DeNA、サイトの健全性強化で新潟にカスタマーサポートセンター開設

　ディー・エヌ・エーが運営するケータイ総合ポータルサイト「モバゲータウン」は、10代のユーザー比率が非常に高いという。そのため、同社では、同サイトのサービス開始以来、サイトの健全化へ取り組んでおり、今回、さらに強化するため、カスタマーセンターを開設する。

　同センター開設後は、すでに実施している24時間365日体制での監視、ルール違反の書き込みの抽出と削除、投稿画像の全件目視チェック、ユーザーに対する啓蒙活動など、これまでの取り組みをさらに強化する。

　新潟市に開設する理由として同社は、新潟市は人口約80万人を擁する都市であり、かつ20代の労働力人口も国内トップクラスであること、新潟県および新潟市の助成制度が充実していること、比較的低コストでの開設、運営が可能であることなどを挙げている。

　同センターは、開設当初50人程度の規模で開始するが、最終的には150人規模まで拡大させるとしている。