横浜銀行のワントゥワンマーケティング、SASのEBMシステムが支援

　SAS Institute Japanは、横浜銀行に導入した金融機関向けマーケティング支援「イベント・ベースド・マーケティング（EBM）」システムが本格稼動したと発表した。

　横浜銀行は、ワントゥワンマーケティングの強化に取り組む。顧客の属性情報や購買商品、購買行動など、さまざまな変化（イベント）を捉え、そこから推測される顧客行動に先回りして顧客ニーズに応える。顧客ごとにふさわしい金融情報やサービスのタイムリーな提案を目指す。

　また、同行は、分散されていた顧客データベースを統合、新たな顧客データベースを構築する。情報配信へとつながる効果的なイベントを定義するために、過去の実績やテストマーケティングを通じ、イベントの研究開発を行ない、17個のイベントの定義を策定したという。今後は、横浜銀行の関連会社である浜銀総合研究所、NTTデータ・フォース、SASとイベントの研究・開発、システムの運用等を行なっていくとしている。