日立情報、公衆電話からの通話を録音できるASPサービス発売

　「RecMate」は、電話の公衆回線から音声を直接録音、保管し、パソコンのWebブラウザで検索し、再生できる。発着信した全通話を小型の通話録音装置が自動で録音し、音声データをサーバで一元管理するため、顧客との通話内容確認や内部統制強化の一環として導入効果が期待できるという。

　日立情報では、IP電話の通話音声を直接録音、保管できるシステムを開発し、「RecMate」のサービスメニューに追加した。IP電話（SIP電話端末）は、通話録音装置1台につき22台まで接続ができ、電話の増加や録音対象拠点の拡大の際には、通話録音装置の追加により柔軟に対応できる。また、データ管理サーバには、初期契約で約30万件分（1通話3分で算出）の大量通話データが保存可能なため、運用管理に手間をかけることなく利用できるとしている。