ＪＲ東日本は８日、「みどりの窓口」の削減計画を凍結すると発表した。経済活動の回復やインバウンド（訪日客）増加などを背景に、窓口で混雑が発生していることを考慮し、現在の２０９駅のまま当面維持する。

同社は、２０２１年５月に４４０駅あった窓口を２５年までに７割削減する方針を示していた。喜勢陽一社長は同日の定例記者会見で、「（利用客に）多大なる不便と迷惑をかけていることを重く受け止める」と述べた。ただ、将来的には窓口中心の販売体制からの転換を目指す方針で、インターネット経由の定期券・乗車券購入などについて利便性を高める考えも強調した。

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