京王電鉄バスとゆうの森がkintoneでたどりついた業務改革のカギとは

情報システム部門が決定権を持つIT支出の割合は減少

　11月9日と10日の2日間で開催されたサイボウズ主催「Cybozu Days 2016」。その基調講演「共に生きる」では、同社 代表取締役社長 青野 慶久氏 が「現場と情シス」の観点から「共に生きる」ことに迫った。ITを取り巻く環境はどのように変わっているのか、その中で情報システム部門は、IT部門はどのような取り組みをすべきなのか。

　まず、ITの導入先が大きく変わりつつあると青野氏は言う。情報システム部門が決定権を持つIT支出の割合は年々減っているというのだ。サイボウズのkintoneも、情報システム部門が購入しているのは2割程度だという。

「いま情報システム部門に求められている仕事は何なのか。あるアンケートによれば、それは新しいビジネスを実現できるシステムの企画や構築です。しかし一方で、システムの保守やセキュリティの維持など既存の業務も求められています」（青野氏）

京王電鉄バスに学ぶ情報システム部門改革の秘密

　IT人材不足が叫ばれる中で、既存業務に加えて高度な要求に応えていかなければならない情報システム部門は、苦境に立たされていると言っていい。しかしそのような状況で、情報システム部門主導の業務改善を推進している企業がある。京王電鉄バスだ。

　京王電鉄バスは、サイボウズのkintoneを導入し、150ものアプリを作成し、活用している。アプリ開発に携わっているのは、京王電鉄バス 管理部システム業務推進担当 課長である虻川 勝彦氏を含めて6名。従来のウォーターフォール式開発ではなく、ユーザーと打ち合わせしながら目の前で画面を組み上げていく面前開発を実施している。開発がスピーディになるだけでなく、その場で画面を見ながら検討できるので、ユーザー部門との意識の乖離もない。開発者が目指すのは、ユーザー部門の要望を満たすアプリだ。青野氏はその話を聞き、情報システム部門の意識改革はどのように行われたのか問うた。

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