Rishav Chatterjee

[２日 ロイター] - オーストラリアの銀行自主規制機関バンキング・コード・コンプライアンス委員会（ＢＣＣＣ）は２日、豪金融大手ＡＮＺに制裁を課したと発表した。死亡した顧客に対する手数料の徴収停止や払い戻しを怠り、定められた期限内に顧客の代理人に対応していなかった。

ＢＣＣＣのゴビー委員長は声明で「ＡＮＺのコンプライアンス（法令順守）違反を名指しする決定は違反の深刻さを反映している」とし、「銀行名の公表は最も深刻かつ組織的な違反行為に対してのみ取られる制裁措置だ」と指摘した。

ＡＮＺはＢＣＣＣの調査結果を認め、顧客の口座に関する情報を顧客の代理人に提供するまでの時間を「大幅に」短縮したと説明した。

ＡＮＺは２０２２年初めに問題に気付いたにもかかわらず、解決策を実施するのに１年以上かかり、その後、顧客改善プログラムを開始するのに２年近くかかったという。

ゴビー氏は影響を受けた顧客を早急に救済するための取り組みが不十分で、救済措置は期待に沿うものではなかったと述べた。

ＢＣＣＣによると、ＡＮＺは影響を受けた顧客１万８８５２人に対し、約３３０万豪ドル（２１９万ドル）の救済金を支払う。