今回の業務提携は、エンプレックスが提供する「eMplex CRM」のWeb・メールマーケティング機能と、ソフトブレーン・サービスが提供する「eセールスマネージャーMS」の営業プロセスマネジメント機能とをワン・ストップで提供することで、中堅中小企業のマーケティング力強化を支援する。

　個人消費の回復、またブロードバンドおよびIP通信といった比較的敷居が低く扱いやすい技術の台頭などを背景に、中堅中小企業におけるIT化の取り組みが本格化している。中でも、「小ロット販売」「ニッチ製品」に代表されるロングテール型市場を勝ち抜く手段として、人件費や通信費などのコストを一定に保ちながら効率よく営業力を強化するWebやメールを活用したマーケティングへのニーズが高まってきている。

　両者が提供する連携ソリューションの例は次の通りである。
　例えば、ホームページ上の問い合わせフォームから登録された見込み客に対して新製品やイベントなどのアクションにつながる緩やかなメールマーケティングを実施する。反応履歴やそれに対するポイント付与などによって、一定のレベルに育まれたグループにだけ電話セールスを行い、適切な営業プロセスマネジメントによって最大の結果を導き出す。
　このような効率良い営業活動を可能にする。

　ソフトブレーン・サービスとエンプレックスは、今回の業務提携により、中堅中小企業のマーケティングニーズに応える、最適なソリューションを展開している。また、両社は本業務提携の第一弾として、「ロングテールのスゴい仕組み」セミナーを共催し、見込み客集客や営業効率化のノウハウを紹介していくという。