ＪＲ西日本グループは２４日、客が従業員らに理不尽な要求や迷惑行為を行う「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対処方針を発表した。カスハラと判断される言動・行動が認められた場合、商品・サービスの提供や客への対応を中止する。引き続き質の高いサービスを提供するには従業員が心身ともに健康で安心して働ける環境を整えることが大切だと判断した。

〔写真説明〕ＪＲ西日本のロゴマーク