正アクセスの痕跡があり、会員の個人情報が改ざんされていることが判明したという。

　1月5日の午前3時に当該サイトを閉鎖するとともに、そのサイトが提供するサービスを停止。警察にも当該被害について届け出を行った。

　当該サイトで管理していた個人情報は、氏名、住所、性別、メールアドレス、電話番号、ID番号、パスワード。クレジットカードナンバーおよび金融口座などの情報は保持していなかった。また、同社によれば、現時点では、会員の個人情報の外部流出の事実は確認されていないという。

　UCCでは、関係機関とも相談の上、速やかに対処し、原因究明ならびに再発防止に努めていくとしている。そして、外部の専門家の協力を得ながら、全社をあげて、より一層のセキュリティ対策の強化、再発防止を図るとしている。なお、改ざんされた情報については、バックアップ体制をとっており、早期のサービス再開に努めていくという。