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  • 2024/02/02 掲載

「HDI問合せ窓口格付け調査」から検証する生成AI時代のカスタマサポート
～顧客視点から考えるDX～

HDI-Japan
代表取締役CEO
山下 辰巳 氏

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近年、サポート業界はコロナ禍を経てデジタルシフトが加速しています。加えて生成AIなどの最新技術が注目されています。これからのサポートがどう変わるのか、HDI-Japanが実施した格付け調査の結果から検証します。

※アーカイブ配信では一部のスライドが非表示になります。予めご了承ください。
※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年11月21日「コンタクトセンター マネジメント 2023 秋」より

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