【番号ポータビリティ制度利用動向】ソフトバンクの「予想外割」、ユーザーの反応は？

■サマリー
・MNP制度開始直後「キャリア変更したい」は横ばいの5％、「分からない」が7％増加し37％
・キャリア変更希望者（5％）の変更先希望トップは「ソフトバンク」44％と変化
・キャリア変更するか「分からない」理由、「携帯各社の展開をみて判断」が47％

この調査はインターネットリサーチによって行われ、調査対象は全国15歳以上の携帯電話ユーザー、1,030名から回答を得られた。

　マクロミルでは、制度開始直前の10月17日、18日に第一回目の「番号ポータビリティ制度の利用意向調査」を実施している。制度開始直後の今回調査結果と、制度開始直前の前回結果との比較を行い、携帯ユーザの意向変化を調査した。




　10月24日に開始したMNP制度を利用して携帯電話会社（キャリア）を変更したいと思うかを尋ねたところ、調査日10月25日・26日時点で、「キャリアを変更したい（既に申し込んでいる）」という回答は5％にとどまり、「変更したいと思わない」が58％、「分からない」は37％という結果だった。

　制度開始直前の前回調査（調査日10月17日・18日）では、同質問において「キャリアを変更したい（既に申し込んでいる）」7％、「変更したいと思わない」が63％、「分からない」は30％という結果だった。

　制度開始から間もないタイミングではあるものの、今回の結果では、「キャリアを変更したい」はほぼ横ばい（前回からの変化は1％台）であるのに対し、「変更したいと思わない」が5％減少、一方で「分からない」という回答が7％増加している。キャリア変更をするかどうか迷う携帯ユーザーが増加していることが伺える。

あなたは、「番号ポータビリティ制度」を利用して、携帯電話会社（キャリア） を変更したいと思いますか？（ベース：番号ポータビリティ制度認知者）

10月23日、ソフトバンクモバイルは、番号ポータビリティ制度に向けた新料金プラン「予想外割」を発表した。このニュースの認知度は81%。

ソフトバンクモバイルが発表した新料金プラン「予想外割」をご存知ですか？

その料金プランに魅力を感じた方は、54.6%にものぼる。

ソフトバンクモバイルの発表に魅力を感じたか？

　キャリアの変更を希望する人（5％）に、どのキャリアに変更したいか尋ねると、「ソフトバンク」が44％と最も高い結果となった（前回調査では19％。25ポイント上昇）。前回調査でキャリア変更先希望のトップだった「au（KDDI）」が52％から31％に減少、「NTTドコモ」は19％から9％に減少した。

「番号ポータビリティ制度」を利用して、最も変更したい携帯電話会社（キャリア）は？

　「キャリアを変更したいと思わない」と回答した人（58％）の理由は、「現在のキャリアに満足している」が72％と最多。
　「分からない」という回答者（37％）は、契約変更に手数料がかかる（58％）、メールアドレスが引き継げない（52％）などのキャリア変更阻害要因に加え、「今後の携帯キャリア各社の展開をみて判断したい」を約半数の47％が理由にあげている。23日にソフトバンクモバイル社が新料金プラン発表したことから、キャリア各社の今後の展開を期待して、様子をみようと考える携帯電話ユーザが増加していると見ている。