動画 セキュリティ総論 なぜ陥る？意外なサイバーセキュリティの落とし穴～IIJならではの視点で見落としがちなポイントを解説～ なぜ陥る？意外なサイバーセキュリティの落とし穴～IIJならではの視点で見落としがちなポイントを解説～ 2024/02/02 セキュリティ強化のため一部分だけを過剰に深掘りして最適解を求めたり、全体でBest of Breedを追求するあまり対応範囲が広すぎてセキュリティ運用の手が回らなくなったりと、結果としてバランスを崩したセキュリティ対策となり、思わぬ所が落とし穴となることがあります。本講演ではIIJならではの視点で見落としがちなポイントと対策を解説いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年12月13日-14日「Security Management Conference 2023 Winter」より
動画 CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 「HDI問合せ窓口格付け調査」から検証する生成AI時代のカスタマサポート～顧客視点から考えるDX～ 「HDI問合せ窓口格付け調査」から検証する生成AI時代のカスタマサポート～顧客視点から考えるDX～ 2024/02/02 近年、サポート業界はコロナ禍を経てデジタルシフトが加速しています。加えて生成AIなどの最新技術が注目されています。これからのサポートがどう変わるのか、HDI-Japanが実施した格付け調査の結果から検証します。 ※アーカイブ配信では一部のスライドが非表示になります。予めご了承ください。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年11月21日「コンタクトセンター マネジメント 2023 秋」より
ホワイトペーパー 5G・6G なぜ「5Gなのに遅い」のか…実は使いこなせていない5Gの性能を最大化する方法とは なぜ「5Gなのに遅い」のか…実は使いこなせていない5Gの性能を最大化する方法とは 2024/02/02 2020年に第5世代移動通信システム「5G」のサービスがスタートした。5Gは高速・大容量、低遅延、多数同時接続という特徴を備えており、より高度なサービス提供が可能になることなどから、さまざまな分野でのビジネス変革が期待されている。しかし、実際にはその能力を十分に引き出せていないのが現状だ。その理由の1つとして、インターネットを経由する際に発生する通信の遅延が挙げられる。本資料では、ビジネスシーンにおける5G導入を遅らせている要因や、このような課題を解決し、5Gのメリットを最大限活用する方法について、事例を交えて解説する。
記事 CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 「三つ星」企業の共通点は？ サポートセンター運用で「KCS」が“超重要”なワケ 「三つ星」企業の共通点は？ サポートセンター運用で「KCS」が“超重要”なワケ 2024/02/02 顧客接点の最前線であるコンタクトセンター。近年、メールやSNS、さらには生成AIなどのデジタルシフトが加速していることで、従来とは異なった顧客対応が求められている。新時代のサポート業務はどうあるべきなのか、サポート業界の最新「格付け」を紐解きながら、優れたコンタクトセンターの条件について解説する。
記事 セキュリティ総論 ベンダーやコンサルに「頼るとキケン」、サイバーセキュリティ見直し「最適解」を解説 ベンダーやコンサルに「頼るとキケン」、サイバーセキュリティ見直し「最適解」を解説 2024/02/02 年々脅威を増すサイバー攻撃との闘い。さまざまな手法の攻撃が次々と登場する現在、セキュリティ対策の適切な見直しは、どの企業にとっても喫緊の課題だ。しかし、対策見直しにおいては、実は見逃しがちなポイントが存在する。それは一体何だろうか。変化するサイバー脅威に対応できるセキュリティ対策見直しのアプローチを解説する。
記事 PLM・PDM・MES・SCADA・QMS 「収益力が高い」製造業は何が違う？某自動車部品メーカーも実践した“改革の凄い効果” 「収益力が高い」製造業は何が違う？某自動車部品メーカーも実践した“改革の凄い効果” 2024/02/02 ここ数年、日本の製造業を取り巻く環境は劇的に変化している。VUCAと呼ばれる予測困難な時代の中、原価を把握・管理し、素材・部品の調達から製品開発、市場投入までのサイクルを迅速に回していかねばならない。そこで求められるのが、製造工程で発生するデータの経営判断への活用だ。しかし、製造現場ですら、まだ十分に自社のデータを活用できているとは言い難い。ましてや経営判断へ活用できる段階までの道のりは遠い。なぜ、製造業の“品質”や“収益力”を大きく左右するこの問題は手つかずのままになってしまっているのか。本記事では、課題解決のポイントや某自動車部品メーカーが実践した改革の事例を紹介する。
記事 半導体 NVIDIA一強は終わるか？ AMDやインテルら猛追のAI半導体競争のゆくえ NVIDIA一強は終わるか？ AMDやインテルら猛追のAI半導体競争のゆくえ 2024/02/02 2023年の生成AIトレンドでGPU（画像処理半導体）需要が爆発的に伸び、「NVIDIA一強」ともいえる状態となった。しかし、2024年は“最大のライバル”のAMDがコストでもAIパフォーマンスでも上回ると主張する「MI300シリーズ」を投入。PC／モバイル向けのAI半導体でもインテルやクアルコムらによる新発表が相次いだ。多極化・波乱が予想される2024年のAI半導体市場の動向を追った。
記事 デジタルバンク/ネオバンク/BaaS あなたの銀行も影響不可避、「PSD3」「海外の組込型金融」とは？ あなたの銀行も影響不可避、「PSD3」「海外の組込型金融」とは？ 2024/02/02 銀行が提供する機能やサービスを「クラウドサービス」としてAPIを介して提供することを指す「BaaS（Banking as a Service）」は現在、海外での取り組みが進んでおり、新たなビジネスモデルが次々に生まれている。こうした動きに呼応するように2023年6月には、EU加盟国の決済や事業者の規制の法的枠組みである「PSD（Payment Services Directive）」第3版の案が公表された。こうした世界的な潮流をどうみるか。組込型金融をキーワードに日本金融通信社 特別顧問 小俣 修一氏に聞いた。
記事 リーダーシップ 「ChatGPT生みの親」サム・アルトマンはなぜ世界を変えられた？目指す「終点」とは 「ChatGPT生みの親」サム・アルトマンはなぜ世界を変えられた？目指す「終点」とは 2024/02/02 2 ChatGPTを作ったOpenAIの創業者であるサム・アルトマン氏。同氏がどのような人物であるかは意外と知られていません。前編では、生い立ちからスタートアップ支援の「Yコンビネーター」を経てOpenAIを設立するまでの半生をたどり、アルトマン氏の成功に対する哲学が見えてきました。後編となる今回は、知られざるOpenAI創生期からイーロン・マスク氏との対立、その後の解任劇まで、OpenAI設立後の同氏の歩みをたどります。今や世界中から注目されるアルトマン氏は、どのような未来を描いているのでしょうか。
