日本HP、保険型のPCデータ復旧サービスなどの新サービスを発表

　日本ヒューレット・パッカード（以下、日本HP）は、保険型のPCデータ復旧サービス「データリカバリサービス」と、情報漏えいを防ぐ「HD返却不要サービス」の2サービスを発表した。

　「データリカバリサービス」は、PCのHDDの障害時に、故障しデータが読み出せなくなったHDDから必要なデータの復旧を行うサービス。契約期間中何度でも利用できる「保険型」のサービスとして提供される点が特徴だ。オンサイト（出張修理）、または引き取り修理の保証期間内であることが前提となり、HP Directplus価格は、「HP Care Pack データリカバリサービス（1年間のサービス）」が11,550円、「HP Care Pack データリカバリサービス（3年間のサービス）」16,800円となっている。パーソナル・ワークステーションは10月23日から、法人向けノートPCは10月24日から、法人向けデスクトップPCは10月25日から対象となる。

　また、「HD返却不要サービス」は、HDDの交換後、故障しているHDDも顧客に引き渡しするサービス。通常、出張サービスの際に修理交換によって取り外されたHDDはメーカーの所有となり修理作業担当者が持ち帰るが、「HD返却不要サービス」に加入すると、交換したHDDを顧客にそのまま引き渡すこととなる。契約期間中であれば何度でも利用可能だ。なお、このサービスは7月より提供されている「サーバ用HD返却不要サービス」と同じ内容であり、デスクトップPC、ノートPC、パーソナル・ワークステーションに適用範囲を拡大したものとなっている。

　 今回提供開始される「データリカバリサービス」と「HDD返却不要サービス」は、PCのライフサイクルに合わせた同社のサポート体系「HP Total Care」の第一弾として提供される。「HP Total Care」は、上図のとおり今後順次サービス内容を拡充していく方針だ。