記事 最新ニュース ＮＹ市場サマリー（24日）ドル／円下落、利回り横ばい ダウ1カ月ぶり高値 ＮＹ市場サマリー（24日）ドル／円下落、利回り横ばい ダウ1カ月ぶり高値 2024/06/25 出典：ロイター
記事 最新ニュース あえて「濃さ」追求、白ボトルも＝ペット緑茶刷新、背景に危機感―飲料大手 あえて「濃さ」追求、白ボトルも＝ペット緑茶刷新、背景に危機感―飲料大手 2024/06/25 出典：時事通信社
記事 個人情報保護・マイナンバー 政府が個人情報「同意なし」で利用範囲拡大か、利便性と規制はどう両立すべき？ 政府が個人情報「同意なし」で利用範囲拡大か、利便性と規制はどう両立すべき？ 2024/06/25 個人の消費行動や嗜好（しこう）に関するデータの利活用が広がる中、個人情報を守る国のルールが大きく変わる可能性が浮上している。デジタル庁が主催する検討会で、本人の「同意なし」でデータを利用できる範囲を拡大する案が取り上げられたのだ。今より多くの個人情報が本人の同意なしに共有されるようになった場合、私たちのプライバシーは大丈夫なのか。議論の背景、課題と展望について解説する。
ホワイトペーパー IP電話、固定電話 【7社事例集】「もう電話応対はしたくない……」、7割も「劇的削減」した秘訣とは？ 【7社事例集】「もう電話応対はしたくない……」、7割も「劇的削減」した秘訣とは？ 2024/06/25 電話業務に悩みを抱える企業は多い。たとえば、会社の代表電話にかかってくる営業電話に従業員が手を取られ、その他の仕事ができなくなることや、電話対応に精神的負荷がかかるなどはよくある話だ。こうした中、電話業務に変革を起こし、業務効率化や、顧客体験（CX）の改善、コスト削減など実現した企業が増えている。本資料は、小売店や医療法人、飲食店やEC運営会社など、多種多様な業種7社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー IP電話、固定電話 電話対応のよくある課題を解消、AIなどを駆使した「自動応答」の凄まじい実力とは 電話対応のよくある課題を解消、AIなどを駆使した「自動応答」の凄まじい実力とは 2024/06/25 ビジネスシーンにおいてメールやチャットツールが普及したとはいえ、電話は依然として重要な連絡手段だ。しかし、電話のたびにスタッフの手が止まる、業務が忙しく大事な電話を取りこぼしてしまう、電話の取次ぎや引き継ぎがうまくいかないなどの課題に、長年多くの企業が直面している。そこで注目されているのが電話の「自動応答」だ。昨今では、SMS送信やAIによる自動文字起こし、Webサイト作成など多彩な機能を備えており、80以上もの多様な業界で成果を挙げているという。その具体的な機能や活用事例などを解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 複雑なバックアップをシンプルに 低コストで実現できるデータ保護の「決定版」 複雑なバックアップをシンプルに 低コストで実現できるデータ保護の「決定版」 2024/06/25 今日のビジネスにおいて、「常に稼働し、いつでも利用可能」な環境は必須条件となっており、予期せぬダウンタイムが発生した場合でも、速やかに業務を再開できるようなバックアップ体制の確立が求められている。しかし、IT環境の複雑化とデータ量の増加により、バックアップ／リカバリにますます時間とコストがかかる傾向にある。また、日々脅威を増すサイバー攻撃に対策する必要もある。こうした課題を解消するため、バックアップを効率化し、データ保護を強化する方法を解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション ランサムウェアに屈しない、最新バックアップ＆リカバリを実現する方法 ランサムウェアに屈しない、最新バックアップ＆リカバリを実現する方法 2024/06/25 ランサムウェア攻撃による被害を防ぐため、有効なセキュリティ対策の1つとしてバックアップの強化が挙げられる。しかし、多くの企業では、IT環境にオンプレミスやクラウドが複雑に入り組んでおり、データの安全性を確保することが難しくなっている。こうした環境で効率的なバックアップを実現するためには、データの保護、リカバリ、最適化という3つの要素が重要になる。本資料では、これらの3つの要素についての詳細や、最新バックアップ＆リカバリ環境を実現するための方法について解説する。
