百貨店の松屋は２７日、専用サイトを通じて来店前に商品を「購入予約」することで、訪日客の免税手続きを短縮できるサービスを始めたと発表した。運営する松屋銀座（東京都中央区）では訪日客が急増し、店頭や免税カウンターなどの混雑が常態化。こうした状況を解消し、より丁寧な接客につなげたい考えだ。

同日開設のサイト「マツヤギンザドットコム」で、購入予約とともにクレジットカードなどの情報を登録すれば、来店後にパスポートなどを提示するだけで免税手続きが完了し、商品を受け取れる。これまではレシートの確認や現金の還付などに時間がかかっていた。

【時事通信社】