【市場調査】PCでのインターネットバンキングは7割が利用経験あり－－楽天リサーチが調査結果

　今回の調査は、同社の登録モニターから20～60代の男女計1,000人を対象に行なったもの。業務での利用以外にインターネットバンキングを利用したことがあるかとの質問では、PCを使っての経験ありが68.2％、携帯電話を使っての経験ありが15.6％と、利用環境によって大きく異なる結果になった。また、利用頻度については、PCよりも携帯電話での利用のほうが全体的に頻度が低めという回答が得られた。

PCからのインターネットバンキング利用頻度（出典：楽天リサーチ）

携帯電話からのインターネットバンキング利用頻度（出典：楽天リサーチ）

　よく使われているサービスとしては、PCでの利用者では残高や入出金明細などの照会が64％と最も高く、他口座への振込・振替（57.4％）、ネットショッピングなどの決済（52.7％）と続いた。携帯電話での利用の場合も、割合は異なるものの、ほぼ同傾向の結果となった。

PCからのインターネットバンキング利用サービス種別（出典：楽天リサーチ）

携帯電話からのインターネットバンキング利用サービス種別（出典：楽天リサーチ）

　さらに、インターネットバンキングの長所・短所について聞いたところ、長所として「24時間いつでも利用できる」の76.8％を筆頭に、利用手数料が安い（47％）、インターネットショッピング等で利用しやすい（38.7％）と続いた。一方、短所については「個人情報の管理が不安」が過半数を超えたほか、ID・パスワードの管理が面倒、システム障害が不安といった声が上位に挙げられている。

PCからのインターネットバンキングを利用する上での長所（出典：楽天リサーチ）

PCからのインターネットバンキングを利用する上での短所（出典：楽天リサーチ）

　ちなみに、同じ調査対象者にインターネット上での買い物の頻度について尋ねたところ、月1回以上利用しているとの回答が7割以上を占めた。