HOYAサービス、メガネ店向け顧客管理システムを富士通のSaaSプラットフォームで構築

　HOYAサービスは、1980年にメガネ店向けに顧客管理システム「メガ顧客」をパッケージで提供し、現在、2500店が利用しているという。同システムでは、バージョンアップなどソフトウェア保守の工数や運用支援コスト等が課題となっていた。　

　今回、同社は富士通のSaaSプラットフォームを活用し、Web版顧客管理システムを開発し、従来の課題解決を図る。システムの特徴は大きく4点ある。

　1つ目が、セキュアで高信頼のSaaSプラットフォームを活用している点。自宅や店外からの不正アクセスを防止するために、ログイン認証時、個人で所有するIDやパスワードだけでなく、PCそのものを登録して、そのPCでしか顧客データべースにログインできない仕組みを採用している。

　2つ目が、機能の充実。複数店舗を一括管理する機能やメルマガ配信等も可能だという。他のSaaSアプリケーションとの連携、eラーニング等も提供していく。

　3つ目は、運用強化により顧客情報を一元管理する点。同システムの運用は富士通が担当する。富士通のデータセンターでバックアップを一元的に行うため、メガネ店でのバックアップは不要。セキュリティを高め、顧客情報の一元管理による個人情報保護対策を強化する。

　最後が、運用効率の向上により、コスト削減を実現した点が挙げられる。OSのバージョンアップやハードウェアの障害対応等、運用管理の効率化やコスト削減を実現。メガネ店は初期投資を抑えることができるという。