凸版印刷、ギグワークスと「AIリモート接客」システムの共同開発開始

凸版印刷株式会社（本社:東京都千代田区、代表取締役社長:麿 秀晴、以下 凸版印刷）とギグワークス株式会社（本社:代表取締役社長:村田 峰人、以下 ギグワークス）は、2020年9月1日より、協業を開始し、このたび両社はAIを活用した「リモート接客」システム（以下 本サービス）の共同開発に着手しました。

本サービスは、遠隔で待機しているスタッフがAIカメラを搭載した店頭サイネージから店舗を歩く消費者を目視することができ、消費者に対して声をかけることが可能です。これにより、店頭で行っていた販促活動をデジタル化し、コロナ禍での店頭接客を継続することで消費者のエンゲージメント向上に貢献します。

またAIカメラを活用することでスタッフの接客に対して顧客の反応を可視化し、そのデータをもとにAIで接客スクリプトを自動生成・随時更新。経験の浅い販売員の接客スキルを向上させることで、販促活動をサポートします。さらに、AIカメラを活用することで店頭での消費行動データ（会話情報・バイタルデータ）を蓄積し統計データとして活用することも可能です。