ゲームソフトやゲーム機の開発、販売を展開するカプコンは、社内の業務効率を向上させるため、IP電話システムへの移行を進め、シスコのユニファイド コミュニケーションを導入したという。導入決定から稼動までは、わずか2ヶ月弱だという。

　導入効果としては、電話の利便性や音質が向上し、さらに電話システムの各種設定やメンテナンスの負担が減少、業務の効率化につながったとしている。たとえば、電話番号の検索は、海外拠点の社員も含め、瞬時に呼び出しが可能になった。高い音質のIPフォンにより、打ち合わせの意思疎通の度合いが高まり、社員同士のコミュニケーションの質も向上した。また、座席変更をしても、番号は変わらないため、メンテナンスの負担が大幅に軽減した。

　同社は今後、マイクロソフト製品と同システムとを連携させ、さらなる業務効率を目指す。