ホワイトペーパー Web戦略・EC “カゴ落ち”を防いでCV向上、ECの摩擦を減らす最新「CIAM」活用法 “カゴ落ち”を防いでCV向上、ECの摩擦を減らす最新「CIAM」活用法 2024/09/04 小売業界の売上において、ECの占める割合が年々増えている。お客様とのエンゲージメントやロイヤルティを高めるためには、お客様とのやり取りでの「摩擦」を減らすことが重要だ。特に、アカウント作成の制限、ログイン、同意、パスワードのリセットなど、認証フロー内の摩擦はいわゆる「カゴ落ち」などにつながりやすい。そこで、最新のCIAM（カスタマーアイデンティティ＆アクセス管理）を活用し、摩擦を減らして顧客体験（CX）を向上させる方法について、大手小売業者の成功事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC マッキンゼー調査でわかった小売業界の今、より良い顧客体験のためにできることは？ マッキンゼー調査でわかった小売業界の今、より良い顧客体験のためにできることは？ 2024/09/04 グローバル化、競争激化、送料や返品処理コストの上昇など、現代の小売業界にはさまざまな逆風が吹いている。こうした中でお客様の心を掴んで離さないためには、一貫した顧客体験（CX）の提供が必要だ。だが、経営コンサル企業のマッキンゼーによると、小売業者の78%は単一のブランド体験を提供できていないという。そこで本資料は、一貫性のある、マルチブランドのオムニチャネル体験を可能にする方法を解説する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 増加する「不正アカウント」登録、お客様が嫌がらない解決策はあるのか？ 増加する「不正アカウント」登録、お客様が嫌がらない解決策はあるのか？ 2024/09/04 ECの成長とともに、不正アクセスや詐欺のリスクが増加している。企業は顧客データの保護と不正アクセスの防止に取り組む必要がある。そこで重要になるのがCIAM（カスタマーアイデンティティ＆アクセス管理）だ。本資料は、悪意のあるユーザーがどのような手口で不正行為を行うのか、また、CIAMを活用し、摩擦を増やすことなくアイデンティティ詐欺を防止し、検出する方法について解説する。
記事 金融業界グローバル動向 【図解】米大統領選、ハリス対トランプの「対立点」11項目をわかりやすく解説 【図解】米大統領選、ハリス対トランプの「対立点」11項目をわかりやすく解説 2024/09/04 2 7月21日にバイデン大統領が選挙戦を撤退、新たな局面を迎えた米国大統領選挙。1カ月後の8月19日～22日に開催された民主党大会で、副大統領カマラ・ハリス、ミネソタ州知事ティム・ウォルズが、正式に正副大統領候補として指名された。バイデンより20歳若い、初の黒人女性大統領候補の誕生に民主党支持層は活気づき、選挙結果を左右する7つの激戦州の世論調査では、トランプ共和党候補を追い抜く勢いだ。ようやく民主・共和の両党候補と政策綱領が決まり、9月から直接対決の本選挙が始まる。ハリスとトランプの政策、政権の目指す方向はどう違うのか。両者の違いを読み解くポイントを解説する。
記事 設計・開発・生産準備 普通の段ボール会社が「世界一」へ大躍進、売上倍増の秘密が「掃除」の深いワケ 普通の段ボール会社が「世界一」へ大躍進、売上倍増の秘密が「掃除」の深いワケ 2024/09/04 1 富山県富山市に本社を置く、段ボール製造会社のサクラパックス。橋本 淳氏が3代目社長に就任した2008年当時から、売上を倍増させるとともに、商品コンテストの世界大会で最高賞を受賞するなど、大きな成長を遂げています。その秘訣について橋本氏は「ニーズに沿った商品設計を実現させる社員の創造性の強化」を挙げます。これに加え、新規事業の展開、M&Aによる事業強化など、幅広い施策を実施してきました。そこで今回、100億円企業を作り上げた橋本氏自ら、会社を大きくさせた秘密について解説します。
記事 金融規制・レギュレーション 2024年の金融行政方針を解説、事業性融資推進が「金融行政の目玉」の理由 2024年の金融行政方針を解説、事業性融資推進が「金融行政の目玉」の理由 2024/09/04 3 この8月30日に公表された令和6年度の金融行政方針は、例年よりも「目玉」が多い。まず、金融機関の経営やリスク管理体制の見直しを強調し、顧客との関係強化を示唆している。また、金融行政方針では新たに金融庁内に「事業性融資推進プロジェクトチーム」を設置することも示されているが、これは何を意図したものなのか？ NTTデータ経営研究所の金融政策コンサルティングユニット長 大野 博堂氏が「令和6年度金融行政方針」を3回に分けて詳説する。
記事 地方自治体・地方創生・地域経済 オーバーツーリズム対策、観光税引き上げで閑古鳥の国・混雑でも納得の国の「差」とは オーバーツーリズム対策、観光税引き上げで閑古鳥の国・混雑でも納得の国の「差」とは 2024/09/04 2 2024年1～7月のインバウンドは過去最速で2,000万人を突破した。ほぼ鎖国状態だったコロナ下では夢物語でしかなかった政府目標「2030年にインバウンド6,000万人、インバウンド消費15兆円」も達成しかねない勢いである。だが、その一方でオーバーツーリズムも顕在化している。オーバーツーリズムとは、人気観光地で混雑、渋滞、ごみのポイ捨て、地域住民が公共交通機関に乗れないなどの問題が起き、地域住民の生活や自然環境、景観などが我慢しきれないほどのマイナスの影響を受け、あまりの混雑に観光客もうんざりして満足度を低下させることを指す。オーバーツーリズムに解決策はあるのだろうか。ここでは国内外のオーバーツーリズムの現状とその対策を見ていきたい。
記事 最新ニュース 運転手確保へカーシェア活用＝ライドシェアで連携―ウーバー、タイムズなど 運転手確保へカーシェア活用＝ライドシェアで連携―ウーバー、タイムズなど 2024/09/04 出典：時事通信社