ホワイトペーパー グリーンIT 「ESG情報開示」と言われても…企業を悩ます5つの課題にどう立ち向かう？ 「ESG情報開示」と言われても…企業を悩ます5つの課題にどう立ち向かう？ 2024/06/25 サステナビリティ（持続可能性）への関心が高まる中、「ESG情報開示」の義務化が進んでいる。ESG情報とは、環境（Environment）・社会（Social）・ガバナンス（Governance）に関して整理した情報やデータのことだ。EUのCSRD（企業サステナビリティ報告指令）などの規制強化や、金融機関や株主・投資家からの強い関心もあり、現代の企業にとってESG情報の開示は必須である。しかし、「データ収集」における5つの課題が、企業の情報開示を困難にしている。その詳細や解決するための3つのポイント、また、ESG情報開示の「あるべき姿」について解説する。
記事 CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク なぜ同じトークでも差が？ AIによるコーチングで「落ちこぼれゼロ」の営業チームに なぜ同じトークでも差が？ AIによるコーチングで「落ちこぼれゼロ」の営業チームに 2024/06/25 コロナ禍をきっかけに広がったのが、非対面で営業を行う「インサイドセールス」だ。主に電話を使って行われるが、取り組みを始めた企業が必ず遭遇する謎がある。それが「同じ内容を話しているのに、成績に違いが生じる」という現象だ。経験や暗黙知、センスといった言葉で説明されていたこの現象の解決方法として、多様な営業支援ツールが次々と登場している。一方で、これらのツールを導入しても、実際に活用するまでには時間がかかり、なかなか成果が出ないというのもよく聞く話だ。成果につながる営業活動を行うためにはどうしたら良いのだろうか。本稿では、そうした課題を解決する最新のアプローチについて解説する。
記事 バックアップ・レプリケーション 【マンガ】小惑星衝突でも安心？ 災害時でも「秒でデータ復旧」できる“ある手法” 【マンガ】小惑星衝突でも安心？ 災害時でも「秒でデータ復旧」できる“ある手法” 2024/06/25 2X25年、日本。小惑星が地球に衝突するかもしれない危機的状況の中、とある食品メーカーでは衝突に備えてデータバックアップ作業に追われていた。その最中、もし衝突によってデータセンターのシステムが停止した場合は、会社の損失は1日あたり数千万円に上ることが判明。さらに復旧に3か月以上かかることになれば倒産は避けられない...。絶体絶命のピンチに陥った彼らの前に、突然謎の人物が現れて…！？
記事 運輸業・郵便業 「みどりの窓口廃止」が招いた大混乱、デジタル戦略の裏に潜むJR東日本の“ある誤算” 「みどりの窓口廃止」が招いた大混乱、デジタル戦略の裏に潜むJR東日本の“ある誤算” 2024/06/25 「みどりの窓口」にできる長い行列が問題になっている。JR東日本では、「みどりの窓口」を次々と廃止し、指定席は「えきねっと」、定期券は「モバイルSuica」を使用することを呼びかけるものの、うまくいってはいない。JR東日本は企業戦略としてインターネット使用やモバイル強化を掲げているが、鉄道利用者を置き去りにして押し進めている。企業の方針第一の戦略は、時として利用者の反発を招くが、鉄道ビジネスで利用者にどう向き合うかのケーススタディーとなり得るのがこの問題だ。
記事 株式・債券市場・資金調達 「インフレヘッジ」に役立つ業界はどこ？「プロ厳選5企業」を実名解説 「インフレヘッジ」に役立つ業界はどこ？「プロ厳選5企業」を実名解説 2024/06/25 物価高が続く中、インフレヘッジ（インフレによるリスクを回避すること）の手段を知っておいて損はない。そして、インフレヘッジに役立つのが「エネルギー株」だ。現在、株価が魅力的なエネルギー株「上位5社」を解説する。
記事 AI・生成AI AI活用は今からでも「全然間に合う」？2027年「意外な未来」をガートナーが予測 AI活用は今からでも「全然間に合う」？2027年「意外な未来」をガートナーが予測 2024/06/25 近年新たなトレンドが次々と登場し、目まぐるしい変化にさらされているIT領域。今や生成AIの先駆け存在となったChatGPTも、まだ公開されてから2年が経っていない。そんな中で、ガートナーは毎年独自の将来予測を公表し、これから迎えるであろう変化への備えを促している。存在感を日に日に増す生成AIはこの先、社会やビジネスをどう変えていくのか。ガートナーが来るべき「2027年の未来」を解説する。
