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生成AIが急速な進化を遂げ、さまざまな領域で活用が進んでいる。しかしながらガートナーのハイプサイクルでは幻滅期を迎えつつある中で、生成AIとどう向き合い、社内でどのように活用していけば良いのか。多数のAIプロジェクトを実装するPKSHA Technology 執行役員 兼 AI Solution事業本部長である森田 航二郎氏に話を聞いた。
生成AIは使い方次第で「悪影響」も…
東大発の技術系ベンチャーとして2012年に創業したPKSHA Technologyは、AI技術の研究開発・AIソリューション、AI SaaS事業を展開。2017年に東証マザーズ（現グロース市場）に上場し、2024年には東証プライム市場へ区分変更した。2024年度のグループ全体の売上高は168億円を誇る。AI SaaSプロダクトを導入した企業は3800社以上にも及び、PKSHAは生成AIの社会実装をリードする存在と言えるだろう。
PKSHA Technologyの森田氏は「私がこの業界に入ってから7年ほどの間、技術の進化が社会に与える大きな影響を見てきました。先端技術は使い方次第で社会を大きく前進させる可能性がありますが、間違った使い方をすれば悪影響を与えることもあります」と語る。
また「社会を前に進めるためには、目指すべき方向性をしっかりと見据えた上で技術を活用していく必要があります」と説明する。そして、急速に社会実装が進む生成AIとどう向き合うべきかについて、「来たる未来を過小評価しすぎていないか？」「現在の技術を過大評価しすぎていないか？」と問題提起する。
同氏が考える、来るべき真のAI時代を見据えた「今」との向き合い方とは何だろうか。ここから詳しく解説していこう。
PKSHA Technologyの森田氏は「私がこの業界に入ってから7年ほどの間、技術の進化が社会に与える大きな影響を見てきました。先端技術は使い方次第で社会を大きく前進させる可能性がありますが、間違った使い方をすれば悪影響を与えることもあります」と語る。
また「社会を前に進めるためには、目指すべき方向性をしっかりと見据えた上で技術を活用していく必要があります」と説明する。そして、急速に社会実装が進む生成AIとどう向き合うべきかについて、「来たる未来を過小評価しすぎていないか？」「現在の技術を過大評価しすぎていないか？」と問題提起する。
同氏が考える、来るべき真のAI時代を見据えた「今」との向き合い方とは何だろうか。ここから詳しく解説していこう。
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・生成AIとどう向き合うべきか「2つのポイント」
・AIエージェントが「ソフト・SaaS・アプリ」を置き換え得る未来
・問い合わせ対応「70％自動化」に成功、生成AI「活用の勘所」
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