ヤマトホールディングス（ＨＤ）は１２日、人工知能（ＡＩ）技術を活用し、サイネージ（電子看板）上のキャラクターが訪日客を案内する実証実験を羽田空港で始めた。日本語と英語、中国語に対応し、宅配便の発送や手荷物の一時預かりサービスのほか、空港施設などを案内する。実用化すれば、受け付け業務の負担軽減が期待できる。

実証実験は、羽田空港第２、第３ターミナルにあるヤマト運輸の国際線手荷物カウンターで１２月８日まで実施する。看板に向かって話しかけると、スタートアップ（新興企業）のＳｐｉｒａｌ．ＡＩ（東京）が開発したＡＩキャラクター「ケンゾウ」が質問に答える。今後、訪日客が多い他の場所でも実証実験を検討する。

【時事通信社】