Exchageサーバのバージョンアップ検討の時期に突きつけられた課題

　ソフトバンク・テクノロジーでは、これまで国内のデータセンター事業者にラックを借り、社内でメールシステムを構築・運用していた。それは、Active DirectoryにExchangeを連携する形、いわゆるユーザー企業同様のごく一般的なメールシステムだった。

　もちろんExchangeの新バージョンが出れば、バージョンアップの必要があり、新機能を検証したり、新しいシステム環境をつくったりすることが必要になる。同社もまた、社内のExchangeサーバのバージョンアップを検討する時期に来ていた。

「バージョンアップ時には運用部隊のほか、構築部隊からも人を呼んで、半年ぐらいかけて機能を検証することになりますが、なかなかスピード感をもってシステムを改修できませんでした。自社でシステムを抱えている以上、どうしてもこれらのコストがかかっていました」（水田氏）

　具体的にいうと、たとえばメール周りだけで、メンテナンスのために常に2、3人の固定人員を付けなければならなかった。現在はメールシステムも昔と比べてかなりクリティカルになっており、個人のトラフィック量も爆発的に増えている。そのためランニングのフェーズであっても、遅延しないように工夫したり、障害が起きないように監視したり、社内でメールシステムを支えながらメンテナンスを行う必要があった。

　こうした課題を解決する活路として同社が検討したのがクラウドサービスである。クラウドへの移行については、同社が事業領域として「Cloud Enabling」を標榜していたことに加えて、現場からのニーズがあったと水田氏は振り返る。

「弊社では“Cloud Enabling”を事業領域として掲げ、お客さまのクラウドサービスへの移行と利用を実現させるソリューション＆サービスを提供しています。にもかかわらず、その我々がクラウドを使わないのはおかしい、というのがトップの判断でした。また、現場サイドから見ても、システム運用など、基本的なインフラを他社に任せ、我々はメールシステムにどのような付加価値を付けてサービス提供していくかに人的なリソースを注力したいという思いがありました。」

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